授課方式

互動+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析

四、課程目標

了解人際交往的原理和目標

掌握人際交往的方法和技巧

讓自己在人際交往中游刃有余

處理好人際關(guān)系的十四句真言

五、課程收益

學(xué)會人際交往的基本技巧

找到自己與人交往中的盲點

讓自己在人際交往中感到幸福

讓人際交往幫助你實現(xiàn)事業(yè)的階梯

六、 課程內(nèi)容

第一部分：解讀人際交往

1．你是誰？你從何而來？去向哪里？

▲身體  

   ▲心靈 

▲思想

2．人必須學(xué)習與人相處

▲人生是不斷追求的過程，雖然每個人所追求的不見得相同，但總歸起來，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。

▲人是社會性動物，大部份人皆無法離群索居。

▲由于科學(xué)文明的進步，使世界變的更小，且經(jīng)濟型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高

3．什么是好的人際關(guān)系

▲你會很愉悅

▲你容易晉升

▲你在職場如魚得水

▲你很容易成功

好的人際關(guān)系——

▲良好的人際關(guān)系者，可使工作成功率與個人幸福獲得率達到85%以上。

▲針對10,000人的記錄進行分析，成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。

▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱職者占10%，人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。

▲五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。

▲越都市化，離婚率越高。

▲高學(xué)歷者離婚率較高。

好的人際關(guān)系——

▲經(jīng)濟價值是雙贏（資源整合與抵消的關(guān)系）

▲人生過程是愉悅（整體與個人的力量）

第二部分：如何在“道”上處理好人際交往

1．認識自我

2．接納自我

3．肯定自我

4．否定自我

第三部分：如何在“法”上處理好人際交往

1．吸引法則

▲所有人，物，美好的事情自動被吸引而來，而不是你去要求而來。

     比如：錢、美好的婚姻，真誠的朋友

2．因果定律

▲任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說，當你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺得難以理解，因為這都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因

3．建立情感銀行

▲信守承諾-注意細節(jié)-理解別人

▲誠懇正直

▲勇于道歉

▲闡明期望

4．有效溝通

▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果

5．增強情緒穩(wěn)定性

▲覺察情緒

▲轉(zhuǎn)移情緒

▲轉(zhuǎn)化情緒

第四部分：如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系？

1．微笑

2．態(tài)度殷勤有禮

3．待人熱誠

4．記住別人的名字

5．真實誠懇的稱贊

6．投其所好，找到別人的興 趣愛好

7．不要隨意批評別人

8．記住對方特別的日子或事情

9．請求幫助

10．做個好聽眾

11．激發(fā)對方讓他人覺得這個想法是自己的

12．信任刺激

七、成為受歡迎的人“十四句真言”

1．鋒芒太露，往往刺傷別人

2．把別人的秘密揣著心里

3．精明露骨，自己害自己

4．得意時，心張揚神不張揚

5．學(xué)會低頭，日后才能出頭

6．適當妥協(xié)是人生的大智慧

7．以靜制動，無聲勝有聲

8．放下身段，路越走越寬

9．修正自己的弱點，正視自己

10．盲目迎合別人，只會葬送自己

11．頂牛抬杠等于無端樹敵

12．大多的災(zāi)禍是自己的言語

13．嫉妒只能使你永遠低于別人