王華偉,王華偉講師,王華偉聯(lián)系方式,王華偉培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
資深酒店管理專家/管理培訓(xùn)師
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資深酒店管理專家/管理培訓(xùn)師

北京 50 ~ 60 歲
1. 打開服務(wù)之門-服務(wù)意識培養(yǎng) - 意識的概念 - 服務(wù)意識的概念 - 服務(wù)的認知 - 服務(wù)禮儀 - 服務(wù)人員需要具備的基本素質(zhì) - 優(yōu)質(zhì)服務(wù)特質(zhì) - 服務(wù)意識培養(yǎng) - 打造金牌服務(wù) 2. 培訓(xùn)培訓(xùn)
¥20000 元/天
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酒店及物業(yè)管理行業(yè)資深培訓(xùn)師及管理顧問、企業(yè)中高層管理培訓(xùn)專家
歷任運營、銷售等主要前臺部門經(jīng)理、項目總經(jīng)理、集團培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù),理論功底扎實、管理實踐經(jīng)驗豐富。特別是在酒店的籌建、運營及培訓(xùn)體系建立等方面的研究有較深的造詣,在酒店領(lǐng)域內(nèi)有較高的聲譽。曾獲經(jīng)濟型酒店最佳培訓(xùn)師稱號。
現(xiàn)任知名酒店管理企業(yè)深度管理顧問,某大型物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)顧問,以及多家培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)師。

中國勞動關(guān)系學(xué)院客座教授
《清華大學(xué)“酒店經(jīng)營管理總裁班”》特邀講師
廣電部行政服務(wù)技能提升班特邀講師
北京市委行政處管理培訓(xùn)特邀講師
國家電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、北京市電力公司管理培訓(xùn)師
某酒店連鎖集團管理咨詢顧問
某大型酒店管理企業(yè)管理咨詢顧問
ISO9001質(zhì)量管理體系國家注冊審核員
ISO14000環(huán)境管理體系國家注冊審核員
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[王華偉]王華偉老師課程體系
課程體系 通用管理類: 一、 打開服務(wù)之門(員工服務(wù)意識培養(yǎng)) whw 1. 服務(wù)的概念 2. 何為服務(wù)意識 3. 服務(wù)的特點 4. 服務(wù)的附加價值分析 5. 員工服務(wù)意識培養(yǎng)的有效方法 二、 培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT whw 1. 培訓(xùn)的重要性 2. 培訓(xùn)需求調(diào)研 3. 培訓(xùn)計劃制定 4. 培訓(xùn)實施 5. 授課的基本技能 6. 培訓(xùn)跟進 7. 培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 三、 服務(wù)禮儀 whw 1. 禮儀的概念-
2011-05-17
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