黃文靜,黃文靜講師,黃文靜聯(lián)系方式,黃文靜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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黃文靜:一切為了客戶
2016-01-20 45947
今天是公交公司第四天的禮儀培訓(xùn),昨天下午客戶提出前面的表演方案他們想改,已經(jīng)訓(xùn)練了二天半,他們臨時(shí)要改方案,那么前面做的工作就得全部清零,遇到這樣的客戶,是我最不希望看到的。

     本著“一切為了客戶的原則”我昨晚加班重新做方案、編場(chǎng)景、寫臺(tái)詞。。。。。。

      今天早上八點(diǎn)到達(dá)客戶單位,與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通,得到確認(rèn)后開始按新方案排練,下午下課前客戶單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀摩表示認(rèn)可及贊揚(yáng)。

       在培訓(xùn)過程中,客戶的需求會(huì)發(fā)生變化,有時(shí)甚至出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況,做為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,我們要保持自己的立場(chǎng),也要聽取客戶的意見,不能簡(jiǎn)單的為了面子而拒人于千里之外,因?yàn)樽鹬乜蛻羰潜痉荨?/SPAN>

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