當今班組管理，80、90后的年輕一代逐步成為企業(yè)的骨干力量，許多優(yōu)秀青年擔當起管理重任，走上了管理崗位，在基層班組長隊伍中更是主力軍。但如何與班組中60、70后老員工建立良好的團隊關(guān)系，調(diào)動老員工的工作積極性，成為許多年輕班長的一大難題。如果處理不妥，會造成班組內(nèi)部矛盾，影響班組建設(shè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在企業(yè)調(diào)研時，面對年輕班組長的困惑和對老員工的無奈，咨詢師首先是耐心地傾聽他們的苦衷和煩惱，深表理解和認可。隨后，我們會提出幾個問題探討：

這些老員工真的讓你很被動、很頭痛？

那，你也真的很了解這位老師傅嗎？

請你說出老員工除了不足還有哪些優(yōu)點？

他對你和班組曾經(jīng)有過什么幫助和貢獻？

他工作多少年了？有什么愛好和特長？

他今年多大年歲？他的生日是哪天？

他近期身體狀況如何？體檢各項指標正常嗎？

……

此時，年輕的班組長幾乎面露難色，難以回答，仿佛心中嘀咕：這都是他的個人的事啊，還需要我知道嗎？

不難看出，在班組管理工作中，一些班組長的角色定位出現(xiàn)偏差，他們重點關(guān)注的是如何帶領(lǐng)班組完成工作任務(wù)，而忽視了自己擔當著企業(yè)基層管理者的角色，是企業(yè)管理的最小總經(jīng)理。其實，一位優(yōu)秀的班組長不僅是班組員工的引領(lǐng)者、第一教練、制度規(guī)范者，更是員工的非親家長和心靈牧師，在日常工作和生活中，需要與老員工用“心”溝通，做到有心、用心、盡心，成為他們的好朋友、貼心人，共建班組和諧家園。

關(guān)于年輕班組長如何管理老員工這一主題，我們有如下具體建議：

1尊重他、關(guān)愛他、幫助他

俗話說，家有一老就是一寶。每一位老師傅曾經(jīng)的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗都是企業(yè)寶貴的資源，他們中的許多人為企業(yè)的發(fā)展奉獻了青春、熱血甚至是是寶貴的生命。作為年輕的一代，我們要尊重老師傅的付出，虛心地傾聽他們的意見和建議，關(guān)心他們的身體、生活和家人，讓他們在班組家庭中受尊重、被關(guān)愛，相信他們會以加倍的努力為班組做出自己更大的貢獻。

離我遠點我感冒了

      曾經(jīng)有一個化工企業(yè)的電工維護班，一位老師傅因為身體不好，技術(shù)一般，不能擔當一線工作，分班時一些班長不愿意要，當時這位師傅情緒很低落，甘愿落后，自暴自棄。而電氣二班的楊班長非但沒嫌棄，還盛情邀請老師傅加入班組。電氣二班以新班組理念共建和諧家園，班組成員互敬、互愛、互助，共同進步，逐步形成了“班校家”的良好氛圍。環(huán)境影響人、改變?nèi)?，老師傅的心溫暖了，笑容綻開了，班組事事有人管，老師傅主動當所有的室內(nèi)、后勤、服務(wù)工作。夏天，年輕人現(xiàn)場工作汗流浹背，他備好一杯涼茶；冬天戶外寒冷難耐，他送上一杯熱水，班組就是一個大家庭。

2研究他、了解他、讀懂他

張琳是某電廠的一位煤化驗員工，今年48歲，還有兩年就要退休了。一次公司組織員工培訓(xùn)，張師傅連續(xù)工作24小時下班后，馬上趕往培訓(xùn)現(xiàn)場，全身心投入學習討論中，積極分享經(jīng)典案例，傳授工作經(jīng)驗。大家不解地問：你都快退休了，為什么還要堅持來聽課，干嘛這么辛苦呢？張林笑呵呵地說：我呀，就是因為快退休了，才珍惜這寶貴的機會，也沒有啥遠大的理想和目標，就是盡自己的所能為企業(yè)多做點事，讓自己的工作和生活每天過地充實、有價值。

去看醫(yī)生？吃點藥

我們常說，年紀越大越害怕寂寞和孤獨。其實，每一位老員工都希望自己成為是企業(yè)建設(shè)的主力軍，班組建設(shè)的核心力量。一名優(yōu)秀的班組長，一定會用心地研究、了解老員工，一定會努力去讀懂他們的內(nèi)心世界，成為他們的好朋友，讓他們發(fā)揮更大的能力、更多的熱量，幫助員工實現(xiàn)價值和夢想。

3.激活他、重用他、贊賞他

馬軍是一位在化工行業(yè)工作了30年的老儀表維修工，技術(shù)好、經(jīng)驗多，但太有個性、脾氣大，一直是年輕李班組長的一個心頭病。日常的班組建設(shè)活動他不愛參加，班長也表現(xiàn)了對他三不管的態(tài)度，兩人的關(guān)系很尷尬。在一次班組拓展活動上，開始時馬軍依舊袖手旁觀不參與，但當他看到班組同事遇到困難時，頭腦靈活的他又按捺不住地想幫忙。拓展老師洞察到了這一切，立即抓住機會，鼓勵他參與團隊，獻計獻策。在馬軍的指點下，他們班組很快沖出難關(guān)，最終取得第一名的好成績，李班長和同事向他投來贊許的目光，感謝馬軍為團隊做出的貢獻，每個人都深深感受到團隊的力量，集體榮譽至上。

讓我們交叉感染吧

借此機會，李班長認真向老師請教學習，深深反思自己的工作理念和方法。通過新班組建設(shè)培訓(xùn)，李班長認識到了自身的不足，改變以往的工作態(tài)度，多次主動與馬軍師傅談心、交流，在工作中虛心請教，提供一切機會發(fā)揮馬軍的長處；生活上關(guān)愛，為馬師傅送去生日的祝福。同時，在車間的大力支持下，班組搭賽臺、搭講臺、搭擂臺，請馬軍講小課、做案例，抓安全、帶徒弟，講故事、議經(jīng)歷。馬軍師傅被激活了，他成為了班組建設(shè)工作的核心主力，在車間、公司舉辦的小課競賽中獲得了“金牌講師”的榮譽，他帶領(lǐng)的QC小組獲得公司創(chuàng)新成果二等獎，為班組爭得了榮譽，受到公司嘉獎和年輕人的愛戴，老師傅馬軍煥發(fā)出新的活力。

世上無難事，只怕有心人。只要我們真誠愛員工，尊重老師傅，以心換心，班組管理中老員工一定會成為年輕班組長的好幫手、好后盾、好朋友！

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