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資深酒店管理專(zhuān)家/管理培訓(xùn)師
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資深酒店管理專(zhuān)家/管理培訓(xùn)師

北京 50 ~ 60 歲
1. 打開(kāi)服務(wù)之門(mén)-服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) - 意識(shí)的概念 - 服務(wù)意識(shí)的概念 - 服務(wù)的認(rèn)知 - 服務(wù)禮儀 - 服務(wù)人員需要具備的基本素質(zhì) - 優(yōu)質(zhì)服務(wù)特質(zhì) - 服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) - 打造金牌服務(wù) 2. 培訓(xùn)培訓(xùn)
¥20000 元/天
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酒店及物業(yè)管理行業(yè)資深培訓(xùn)師及管理顧問(wèn)、企業(yè)中高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家
歷任運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等主要前臺(tái)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù),理論功底扎實(shí)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。特別是在酒店的籌建、運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)體系建立等方面的研究有較深的造詣,在酒店領(lǐng)域內(nèi)有較高的聲譽(yù)。曾獲經(jīng)濟(jì)型酒店最佳培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)。
現(xiàn)任知名酒店管理企業(yè)深度管理顧問(wèn),某大型物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn),以及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師。

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院客座教授
《清華大學(xué)“酒店經(jīng)營(yíng)管理總裁班”》特邀講師
廣電部行政服務(wù)技能提升班特邀講師
北京市委行政處管理培訓(xùn)特邀講師
國(guó)家電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、北京市電力公司管理培訓(xùn)師
某酒店連鎖集團(tuán)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
某大型酒店管理企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員
ISO14000環(huán)境管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員
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[王華偉]王華偉老師課程體系
課程體系 通用管理類(lèi): 一、 打開(kāi)服務(wù)之門(mén)(員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)) whw 1. 服務(wù)的概念 2. 何為服務(wù)意識(shí) 3. 服務(wù)的特點(diǎn) 4. 服務(wù)的附加價(jià)值分析 5. 員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的有效方法 二、 培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT whw 1. 培訓(xùn)的重要性 2. 培訓(xùn)需求調(diào)研 3. 培訓(xùn)計(jì)劃制定 4. 培訓(xùn)實(shí)施 5. 授課的基本技能 6. 培訓(xùn)跟進(jìn) 7. 培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 三、 服務(wù)禮儀 whw 1. 禮儀的概念-
2011-05-17
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