溝通技巧課程大綱：
一、溝通的結構分析
1、溝通的意義、目標、本質(zhì)、結構
2、溝通四要素
3、溝通的原則
培訓方式：講授、案例、體驗、討論
核心是：讓學員深刻理解溝通的本質(zhì)和溝通之外的溝通
課時：1.5小時
二、溝通對象分析
1、視覺型
2、觸覺型
3、聽覺型
培訓方式：講授、案例、討論、演練
核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的溝通要素
課時：1.5小時
三、溝通技巧訓練
1、溝通傾聽技巧訓練
2、溝通表達技巧訓練
3、溝通互動技巧訓練
培訓方式：講授、案例、演練、體驗
核心是：掌握溝通技巧并嘗試應用
課時：1.5小時
四、溝通實施步驟和時位觀念
1、溝通的實施步驟
2、易經(jīng)中的時位觀念啟示
3、向上、向下、平行溝通的關鍵點
培訓方式：講授、案例、討論、演練、體驗
核心是：樹立時位觀念，并根據(jù)溝通技巧的目的、時機、對象、空間采用不同溝通技巧。
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