建立和維持良好社會(huì)交往關(guān)系包括：
建立交往關(guān)系
加深情感聯(lián)系
彌補(bǔ)情感裂痕
第一講：建立交往關(guān)系的技巧
【本講重點(diǎn)】
善于觀察別人
展現(xiàn)自身魅力
創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)
主動(dòng)與人交往
與他人建立交往關(guān)系是交往雙方從零接觸經(jīng)相互覺(jué)察，表面接觸進(jìn)入共同關(guān)系的過(guò)程。
一：善于觀察別人
對(duì)別人外表觀察和語(yǔ)言分析的目的是推斷其個(gè)性特征和內(nèi)心世界，進(jìn)而選擇自己與其交往的方式和決定交往的深度。
1、通過(guò)“口頭語(yǔ)”推斷
例：這個(gè)，那個(gè)，嗯――小心謹(jǐn)慎
不滿(mǎn)你說(shuō)，老實(shí)說(shuō)，真的，――有主見(jiàn)，辦事注意實(shí)效
沒(méi)關(guān)系，不要緊――通情達(dá)理，開(kāi)朗大方
我告訴你，你聽(tīng)著――傲慢無(wú)禮，好為人師表
基本上――小心謹(jǐn)慎，注意分寸
不見(jiàn)得――自以為是
其實(shí)――倔強(qiáng)
2、通過(guò)“笑式”推斷
美國(guó)心理學(xué)家戈恩寧認(rèn)為：
開(kāi)懷大笑――坦率，熱情，遇事決斷迅速，但情感脆弱
笑聲干澀――冷漠，現(xiàn)實(shí)，能洞察別人肺腑
笑中帶淚――富有同情心，熱愛(ài)生活，積極進(jìn)取
笑聲尖銳――冒險(xiǎn)精神，精力充沛，感情豐富，樂(lè)觀而忠誠(chéng)
笑聲低沉――多愁善感，易受別人左右和影響，易與人相處
笑聲柔和平淡――性格厚重，深明事理，事事為人著想，善于處理人事糾紛
吃吃而笑――嚴(yán)于律己，富有創(chuàng)造性，想象力豐富，富有幽默感
笑聲多變不定――適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)
3、通過(guò)衣著色彩推斷
情緒與色彩特征的關(guān)系
4、通過(guò)體態(tài)姿勢(shì)推斷
例：脖子伸得長(zhǎng)的人可能有傲氣
脖子縮著的人可能有點(diǎn)呆滯
偏著頭聽(tīng)人講話往往是樂(lè)意關(guān)心他人而且富于同情心
走路不斷回頭，安全感不足
5、通過(guò)“涂鴉”推斷
無(wú)意識(shí)的行為與人的心理特征有一定的關(guān)系。
勾畫(huà)三角形――思路明晰，理解力極高的人，擅長(zhǎng)于邏輯思維，富有判斷力和決斷力。
勾畫(huà)圓形――具有創(chuàng)造力和善于策劃。
勾畫(huà)多層曲線――具有高度的分析能力，反應(yīng)敏捷。
勾畫(huà)單式折線――心理經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，情緒飄忽不定，顯示出內(nèi)心的不安。
連續(xù)性環(huán)形圖案――適應(yīng)力極強(qiáng)而且善于體諒別人，對(duì)人生充滿(mǎn)信心，對(duì)生活感到滿(mǎn)足。
交錯(cuò)混亂線條――生命力極強(qiáng)，凡事一往無(wú)前，不達(dá)目的誓不罷休。
波浪形曲線――隨和而富于彈性，適應(yīng)力極強(qiáng)，很可能是一個(gè)很有人緣的人。
在方框內(nèi)勾畫(huà)不規(guī)則線條――心理上壓力較重，情緒低沉，但是對(duì)人生抱有希望，盡力尋求解決和克服困難的辦法。
不規(guī)則圍合弧線――豁達(dá)大度，玩世不恭，心境經(jīng)常開(kāi)放平和，不論逆境順境都能應(yīng)付自如。
勾畫(huà)帶有明顯棱角圖形――極具競(jìng)爭(zhēng)性，事事希望勝人一籌，千方百計(jì)尋求成功之路。
5、通過(guò)“吃相”推斷
將食物分割成若干小塊去逐一食用者――小心而謹(jǐn)慎，傾向于保守的態(tài)度。
慢速進(jìn)食者――花時(shí)間反反復(fù)復(fù)思考問(wèn)題，直到認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)做出決定，此外也較挑剔，特別是在選購(gòu)東西時(shí)，時(shí)候常常會(huì)覺(jué)得不滿(mǎn)意而要求退還。
快速進(jìn)食者――精力充沛的工作狂，下決心的速度快，熱情開(kāi)朗，如果他們喜歡某件事或每個(gè)人，也會(huì)要求對(duì)方的承諾。
過(guò)食者――享樂(lè)主義者，過(guò)分傾向于社會(huì)化，他們不會(huì)隱瞞自己的感情，而且不善于仔細(xì)的思考。
每次吃完一種食物再吃另外一種食物――顯示他極有心機(jī)，對(duì)每一件事都極為專(zhuān)注，而且不會(huì)忽略某人和某事的細(xì)微末節(jié)。
把各種菜混雜進(jìn)食者――不大留意周?chē)挛?，心情松弛，不常注意外觀，可能會(huì)忽略事物的細(xì)微之處。
無(wú)固定吃食習(xí)慣者――性格復(fù)雜多變，難以捉摸，彈性較大。
二、展現(xiàn)自身魅力
人際交往是交往雙方相互作用的過(guò)程。
1、加強(qiáng)心理修養(yǎng)
2、擴(kuò)展興趣愛(ài)好
3、提高社交能力
4、重視第一印象
三、創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)
社會(huì)交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣的前提下進(jìn)行的。
1、樂(lè)觀對(duì)待人生
樂(lè)觀對(duì)待人生是一種積極向上的人生追求。
樂(lè)觀對(duì)待人生是一種積極樂(lè)觀的人生態(tài)度。
2、表現(xiàn)真實(shí)自我
3、擴(kuò)大活動(dòng)范圍
活動(dòng)范圍的擴(kuò)大與個(gè)體的興趣愛(ài)好有密切的關(guān)系。
4、留意觀察他人
四、主動(dòng)與人交往
1、學(xué)會(huì)對(duì)人微笑
微笑隱含著對(duì)他人的尊重和接納。
2、注視對(duì)方眼睛
表示對(duì)對(duì)方的注意，表達(dá)了你愿意與對(duì)方交往的愿望和誠(chéng)心。
表明了對(duì)對(duì)方的尊重和對(duì)方敘述內(nèi)容的興趣。
目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時(shí)間長(zhǎng)度為指標(biāo)，可以預(yù)測(cè)溝通者之間關(guān)系密切的程度。接觸的次數(shù)越多，每一次保持的時(shí)間越長(zhǎng)，意味著彼此的接納性越高。
3、有意求助他人
4、增強(qiáng)自信心
第二講：加深情感聯(lián)系的技巧
【本講重點(diǎn)】
誠(chéng)以待人
嚴(yán)以律己
雙向交流
共同維護(hù)
一、以誠(chéng)待人
交往雙方真誠(chéng)相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎(chǔ)和前提，雙方都應(yīng)該積極關(guān)注對(duì)方的興趣，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話，真誠(chéng)稱(chēng)贊對(duì)方長(zhǎng)處，時(shí)時(shí)記掛對(duì)方的好處，使對(duì)方能夠感受到你對(duì)他的重視和尊重。
1、關(guān)注對(duì)方的興趣
2、傾聽(tīng)對(duì)方的談話
傾聽(tīng)是一種積極主動(dòng)的接受過(guò)程，它對(duì)對(duì)方的談話具有支持作用。
聽(tīng)見(jiàn)是一種被動(dòng)消極的接受狀態(tài)，不能對(duì)對(duì)方的談話構(gòu)成支持。
3、稱(chēng)贊對(duì)方的長(zhǎng)處
稱(chēng)贊是對(duì)他人的肯定。
稱(chēng)贊要恰如其分，不能言過(guò)其實(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)。
與順境中的贊揚(yáng)相比，更希望在逆境中得到支持。
與當(dāng)時(shí)的恭維相比，人們更看重事后的回顧。
4、記掛對(duì)方的好處
受人點(diǎn)水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)。
對(duì)對(duì)方付出勞動(dòng)的尊重和感激。
顯示出了個(gè)人的人格魅力。
二、嚴(yán)以律己
1、不要指責(zé)別人
3、不要隱瞞過(guò)失
3、不要以己度人
4、不要人云亦云
三、雙向交流
1、經(jīng)?；ブ聠?wèn)候
2、適當(dāng)表達(dá)親昵
3、主動(dòng)暴露隱秘
4、保守別人秘密
四、共同維護(hù)
1、以真誠(chéng)去播種
2、以熱情去灌溉
3、以原則去培養(yǎng)
4、以諒解去護(hù)理
第三講：彌補(bǔ)情感裂痕的技巧
【本講重點(diǎn)】
人際關(guān)系破裂的過(guò)程
影響人際關(guān)系的因素
人際關(guān)系調(diào)適原則
人際關(guān)系調(diào)適方法
一、人際關(guān)系破裂的過(guò)程
分歧階段 收斂階段 冷漠階段 逃避階段 終止階段
二、影響人際關(guān)系的因素
按內(nèi)容屬性分類(lèi)：生理因素，社會(huì)因素，心理因素，文化因素
按主客觀分類(lèi)：
客觀因素：年齡差別，社會(huì)制約，職業(yè)局限，階層差異。
主觀因素：認(rèn)識(shí)分歧，消極情感，不良性格。
三、人際關(guān)系調(diào)適原則
1、平等原則
2、主體性原則
3、事業(yè)性原則
4、情感性原則
四、人際關(guān)系調(diào)適方法
1、感受性訓(xùn)練
2、角色扮演
3、人際溝通
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