團(tuán)隊(duì)文化，讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)

2005年，一部令人熱血噴張、充滿英雄主義豪情的電視劇《亮劍》創(chuàng)下了眾多節(jié)目中穩(wěn)居榜首的收視率?！傲羷Α币辉~也成為社會(huì)流行語之一，其波及面之廣在影視業(yè)十分罕見。

一部電視劇，何以能產(chǎn)生如此巨大的社會(huì)效應(yīng)？除了獨(dú)特的表現(xiàn)技巧和藝術(shù)張力等因素之外，最主要的就是以“亮劍精神”為核心的團(tuán)隊(duì)文化引發(fā)了受眾的強(qiáng)烈共鳴。該片主角李云龍說過這樣一段話：“古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無論對(duì)手有多么強(qiáng)大，就算對(duì)方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對(duì)手的劍下也雖敗猶榮，這就是亮劍精神——?jiǎng)︿h所指，所向披靡！”時(shí)至今日，這種“劍鋒所指，所向披靡”的亮劍精神已成為企業(yè)界進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)時(shí)所推崇的典范。

凱撒已經(jīng)死去，而《英雄本色》中小馬哥那種孤軍作戰(zhàn)的個(gè)人英雄時(shí)代也早已不再，在分工越來越精細(xì)、人際關(guān)系日趨緊密的今天，唯有團(tuán)隊(duì)的力量，才能一直勇往直前。而要打造一支積極、樂觀、和諧、具有戰(zhàn)斗力和生命力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)不容小覷。

團(tuán)隊(duì)文化有優(yōu)劣之分

什么是團(tuán)隊(duì)文化？團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，便會(huì)強(qiáng)烈地支配著成員的思想和行為，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

毫無疑義，任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)有自己的團(tuán)隊(duì)文化，但團(tuán)隊(duì)文化卻有優(yōu)劣之分。

循著無數(shù)的先例，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)隊(duì)從弱小起步，不斷發(fā)展壯大乃至參天成林；有的團(tuán)隊(duì)則由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，終至解散消亡。這其間關(guān)鍵就在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有一種優(yōu)秀的、積極向上的文化作支撐，并且這種文化是否隨著團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展而變、與之保持最緊密的契合度。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化可以使團(tuán)隊(duì)性格中的積極因素得以更好地彰顯，團(tuán)隊(duì)成員在愉悅輕松的環(huán)境中工作，彼此理想共同、信仰共通、彼此信任，團(tuán)隊(duì)的合力才能得以更好地發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力才會(huì)得到極大地激發(fā)，個(gè)性的風(fēng)采與特長也才能讓得以盡情地展現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績當(dāng)然也會(huì)顯著提升。與之相反，如果是不健康的團(tuán)隊(duì)文化，成員之間關(guān)系冷漠、勾心斗角，上下級(jí)之間缺乏溝通和信任，部門之間相互推諉，則很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

打造高績效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的目的

新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化創(chuàng)造理論認(rèn)為：企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務(wù)，企業(yè)文化建設(shè)成敗的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)亦然。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化優(yōu)劣，并不在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)提出了多少口號(hào)、做了多少宣傳、建立了多少規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷素質(zhì)等等，而是在于其最終創(chuàng)造的價(jià)值——績效。從某種程度上說，沒有什么能比團(tuán)隊(duì)的績效，更能證明團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的成敗。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的目的就是打造高績效團(tuán)隊(duì)。所謂高績效，指的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一，分工明確，權(quán)責(zé)分明，辦事積極果斷；團(tuán)隊(duì)不墨守成規(guī)，經(jīng)常能創(chuàng)造性地解決問題，能對(duì)外界的變化做出迅速反應(yīng)；團(tuán)隊(duì)氛圍民主、平等，成員能夠暢所欲言，從不同角度提出不同的意見和方案，使決策科學(xué)、合理；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與組織其他部門之間建立密切的聯(lián)系，信息溝通暢快，決策效率提高。

循序漸進(jìn)，構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過程，貫穿于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終。一般說來，主要從以下六個(gè)方面著手：

首先，樹立共同的團(tuán)隊(duì)理想。

團(tuán)隊(duì)理想就是指團(tuán)隊(duì)的使命、愿景和遠(yuǎn)、中、近期的具體目標(biāo)，不僅可以提高成員對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的深度共識(shí)，更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的強(qiáng)烈進(jìn)取意愿，持之以恒地尋求與團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。因此，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，必須要樹立團(tuán)隊(duì)成員真正從心底認(rèn)可、富有感召力、能夠?qū)崿F(xiàn)的共同理想目標(biāo)。恰如比爾·蓋茨所說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！?/p>

當(dāng)年，中國同盟會(huì)正是憑借著“推翻帝制、建立民國”這樣的革命綱領(lǐng)，將興中會(huì)、華興會(huì)、光復(fù)會(huì)、岳王會(huì)等大大小小數(shù)十個(gè)革命團(tuán)體團(tuán)結(jié)在一起，最終推翻了中國歷史上長達(dá)數(shù)千年的腐朽封建帝制，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)革命同盟的理想。

其次，建立團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀。

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)同并遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是團(tuán)隊(duì)成員做人、做事的基本態(tài)度和關(guān)于目標(biāo)信仰的共同觀念與看法，共同的價(jià)值觀是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭論和沖突的關(guān)鍵。在當(dāng)代作家唐浩明所著的《曾國藩》一書中，記述了太平天國東王楊秀清的一段話：“要辦大事，就得有很多人；人多了，就要有組織；要維系這個(gè)組織，就要有信仰?！?/p>

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總能依據(jù)團(tuán)隊(duì)的自身特點(diǎn)，確立與之相匹配的價(jià)值觀。如從事美制現(xiàn)代木結(jié)構(gòu)住宅的蘇州德勝洋樓，基于該行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的特殊要求，在團(tuán)隊(duì)成立之初就提出了以“誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”為核心的價(jià)值觀體系。民族工業(yè)巨頭華為由于“沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴”，因此提出了“以奮斗者為本”的價(jià)值觀。

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)從屬于企業(yè)價(jià)值觀，不能偏離企業(yè)價(jià)值觀的核心范疇。萬科集團(tuán)旗下的物業(yè)事業(yè)部在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，一方面考慮物業(yè)服務(wù)行業(yè)本質(zhì)屬性，另一方面依據(jù)集團(tuán)“創(chuàng)造健康豐盛的人生”價(jià)值觀的總體框架，最后以 “安心、參與、信任、共生”的幸福觀作為自己的核心價(jià)值觀，獲得了各界的認(rèn)同。

第三，打造形象而獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)精神，是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)、心理狀態(tài)和士氣表現(xiàn)，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。它通過塑造可以成長，通過教育可以傳播，通過激勵(lì)機(jī)制可以發(fā)揚(yáng)光大，通過行為主體可以生生不息。

日本企業(yè)有一種被日本人通常稱為“和”的團(tuán)隊(duì)精神，這種特殊的團(tuán)隊(duì)精神一直被認(rèn)為是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。而中國古代的徽商之所以能成為中國最具特色的一個(gè)商幫，也是因?yàn)樗麄冦∈刂环N信仰——“斯商，不以見利為利，以誠為利；斯業(yè)，不以富貴為貴，以和為貴；斯買，不以壓價(jià)為價(jià)，以衡為價(jià)；斯賣，不以賺贏為贏，以信為贏；斯貨，不以奇貨為貨，以需為貨；斯財(cái)，不以斂財(cái)為財(cái)，以均為財(cái)?！边@就是徽商的精神內(nèi)核。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，往往會(huì)通過一些形象的載體得以展現(xiàn)。如，提到要強(qiáng)化協(xié)作、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、頑強(qiáng)生存的特質(zhì)時(shí)，我們會(huì)想到以“狼”作為團(tuán)隊(duì)的精神載體，謂之曰“狼精神”；如果是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持不懈、挑戰(zhàn)極限、抱團(tuán)應(yīng)對(duì)危機(jī)等特質(zhì)時(shí)，又會(huì)想到螞蟻，稱之為“螞蟻精神”。 

第四，建立嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。

孟子曾說：“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)的理念體系（理想、價(jià)值觀和精神）確立之后，必須建立與之相匹配的制度體系，來保障理念的落地，進(jìn)而真正規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為。正如古語所說的“軍令如山”，一個(gè)沒有規(guī)則約束的團(tuán)隊(duì)是不可思議的。漢高祖劉邦破秦入咸陽后，針對(duì)手下士卒驕縱不法的狀況，立即聽從張良的建議，與咸陽父老“約法三章”：殺人者死，傷人及盜抵罪。此令一出，立即讓軍隊(duì)面貌大為改觀。而最為人們熟悉的還是中國工農(nóng)紅軍提出的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》，以最通俗的語言表達(dá)，體現(xiàn)了作為人民軍隊(duì)獨(dú)特的價(jià)值訴求。

第五，采取有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施。

團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)，而激勵(lì)的核心就是要順應(yīng)并滿足團(tuán)隊(duì)成員的合理需求。依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求首先是物質(zhì)的滿足感，如薪酬、福利等；當(dāng)物質(zhì)條件達(dá)到一定程度后就會(huì)有更高層次的追求——精神追求。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在不同的發(fā)展階段，其需求往往都是多層次的。因此，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要本著物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則，根據(jù)員工的不同情況，采取有效的激勵(lì)組合，最大程度地提高工作績效。

中國奧運(yùn)健兒在競(jìng)技場(chǎng)上取得了優(yōu)異成績，會(huì)受到公眾的高度關(guān)注和廣泛贊譽(yù)，成為人們心目中的英雄和偶像，甚至受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見，對(duì)于他們而言，這無疑就是最好的精神激勵(lì)。與此同時(shí)，他們還會(huì)獲得來自多方面的豐厚物質(zhì)回報(bào)。以2008年北京奧運(yùn)會(huì)為例，冠軍得主除獲得國家獎(jiǎng)勵(lì)之外，還可以從地方省市得到額外獎(jiǎng)勵(lì)；霍英東基金會(huì)也從1984年開始，給每位金牌得主頒發(fā)一公斤黃金及8萬美元；再加上廣告代言收入，每塊金牌打底價(jià)值約為150萬元；還有一些單項(xiàng)獎(jiǎng)金也來“助燃”，如網(wǎng)球管理中心制定了球員獎(jiǎng)金再升15%的政策；而燕京集團(tuán)作為奧運(yùn)水上項(xiàng)目的贊助商，更是為中國運(yùn)動(dòng)員在該項(xiàng)目中所獲獎(jiǎng)牌開出天價(jià)獎(jiǎng)金（金牌100萬元、銀牌50萬元、銅牌20萬元）。統(tǒng)計(jì)這些獎(jiǎng)勵(lì)，光獎(jiǎng)金就達(dá)數(shù)百萬元，另有車、房獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣一種精神和物質(zhì)并舉的雙重激勵(lì)之下，我們的奧運(yùn)健兒們?cè)诿恳淮渭ち业母?jìng)技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力，為祖國的體育事業(yè)撒播著他們的青春與汗水。

第六，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)文化的土壤，也是團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)形式。要構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，就必須努力營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。考察一個(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境氛圍，可以見證其團(tuán)隊(duì)文化的優(yōu)劣。一般說來，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍有三大特征：第一是民主、平等，成員之間能夠相互信任、坦誠溝通，可以暢所欲言，從不同角度發(fā)表自己的見解；第二是快樂、達(dá)觀，成員身心愉悅，享受作為團(tuán)隊(duì)一員的樂趣，參與愿望強(qiáng)烈，工作中充滿了熱情與活力，遇到困難與挫折依然士氣高昂、斗志旺盛；第三是善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新，成員擁有危機(jī)意識(shí)，愿意通過學(xué)習(xí)不斷提高自身能力與素質(zhì)，辦事積極果斷，不墨守成規(guī)，經(jīng)常創(chuàng)造性地解決問題，及時(shí)感知變化并作出迅速反應(yīng)。

總的說來，團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)建，從核心理念的確立到團(tuán)隊(duì)規(guī)則的制訂，進(jìn)而落實(shí)到具體的激勵(lì)行為和環(huán)境氛圍的營造，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。說到底，可以歸結(jié)為一句話——理念的確立與堅(jiān)守，即確立理念之后，必須通過有效的方法，確保理念在制度、行為、物質(zhì)等多個(gè)層面的逐步落地。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，一個(gè)都不能少

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)非一日之功，也非一人之力所能完成，它是團(tuán)隊(duì)全體成員共同的智慧結(jié)晶。因此，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、積極地參與，扮演好自己的角色，履行好自己的職責(zé)。

團(tuán)隊(duì)文化的優(yōu)劣與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人素質(zhì)息息相關(guān)，正如《亮劍》中李云龍所說，“一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，往往來自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一任領(lǐng)導(dǎo)人”， 原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止對(duì)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)起到榜樣作用。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)該不斷提升自己的能力修養(yǎng)，樹立自己的人格魅力；其次，應(yīng)該具有激情和執(zhí)著進(jìn)取的精神。 

而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，需要始終保持積極的心態(tài)，主動(dòng)地參與到團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的每一項(xiàng)活動(dòng)中。作為團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主體，團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)息息相關(guān)。因此，每一位團(tuán)隊(duì)成員，都應(yīng)該立足于本職工作崗位，清晰自己的角色定位，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢(shì)，奉獻(xiàn)自己的最大價(jià)值。

毛澤東說：“沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)?！蔽幕菆F(tuán)隊(duì)的靈魂，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有構(gòu)建了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，才會(huì)形成真正的核心競(jìng)爭力，才有了前行的力量，才能讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中找到自己的地位和價(jià)值，才能讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。從這個(gè)意義上說，在企業(yè)文化的總體框架下構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，進(jìn)而打造高績效的團(tuán)隊(duì)，已成為目前企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。

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