授課方式

互動(dòng)+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析

四、課程目標(biāo)

了解人際交往的原理和目標(biāo)

掌握人際交往的方法和技巧

讓自己在人際交往中游刃有余

處理好人際關(guān)系的十四句真言

五、課程收益

學(xué)會(huì)人際交往的基本技巧

找到自己與人交往中的盲點(diǎn)

讓自己在人際交往中感到幸福

讓人際交往幫助你實(shí)現(xiàn)事業(yè)的階梯

六、 課程內(nèi)容

第一部分：解讀人際交往

1．你是誰(shuí)？你從何而來(lái)？去向哪里？

▲身體  

   ▲心靈 

▲思想

2．人必須學(xué)習(xí)與人相處

▲人生是不斷追求的過(guò)程，雖然每個(gè)人所追求的不見(jiàn)得相同，但總歸起來(lái)，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。

▲人是社會(huì)性動(dòng)物，大部份人皆無(wú)法離群索居。

▲由于科學(xué)文明的進(jìn)步，使世界變的更小，且經(jīng)濟(jì)型態(tài)更為復(fù)雜化、專(zhuān)業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴(lài)大為提高

3．什么是好的人際關(guān)系

▲你會(huì)很愉悅

▲你容易晉升

▲你在職場(chǎng)如魚(yú)得水

▲你很容易成功

好的人際關(guān)系——

▲良好的人際關(guān)系者，可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。

▲針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析，成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。

▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱(chēng)職者占10%，人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。

▲五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。

▲越都市化，離婚率越高。

▲高學(xué)歷者離婚率較高。

好的人際關(guān)系——

▲經(jīng)濟(jì)價(jià)值是雙贏（資源整合與抵消的關(guān)系）

▲人生過(guò)程是愉悅（整體與個(gè)人的力量）

第二部分：如何在“道”上處理好人際交往

1．認(rèn)識(shí)自我

2．接納自我

3．肯定自我

4．否定自我

第三部分：如何在“法”上處理好人際交往

1．吸引法則

▲所有人，物，美好的事情自動(dòng)被吸引而來(lái)，而不是你去要求而來(lái)。

     比如：錢(qián)、美好的婚姻，真誠(chéng)的朋友

2．因果定律

▲任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說(shuō)，當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺(jué)得難以理解，因?yàn)檫@都是過(guò)去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因

3．建立情感銀行

▲信守承諾-注意細(xì)節(jié)-理解別人

▲誠(chéng)懇正直

▲勇于道歉

▲闡明期望

4．有效溝通

▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果

5．增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性

▲覺(jué)察情緒

▲轉(zhuǎn)移情緒

▲轉(zhuǎn)化情緒

第四部分：如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系？

1．微笑

2．態(tài)度殷勤有禮

3．待人熱誠(chéng)

4．記住別人的名字

5．真實(shí)誠(chéng)懇的稱(chēng)贊

6．投其所好，找到別人的興 趣愛(ài)好

7．不要隨意批評(píng)別人

8．記住對(duì)方特別的日子或事情

9．請(qǐng)求幫助

10．做個(gè)好聽(tīng)眾

11．激發(fā)對(duì)方讓他人覺(jué)得這個(gè)想法是自己的

12．信任刺激

七、成為受歡迎的人“十四句真言”

1．鋒芒太露，往往刺傷別人

2．把別人的秘密揣著心里

3．精明露骨，自己害自己

4．得意時(shí)，心張揚(yáng)神不張揚(yáng)

5．學(xué)會(huì)低頭，日后才能出頭

6．適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧

7．以靜制動(dòng)，無(wú)聲勝有聲

8．放下身段，路越走越寬

9．修正自己的弱點(diǎn)，正視自己

10．盲目迎合別人，只會(huì)葬送自己

11．頂牛抬杠等于無(wú)端樹(shù)敵

12．大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z(yǔ)

13．嫉妒只能使你永遠(yuǎn)低于別人