培訓(xùn)對象 工程、生產(chǎn)、研發(fā)、采購、品管人員等需應(yīng)用資料統(tǒng)計(jì)分析問題的各崗位人員 課程收益 幫助企業(yè)培訓(xùn)更加優(yōu)秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應(yīng)用概念，了解如何靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法于制程控制當(dāng)中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達(dá)到減少變異并控制成本的最終目的。 課程大綱 一、.QCC活動(dòng)與問題解決 1. QCC活動(dòng)精髓在于職責(zé)的問題解決 2 .何謂問題 3. QCC活動(dòng)所要解決的問題 4. QCC所使用的問題解決法 二、QC STORY 1. 問題的解決方法 2. 何謂 QC STORY 3. 成果報(bào)告書的整理 4. 課題達(dá)成型 QC STORY之考慮 5. 問題解決型 QC STORY 三、問題解決型QC STORY關(guān)鍵之一 ：「QC的想法」 1. 顧客第一 2. PDCA循環(huán) 3. 基于事實(shí)的想法 4. 重視過程 5. 重點(diǎn)導(dǎo)向 6. 層別與分析 7. 再發(fā)防止 8. 標(biāo)準(zhǔn)化 9. 應(yīng)用實(shí)例 四、問題解決型 QC STORY關(guān)鍵之二：「解決問題的步驟」 1. 何謂解決問題的步驟 2. 〔解決問題步驟〕運(yùn)作實(shí)務(wù) 3. 解決問題的步驟與圈會(huì) 4. 應(yīng)用實(shí)例 五、問題解決型QC STORY關(guān)鍵之三：「QC手法」 1. QC手法概念 2. QC手法的使用步驟 3. 解決問題的步驟與QC手法 4. 問題解決活動(dòng)常用的QC手法 5. QC手法之有效運(yùn)用 6. 應(yīng)用實(shí)例 六、問題解決型 QC STORY 實(shí)例 1. 成果報(bào)告書之活動(dòng)內(nèi)容整理要領(lǐng) 2 . 問題解決活動(dòng)的發(fā)表