關(guān)于企業(yè)管理，管理大師彼得·德魯克有過(guò)許多經(jīng)典和精彩的描述，比如：

１、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。

２、企業(yè)管理的問(wèn)題，無(wú)非就是人的問(wèn)題、事的問(wèn)題、溝通的問(wèn)題，不同企業(yè)的管理問(wèn)題有90％都是共性的。

３、所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理。

據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。在企業(yè)壽命的背后，實(shí)際反饋出的就是企業(yè)的管理水平。

當(dāng)今的中國(guó)企業(yè)，大多在管理方面存在著很大的壓力和問(wèn)題，這些管理問(wèn)題直接導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的困難。比如：銷售訂單不足；產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；生產(chǎn)效率低；生產(chǎn)計(jì)劃性不好；訂單交貨期常有延誤；經(jīng)營(yíng)成本高、利潤(rùn)低；產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新落后，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱；人才流失嚴(yán)重，招聘優(yōu)質(zhì)的人才難；企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工積極性不高，等等。

面對(duì)各種各樣的企業(yè)管理問(wèn)題，其背后的本質(zhì)是什么呢？

經(jīng)過(guò)約二十年的實(shí)踐、總結(jié)、研究、學(xué)習(xí)和分析，從微觀的角度觀察，我發(fā)現(xiàn)到，本質(zhì)上就是：來(lái)自每一位員工的工作缺陷。也就是說(shuō)：每位員工、每天所做的各項(xiàng)工作，多多少少都存在一些不完美、缺陷或問(wèn)題，最終綜合到一起，就形成了整體性的、宏觀性的、企業(yè)層面的管理問(wèn)題，比如：上面已經(jīng)提到的問(wèn)題，還有次品率高、流程不暢、客戶投訴、企業(yè)虧損、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，等等。這些籠統(tǒng)表述的問(wèn)題，都是“由點(diǎn)及面、從量變到質(zhì)變”積聚形成的。

為了便于理解透徹，我舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活的例子，有這樣一段報(bào)道：“昨天早晨，天安門(mén)廣場(chǎng)舉行升國(guó)旗儀式，11萬(wàn)人冒雨觀看升旗儀式。據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，升旗儀式結(jié)束后，天安門(mén)廣場(chǎng)滿地垃圾，最密集處甚至看不到地面。150名保潔員人手一把掃帚，用2輛清掃車和2輛垃圾收集車，以“拉網(wǎng)式”的排兵布陣，花30分鐘才將垃圾全部清除。初步估計(jì)，清掃的垃圾多達(dá)5噸左右?！?

從上面這段文字可以看出，11萬(wàn)人平均每人丟了45克垃圾，而結(jié)果造成了５噸垃圾的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。這就是“點(diǎn)和面”、“量變和質(zhì)變”的關(guān)系。

那么，如何來(lái)解決問(wèn)題呢？

顯然，靠清掃并不能讓問(wèn)題徹底解決，只是事后的補(bǔ)救。只有想辦法讓每一個(gè)人不亂扔垃圾，才是根本性的源頭控制方法。

“５噸垃圾問(wèn)題”可以這樣清掃補(bǔ)救，“企業(yè)每天的問(wèn)題”就不能天天這樣去補(bǔ)救，盡管用盡了各種管理手段和方法，但是問(wèn)題仍然不能根治，終于，企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄，直到某一天虧損、甚至倒閉。

面對(duì)企業(yè)管理中整體性的宏觀問(wèn)題，應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策呢？同樣地，要設(shè)法讓每一位員工“不亂扔垃圾”，即工作盡量不產(chǎn)生缺陷，這樣，企業(yè)的問(wèn)題才能從源頭上得到控制。那應(yīng)該怎么做呢？就需要幫助并指導(dǎo)每一位員工做好自我管理，這聽(tīng)起來(lái)只是平平常常的要求，涉及到具體的方法，如何做好自我管理呢？重點(diǎn)有以下五個(gè)方面：

一、要管理好自己的心態(tài)

人活的就是一種心情，為了把工作做好，先調(diào)適好心情是必須的。管理心態(tài)看似復(fù)雜，其實(shí)，對(duì)于人生和工作有了深刻的理解和認(rèn)知以后，心態(tài)就自然平衡了，工作中就不太會(huì)浮躁了。

每個(gè)人都需要想通一個(gè)問(wèn)題“人活著到底為了什么？”，不然，一直工作忙忙碌碌，為金錢所困、被壓力所擾，就會(huì)陷入迷茫之中。以下，便是對(duì)“人活著到底為了什么？”的一種回答，提供參考。

人生既是一場(chǎng)游戲，也是一個(gè)過(guò)程；既是一次旅行，也是一場(chǎng)體驗(yàn)。人活著到底為了什么呢？或者說(shuō)，人活著都在追求什么呢？這是每個(gè)人都需要思考的問(wèn)題。就算當(dāng)下不需要去思考，但到了生命的某一個(gè)階段，必定會(huì)想到這個(gè)問(wèn)題。

喬布斯臨終遺言是這樣的：作為一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)公司的總裁，我曾經(jīng)叱咤商界，無(wú)往不勝，在別人眼里，我的人生當(dāng)然是成功的典范。但是除了工作，我的樂(lè)趣并不多，到后來(lái)，財(cái)富于我已經(jīng)變成一種習(xí)慣的事實(shí)，正如我肥胖的身體——都是多余的東西組成。此刻，在病床上，我頻繁地回憶起我自己的一生，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)讓我感到無(wú)限得意的所有社會(huì)名譽(yù)和財(cái)富，在即將到來(lái)的死亡面前已全部變得暗淡無(wú)光，毫無(wú)意義了。我也在深夜里多次反問(wèn)自己，如果我生前的一切被死亡重新估價(jià)后，已經(jīng)失去了價(jià)值，那么我現(xiàn)在最想要的是什么，即我一生的金錢和名譽(yù)都沒(méi)能給我的是什么？有沒(méi)有？黑暗中，我看著那些金屬檢測(cè)儀器發(fā)出的幽綠的光和吱吱的聲響，似乎感到死神溫?zé)岬暮粑蛭铱繑n。

現(xiàn)在我明白了，人的一生只要有夠用的財(cái)富，就該去追求其他與財(cái)富無(wú)關(guān)的，應(yīng)該是更重要的東西，也許是感情，也許是藝術(shù)，也許只是一個(gè)兒時(shí)的夢(mèng)想。 無(wú)休止的追求財(cái)富只會(huì)讓人變得貪婪和無(wú)趣，變成一個(gè)變態(tài)的怪物——正如我一生的寫(xiě)照。上帝造人時(shí)，給我們以豐富的感官，是為了讓我們?nèi)ジ惺芩A(yù)設(shè)在所有人心底的愛(ài)，而不是財(cái)富帶來(lái)的虛幻。我生前贏得的所有財(cái)富我都無(wú)法帶走，能帶走的只有記憶中沉淀下來(lái)的純真的感動(dòng)以及和物質(zhì)無(wú)關(guān)的愛(ài)和情感，它們無(wú)法否認(rèn)也不會(huì)自己消失，它們才是人生真正的財(cái)富。

并不是一定要到了生命的終點(diǎn)才不得不去想“人活著到底為了什么？”，越早想通就越早超脫。只有把這個(gè)簡(jiǎn)單又深刻的問(wèn)題想明白了，人生才會(huì)變得安寧、幸福。

人活著通常都是為了兩樣?xùn)|西，一是快樂(lè)；二是智慧。

快樂(lè)，主要來(lái)自于人與人之間的感情，包括愛(ài)情、親情、友情等；其次，可以從大自然和整個(gè)世界中去尋找。為了找尋到快樂(lè)，人必須擁有智慧。

智慧，主要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、玩耍、工作、思考而得?！八氖换?、五十知天命”，通常到了四、五十歲，人基本就擁有了足夠的智慧。不過(guò)，也只有通過(guò)正確的方式，才能讓人擁有智慧。否則，就算到了八、九十歲，可能一樣沒(méi)有智慧。所以，正確地學(xué)習(xí)、玩耍、工作和思考都非常重要。人一旦擁有了智慧，便擁有了找到快樂(lè)的能力，然后，就可以讓快樂(lè)常駐于心，實(shí)現(xiàn)幸福。

因此，工作是人生的基本需要，是獲得智慧和快樂(lè)的一種重要方式和途徑。

二、要為自己樹(shù)立工作目標(biāo)

既然人生是一次旅行，那么，給自己確立旅行的目的地是非常必要的。工作也一樣，每一年要實(shí)現(xiàn)什么樣的工作目標(biāo)，必須給自己整明白，這樣，才不至于糊里糊涂地工作，不會(huì)去瞎忙。每一周、每一天才能分解出明確的工作計(jì)劃和內(nèi)容，確?！白稣_的事”，這樣工作效率才會(huì)高。

樹(shù)立工作目標(biāo)，實(shí)際就是把心中的理想或夢(mèng)想寫(xiě)下來(lái)，變成看得見(jiàn)的文字罷了，就這么簡(jiǎn)單。比如：“２年內(nèi)成為一名卓越的管理咨詢師”；“在一年內(nèi)職位晉升兩級(jí)、薪水同步提高”；“三個(gè)月內(nèi)按合同要求完成項(xiàng)目、交付成果”，等等?，F(xiàn)實(shí)來(lái)看，約有九成的人不會(huì)給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，原因可能有許許多多，也許不少人認(rèn)為想一想就可以了，何必寫(xiě)下來(lái)那么當(dāng)真呢？或者，并不清楚樹(shù)立目標(biāo)具有深遠(yuǎn)的意義，存在思維的盲區(qū)。

1953年美國(guó)耶魯大學(xué)對(duì)當(dāng)時(shí)在校的學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)關(guān)于自己的理想與目標(biāo)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)并跟蹤，當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果有60%的人沒(méi)有理想和目標(biāo)，目標(biāo)模糊的人有27%，有短期目標(biāo)的人有10%，而有明確清晰的目標(biāo)都的只有3%，30年后發(fā)現(xiàn)，原本沒(méi)有目標(biāo)的60%學(xué)生，最后很多失業(yè)而靠救濟(jì)生活；目標(biāo)模糊的27%學(xué)生，最后只能勉強(qiáng)糊口；當(dāng)時(shí)有短期目標(biāo)的10%學(xué)生，最后都成了企業(yè)的高層； 而那3%的有明確的短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)的學(xué)生，最后都成了頂尖級(jí)的企業(yè)家或行業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)。這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性無(wú)從考證，不過(guò)，從多個(gè)層面的信息顯示，目標(biāo)對(duì)人生的影響確實(shí)接近于這樣的趨勢(shì)。

我相信了樹(shù)立目標(biāo)的好處，自2012年3月起也開(kāi)始樹(shù)立工作目標(biāo)，四年半下來(lái)得到體驗(yàn)是：有了目標(biāo)，工作起來(lái)就不會(huì)胡思亂想、不會(huì)眼高手低、不會(huì)好高騖遠(yuǎn)，可以專心致志、集中精神，工作效率可以成倍提高?？傮w的感受是：可以對(duì)自己的“心”收放自如，隨時(shí)保持一心一用，這是非常美妙的感覺(jué)。

三、工作要有計(jì)劃性

把一個(gè)大的工作目標(biāo)，經(jīng)過(guò)多級(jí)分解，最終變成每一天的工作任務(wù)，這些任務(wù)的有序排列、等待完成，就叫工作計(jì)劃性。有了工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)便可以“由量變到質(zhì)變”；有了工作計(jì)劃，每天的工作就可以循序漸進(jìn)；有了工作計(jì)劃，無(wú)論多么偉大的目標(biāo)，都有了基本的保障。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變、內(nèi)心普遍帶有些許焦慮感的信息化時(shí)代，有計(jì)劃地工作，將可以使內(nèi)心淡定、從容，最終，當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候，可以兼得工作成果和精神滿足。

很多人常常說(shuō)這樣的話“計(jì)劃不如變化快”，顯然，因?yàn)闆](méi)有工作目標(biāo)，制定的計(jì)劃也很隨意、可有可無(wú)，自然變化來(lái)的時(shí)候容易把計(jì)劃沖跨了。目標(biāo)明確的人，計(jì)劃是不會(huì)被輕易改變的，面對(duì)臨時(shí)性的工作，要么“插隊(duì)”、要么拒絕，計(jì)劃仍然巋然不動(dòng)。很多的人可能曾經(jīng)也有過(guò)目標(biāo)和計(jì)劃，但不斷遭受環(huán)境的沖擊和各種誘惑以后，就慢慢放棄了心中的理想，本質(zhì)上還是定力不夠、意志不堅(jiān)定！

四、要持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性不言而喻，可是，怎樣學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么卻大有考究。“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)不如高人指路；高人指路不如自己去悟?！边@句諺語(yǔ)多少給我們指明了學(xué)習(xí)的方法。要有思辨力地學(xué)習(xí)，懂得經(jīng)常反省，不斷在心智中凝聚優(yōu)質(zhì)的思想，逐步形成正確信念，這是高明的學(xué)習(xí)方法；向優(yōu)秀成功人士學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的成功方法、思維方式、思想觀念和行為習(xí)慣等，這是其次的學(xué)習(xí)好方法；向周圍各種各樣的人學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，借鑒他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方法；讀書(shū)是獲取知識(shí)的簡(jiǎn)單途徑，唾手可得，只要挑選一些優(yōu)質(zhì)的書(shū)閱讀，就能吸收到精神營(yíng)養(yǎng)，這是基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)方法。有不少的人，隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)習(xí)力明顯開(kāi)始弱化，或者拋不開(kāi)似是而非的知識(shí)、思想頑固不化；或者貪圖玩樂(lè)和享受、疏于學(xué)習(xí)，這些都是停止成長(zhǎng)的標(biāo)志，也是自我管理失敗的開(kāi)始。

關(guān)于悟的重要性，舉一個(gè)例子。任正非在一次高層會(huì)議上提問(wèn)：“我的水平為什么比你們高？”，大家回答：不知道。任正非對(duì)與會(huì)高層說(shuō)出了他的答案：“因?yàn)槲覐拿恳患虑橹校寄鼙饶銈兌囿w悟一點(diǎn)點(diǎn)東西，事情做多了，水平自然就提高了。”

五、要及時(shí)總結(jié)工作的成果

自我管理得好或者不好，要用結(jié)果來(lái)評(píng)判的。當(dāng)調(diào)整好了心態(tài)、樹(shù)立了目標(biāo)、制定了計(jì)劃、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了方法并付諸行動(dòng)，最終收獲的就是工作結(jié)果。無(wú)論前面四步做得怎樣周密，結(jié)果總會(huì)有一些不完美，這并不要緊，只要意識(shí)到這點(diǎn)，就可以持續(xù)改進(jìn)。為了發(fā)現(xiàn)不完美，就需要請(qǐng)工作客戶來(lái)檢查和評(píng)估，通常自己很難去發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槭苤朴趥€(gè)人思維定勢(shì)的局限性。平均每人只扔了45克垃圾，可是11萬(wàn)人一起，結(jié)果造成了5噸的廣場(chǎng)垃圾問(wèn)題。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，很難意識(shí)到自己一點(diǎn)小小的不完美給整體帶來(lái)的問(wèn)題。工作也是一樣的，每項(xiàng)工作只要有一點(diǎn)點(diǎn)不完美，結(jié)果就是企業(yè)整體性的管理問(wèn)題，比如：部門(mén)主管很少組織下屬員工開(kāi)會(huì)，安排工作比較隨意，也缺少嚴(yán)格的檢查和督導(dǎo)。結(jié)果一些骨干員工慢慢就工作不積極了，直到某一天提出了辭職，另謀高就。此時(shí)，部門(mén)主管借口說(shuō)是因?yàn)楣竟べY水平低，所以留不住人，其實(shí)，是因?yàn)槠淙辗e月累的管理不嚴(yán)謹(jǐn)所致。

上面就“心態(tài)、目標(biāo)、計(jì)劃、學(xué)習(xí)、結(jié)果”五個(gè)方面，對(duì)自我管理的重要性和方法作了簡(jiǎn)單的闡述。借用古圣人老子的一句話“天下大事必作于細(xì)”，管理企業(yè)就是一件大事，是每一位管理者和研究管理的人士都關(guān)注的大事。要解決企業(yè)管理的問(wèn)題，不僅要有高屋建瓴的宏觀理論和方法指引，而且，微觀地從自我管理切入，要讓每位員工把每件事情都做得趨于完美，這才是萬(wàn)無(wú)一失的、能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)性策略。

如果說(shuō)，張瑞敏用“OEC管理法”成功地做到“全方位管控每人、每天、每事”，從而成就了海爾的輝煌，還不足以有說(shuō)服力；那么，李踐作為總經(jīng)理十二年如一日帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好“高效人士的五項(xiàng)自我管理”，最終企業(yè)“被迫”成功，又一次證實(shí)了自我管理的重要性。還有，著名的華為公司，在其發(fā)展過(guò)程中，任正非長(zhǎng)期堅(jiān)持并強(qiáng)調(diào)自我批判，正是為了鞭策員工發(fā)現(xiàn)自身缺陷、提高自我管理的水平。這些典型的成功案例，都充分證明了一個(gè)基本的事實(shí)：企業(yè)管理要獲得成功，必須在邏輯上確保科學(xué)性和正確性，當(dāng)管理者遵循了這種正確的邏輯，并踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展工作以后，其結(jié)果必然是功到自然成！

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