【提要】

    作為成長(zhǎng)型企業(yè)總裁，切不可只局限于成為唯利是圖的資本家，而要不斷提升自己的思想修養(yǎng)與人文情懷，成為一位有理想、有信仰的實(shí)業(yè)家與企業(yè)家。這就要依靠不斷提升自己的文化覺(jué)悟，進(jìn)而將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)變成為整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)智慧。“知明行篤，興業(yè)有道”，企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家孫健耀博士以八個(gè)字高度概括了此中真諦。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，讓眾多中國(guó)企業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的雙重碰擊之下，體味著成長(zhǎng)的陣痛與涅槃的沖動(dòng)。時(shí)代的巨變，使得“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”成為眾多企業(yè)總裁必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)與能力。然而，現(xiàn)今的培訓(xùn)市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，以領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略突破、商業(yè)模式重構(gòu)等為主題的培訓(xùn)課程各行其道，競(jìng)相爭(zhēng)鳴，對(duì)于企業(yè)總裁來(lái)說(shuō)，究竟最該學(xué)什么？怎樣將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)智慧，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升？對(duì)此，記者采訪(fǎng)了知名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家孫健耀博士。

記者：目前市場(chǎng)上各類(lèi)總裁班十分火熱，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，究竟修煉什么才是最核心、最根本的？

孫健耀：在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，一個(gè)企業(yè)，資金、人才、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等任何單一元素的暫時(shí)領(lǐng)先，都不足以構(gòu)成企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)所有內(nèi)外部資源中，唯有植根于企業(yè)靈魂深處，貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全局的企業(yè)文化，才能構(gòu)筑完整意義上的優(yōu)質(zhì)企業(yè)生態(tài)環(huán)境，使得企業(yè)具備不斷應(yīng)對(duì)巨變和持續(xù)增長(zhǎng)的能力。因此，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)的總裁來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)文化修煉、提升文化覺(jué)悟，進(jìn)而以企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局才是最根本的提升之道。

然而，在現(xiàn)實(shí)中我們關(guān)注到的是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多成長(zhǎng)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)急于開(kāi)展具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，或投入巨大精力進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和制度流程建設(shè)，或協(xié)調(diào)各種資源制訂階段性的發(fā)展規(guī)劃，試圖在最短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的經(jīng)營(yíng)管理成效。但是，由于對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，缺乏前瞻性的系統(tǒng)思考和全局性的統(tǒng)一部署，其結(jié)果總是事與愿違。因此，作為成長(zhǎng)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他所關(guān)注的絕不僅僅局限于一時(shí)一隅，而應(yīng)該是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的恒久命題。

記者：能否具體談?wù)勂髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理之間的內(nèi)在關(guān)系？

孫健耀：我們知道，企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或是戰(zhàn)略決策必須依據(jù)企業(yè)文化的理念指引，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)文化的有力保障。

企業(yè)文化是最高效的經(jīng)營(yíng)，哈佛商學(xué)院的科特和赫斯克特教授歷時(shí)11年的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，重視企業(yè)文化的公司比不重視企業(yè)文化的公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)比例高出4倍！股票市值增長(zhǎng)率高出12倍！他們由此得出結(jié)論，企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響不是推動(dòng)而是直接提高。

企業(yè)文化是最有效的管理，人是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，企無(wú)人則止，而改變?nèi)诵谋冉⒅贫雀匾?。任何完善的制度、流程和先進(jìn)的管理技術(shù)、工具的有效實(shí)施，都必須以團(tuán)隊(duì)成員的觀念轉(zhuǎn)變和思想統(tǒng)一為前提。企業(yè)文化恰恰是改變?nèi)诵牡脑磩?dòng)力。以文化心，方能以制度行。通過(guò)企業(yè)文化管理，可以讓目標(biāo)更明確、讓思想更統(tǒng)一、讓決策更正確、讓授權(quán)更安全、讓溝通更順暢、讓激勵(lì)更持久、讓變革更成功。

企業(yè)文化激勵(lì)是最有效的激勵(lì)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分尊重人性需求，從精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層次，全方位滿(mǎn)足員工在不同成長(zhǎng)階段的綜合需求。一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)500家民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查表明：重視企業(yè)文化的企業(yè)與不重視企業(yè)文化的企業(yè)相比，員工滿(mǎn)意度、員工敬業(yè)度、員工快樂(lè)度、員工忠誠(chéng)度等指標(biāo)的評(píng)價(jià)得分均高出50%！

企業(yè)文化傳播是最有效的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)與內(nèi)外部傳播，將在廣大客戶(hù)和社會(huì)公眾中塑造良好的企業(yè)形象，大力提升品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)而直接帶動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

總之，企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。文化創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，惟有企業(yè)文化才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。與人才激勵(lì)、品牌推廣融為一體的企業(yè)文化創(chuàng)造策略，是中國(guó)企業(yè)持續(xù)、健康、快速成長(zhǎng)的根本解決之道。企業(yè)文化理應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心工作。

記者：在您看來(lái)成長(zhǎng)型企業(yè)總裁具體應(yīng)如何進(jìn)行行之有效的文化修煉呢？

孫健耀：用一句古話(huà)，叫做“知明行篤，興業(yè)有道”?！爸餍泻V”出自朱熹《朱子語(yǔ)類(lèi)》卷十四：“知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈明?！?nbsp;原意為對(duì)事物的認(rèn)知越是深刻、準(zhǔn)確，行動(dòng)起來(lái)就會(huì)更加篤定、執(zhí)著。我這里要強(qiáng)調(diào)的要形成企業(yè)的哲學(xué)體系。對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)總裁來(lái)說(shuō)，要對(duì)企業(yè)存在的意義、藍(lán)圖規(guī)劃以及矢志堅(jiān)持的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要有系統(tǒng)的思考與深刻認(rèn)知，進(jìn)而矢志不渝地在經(jīng)營(yíng)管理中加以落實(shí)，這才是企業(yè)興旺的根本。知明行篤，說(shuō)到做到，這不是藝術(shù)，而是為人處世、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的至高境界和大成心訣。對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，研修企業(yè)文化關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：第一，認(rèn)清企業(yè)文化的本質(zhì)價(jià)值，全面了解企業(yè)文化創(chuàng)造模式；第二，系統(tǒng)思考并明晰本公司企業(yè)文化的發(fā)展方向與策略。

記者：在了解了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)以后，我們的總裁們?cè)撛鯓酉到y(tǒng)的進(jìn)行企業(yè)文化的研修呢？

孫健耀：日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫有句名言：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要優(yōu)秀的哲學(xué)?！痹诘臼⒖磥?lái)，企業(yè)哲學(xué)首先應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說(shuō)是必須遵守的事項(xiàng)；其次，企業(yè)哲學(xué)是用來(lái)表明企業(yè)的目的與目標(biāo)，也就是要將這個(gè)企業(yè)辦成一個(gè)什么樣的企業(yè)；最后，企業(yè)哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。稻盛所謂的企業(yè)哲學(xué)，刨去指引具體行動(dòng)的方法策略，其基本構(gòu)成正是企業(yè)文化的三大核心理念元素——使命、愿景、核心價(jià)值觀。

具體的研修我們大致可以分為三個(gè)單元來(lái)進(jìn)行，第一單元：從企業(yè)經(jīng)營(yíng)到企業(yè)文化。深入了解企業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)文化的本質(zhì)，企業(yè)文化的價(jià)值以及企業(yè)文化的創(chuàng)造。第二單元，從理念確立到落地深植。眾所周知，企業(yè)文化創(chuàng)造是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，首先需要調(diào)研評(píng)估，把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)需求，接下來(lái)確立理念，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供指引，確立好之后便是完善體系，為理念落地提供機(jī)制保障，然后是穩(wěn)步實(shí)施階段，將理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理全局。最后必須是保持持續(xù)優(yōu)化，推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。說(shuō)完以上兩個(gè)單元聽(tīng)起來(lái)是枯燥的，進(jìn)入第三單元必須有實(shí)際案例、實(shí)戰(zhàn)作為理論的補(bǔ)充。第三單元即為企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)演練，這個(gè)單元里我們可以分為繪制理念畫(huà)布和繪制企業(yè)文化路線(xiàn)圖兩部分來(lái)開(kāi)展。

記者：相信企業(yè)管理者經(jīng)過(guò)您這么具體的研修建議必將對(duì)“知明行篤，興業(yè)有道”有了全新的理解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而幫助他們選擇更有實(shí)用價(jià)值的研修課程。最后對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)總裁您有什么寄語(yǔ)嗎？

孫健耀：我們常說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者格局有多大，企業(yè)就能做多大；視野有多遠(yuǎn)，企業(yè)就能走多遠(yuǎn)。”領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)主張、思維習(xí)慣、工作作風(fēng)、性格特征、知識(shí)視野、文化修養(yǎng)與核心能力，均會(huì)等企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響作用。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，切不可只局限于成為唯利是圖的資本家，而需要不斷提升自己的思想修養(yǎng)與人文情懷，成為一家有理想、有信仰的實(shí)業(yè)家與企業(yè)家。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，伴隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)壯大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要完成兩種蛻變：其一是從行動(dòng)家到思想家的轉(zhuǎn)變，善于將自己創(chuàng)業(yè)及企業(yè)發(fā)展過(guò)程中無(wú)意識(shí)的自發(fā)行為，沉淀為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的哲學(xué)思想，實(shí)行文化治企；其二是從行動(dòng)英雄到精神領(lǐng)袖的升華，通過(guò)個(gè)人的人格魅力影響整個(gè)企業(yè)的品格和全體員工的行動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)：時(shí)下，隨著以“自發(fā)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、時(shí)效性”為主要特點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)第四次浪潮全面來(lái)臨，企業(yè)文化的實(shí)效價(jià)值將會(huì)日益顯現(xiàn)，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)更加注重企業(yè)文化的培訓(xùn)教育，作為企業(yè)的管理者，應(yīng)把握好企業(yè)文化建設(shè)的黃金季節(jié)，采擷最本質(zhì)的經(jīng)營(yíng)智慧，學(xué)習(xí)更具價(jià)值的管理課程，以真實(shí)地完成對(duì)企業(yè)現(xiàn)在與未來(lái)的系統(tǒng)思考。