沈偉定,沈偉定講師,沈偉定聯(lián)系方式,沈偉定培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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沈偉定:商務禮儀、心理輔導、客服管理
2016-01-20 35034
對象
適應企事業(yè)單位的員工，尤其是管理層
目的
在課程中穿插實用的游戲和情景練習，使學員在快樂學習中領悟全新的思維模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的熱情和引導能力，佐以能夠去解決問題
內(nèi)容
國際商務禮儀、服務禮儀與商務接待、職場禮儀 客戶投訴管理、專業(yè)的客戶服務、實戰(zhàn)溝通技巧 壓力與情緒管理、表達與情商溝通、團隊管理、心態(tài)決定成功
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