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曹賢龍:安全管理之杜邦公司的《有感領(lǐng)導(dǎo)》
2016-01-20 25271
杜邦公司首創(chuàng)的《有感領(lǐng)導(dǎo)》,誕生于早期杜邦公司嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)環(huán)境中。杜邦公司早期火藥生產(chǎn)過(guò)程中的高風(fēng)險(xiǎn)性和安全管理措施的不完善使生產(chǎn)中曾發(fā)生過(guò)多次嚴(yán)重安全事故。事故使杜邦公司的高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,各級(jí)管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)和員工的參與,是當(dāng)時(shí)能否生存的重要條件。
    埃留特·伊雷內(nèi)·杜邦把自己的家建在車間上面的山坡上,讓自己的安全和員工的生命安全聯(lián)系在一起。特別是在1818年杜邦歷史上最嚴(yán)重的40名工人喪生的爆炸事故發(fā)生以后,公司規(guī)定在杜邦的家族成員親自操作之前,任何員工不允許進(jìn)入一個(gè)新的或重建的工廠,并進(jìn)一步強(qiáng)化高層管理者對(duì)安全的負(fù)責(zé)制。該制度演變?yōu)槿缃穸虐罟竟芾韺拥摹坝懈蓄I(lǐng)導(dǎo)”。現(xiàn)在有感領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為安全領(lǐng)導(dǎo)力有代表性的詞匯,即領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自己言行示范,給予安全工作的人力、物力保障,讓員工和下屬體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視。
    有感領(lǐng)導(dǎo)有以下三層含義:
    安全影響力—有感是部屬的感覺不是領(lǐng)導(dǎo)者本人的感覺,是讓員工和下屬體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視;
    安全示范力—自上而下,強(qiáng)有力的個(gè)人參與,各級(jí)管理者深入現(xiàn)場(chǎng),以身作則,親力親為;
    安全執(zhí)行力—提供人力、物力和組織運(yùn)作上的保障,讓員工感受到各級(jí)管理者履行對(duì)安全責(zé)任做出承諾。
    杜邦公司的六步安全審核法,屬于主管按計(jì)劃對(duì)下屬進(jìn)行的安全審核,是有感領(lǐng)導(dǎo)的典型形式。通過(guò)六步安全審核,讓員工與管理人員交流互動(dòng),管理人員引導(dǎo)員工創(chuàng)造良好的安全氛圍,讓員工感覺自己受到重視和尊重,形成安全經(jīng)驗(yàn)分享、互動(dòng)的氛圍。
    六步審核法:
    第一步管理者到現(xiàn)場(chǎng)審核安全時(shí),注意觀察現(xiàn)場(chǎng),觀察員工的操作行為,友好地打招呼,發(fā)現(xiàn)不安全操作要善意地制止不安全行為,讓員工先停止操作,若員工在高處或危險(xiǎn)環(huán)境中,要特別提醒員工小心注意人身安全,回到安全的地方。
    第二步問(wèn)其辛苦,評(píng)價(jià)剛才員工的安全行為,肯定做得好的地方,這種評(píng)價(jià)會(huì)讓員工感覺到管理者關(guān)心他、尊重他。
    第三步指出違反操作規(guī)程的不安全行為,討論不安全行為有哪些嚴(yán)重后果,標(biāo)準(zhǔn)的工作方式應(yīng)該如何。
    第四步得到員工對(duì)今后工作的安全承諾。
    第五步討論其他安全問(wèn)題,如針對(duì)季節(jié)飲食、穿衣應(yīng)注意什么、上下班交通安全應(yīng)注意什么等等。
    第六步感謝員工的工作。
    杜邦公司各工廠的安全審核都是由主管部門進(jìn)行,根據(jù)工作性質(zhì)需要,定期組織,由審核組長(zhǎng)提交總經(jīng)理和安全部門,能整改的現(xiàn)場(chǎng)立即糾正,不能當(dāng)場(chǎng)糾正的制定整改方案報(bào)安全部門負(fù)責(zé)跟進(jìn),并協(xié)調(diào)跟進(jìn)責(zé)任部門限期解決。安全部門匯總整理各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安全審核數(shù)據(jù),可知道公司總體不安全行為狀態(tài),了解公司前面的安全情況,預(yù)測(cè)職業(yè)健康安全走勢(shì)和影響因素,為管理者提供各層面的安全信息,采取有效措施有效預(yù)防事故發(fā)生。杜邦安全審核方法讓員工與管理者形成真誠(chéng)的溝通交流,分享安全經(jīng)驗(yàn),形成互動(dòng),使員工很誠(chéng)懇地服從執(zhí)行規(guī)章制度。
    有感領(lǐng)導(dǎo)的核心四要素:
    能見度:領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)工作場(chǎng)所及領(lǐng)導(dǎo)典范的可見程度,包括工作任務(wù)的參與,貫徹執(zhí)行安全規(guī)程及組織安全政策,扮演安全角色楷模。
    關(guān)系:借助與工作團(tuán)體之間高層次的溝通中,傾聽心聲,采納建議,以發(fā)展開放、坦誠(chéng)和信賴的關(guān)系,隨時(shí)保持“開放”的政策,鼓勵(lì)全體成員盡情地討論安全事項(xiàng),而且不必恐懼會(huì)受到責(zé)難。
    工作團(tuán)體的投入:在規(guī)劃及決定方面,工作團(tuán)體的投入及授權(quán)有助于增進(jìn)其自主權(quán)及安全績(jī)效責(zé)任。
    主動(dòng)管理:包括在安全實(shí)務(wù)方面采取行動(dòng),對(duì)意外事件采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動(dòng),獲得員工及一線主管的支持,建議有效的對(duì)策及建立系統(tǒng),為意外及事件報(bào)告提升開放的氣氛,被員工看到支持正確的安全行為,質(zhì)疑拙劣的安全實(shí)務(wù),獎(jiǎng)勵(lì)展現(xiàn)正確行為的人等明確態(tài)度。
    有感領(lǐng)導(dǎo)與其說(shuō)是管理手段,不如說(shuō)是一種安全管理理念。有感領(lǐng)導(dǎo)要求包括企業(yè)基層主管和最高管理者在內(nèi),無(wú)論是哪個(gè)級(jí)別的主管,都應(yīng)該通過(guò)各種行為或者行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)自己的安全領(lǐng)導(dǎo)力,所表達(dá)出的影響力應(yīng)該為員工所感知。管理者對(duì)安全的見解、行為和習(xí)慣通過(guò)影響力體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的任何地方、任何級(jí)別、任何時(shí)間,對(duì)員工操作行為的安全性起到了積極的促進(jìn)作用
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