沈偉定,沈偉定講師,沈偉定聯(lián)系方式,沈偉定培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中華講師網(wǎng)特聘講師
44
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量

中華講師網(wǎng)特聘講師

上海 60歲以上
國(guó)際商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀與商務(wù)接待,商務(wù)禮儀與專業(yè)形象,職場(chǎng)禮儀 客戶心理服務(wù)技巧,客戶投訴管理,專業(yè)的客戶服務(wù),實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 壓力與情緒管理,表達(dá)與情商溝通,心態(tài)決定成功,員工心理輔導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)管理,旅游
¥20000 元/天
參考價(jià)格
簡(jiǎn)介 查看>>
    國(guó)家經(jīng)貿(mào)委MBA,香港維多利亞工商管理學(xué)院特聘教授,IPTS授權(quán)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師,2008年金牌培訓(xùn)師、美國(guó)ICQAC高級(jí)資格國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家教委教師資格,國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游資格,全國(guó)家庭教育高級(jí)指導(dǎo)師、國(guó)家內(nèi)審員資格等?具備二十余年教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)心理學(xué)理論與實(shí)踐功底,在職與社會(huì)授課培訓(xùn)達(dá)5000余場(chǎng)。
    
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理多年,熟悉IT行業(yè),具有扎實(shí)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累。長(zhǎng)期的教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐,根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣,能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化易成趣。

在課程中穿插實(shí)用的游戲和情景練習(xí),使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟全新的思維模式,掌握全新的理念及技巧。并保持特有的熱情和引導(dǎo)能力,佐以解決問題的強(qiáng)烈使命感,課程富有感染力,具有實(shí)戰(zhàn)可操作性,遵循行業(yè)特點(diǎn)并長(zhǎng)期得到受培訓(xùn)單位與學(xué)員的好評(píng)。

授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,崇尚“
課程 更多>>
[沈偉定]準(zhǔn)確把握客戶心理
一. 課程期望: 1 了解人的一般心理現(xiàn)象及其規(guī)律對(duì)客戶購買決定的影響。 2 掌握客戶心理中需要及動(dòng)機(jī)的形成和發(fā)展的一般規(guī)律。 3 如何辨別客戶人際風(fēng)格的類型。 4 如何針對(duì)客戶不同的人際風(fēng)格進(jìn)行有效的溝通。 5 掌握客戶購買過程中心理和行為分析。 6 明確銷售或服務(wù)人員自身在與客戶交往過程中的心理行為。 二. 課程運(yùn)作設(shè)想: 1.通過豐富的案例分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí),從而提高學(xué)
2019-06-04
[沈偉定]專業(yè)的客戶服務(wù)
一. 課程期望: 1 掌握服務(wù)的基本理念 2 了解、創(chuàng)造溝通與傳遞價(jià)值 3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的顧客導(dǎo)向管理 4 服務(wù)時(shí)關(guān)鍵時(shí)刻的處理 5 處理顧客服務(wù)上的問題 6 學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài),進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī) 7 將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中 二. 培訓(xùn)方法: 講解提問、演示互動(dòng)、經(jīng)典案例分析與角色游戲等 三. 培訓(xùn)設(shè)施: 投影儀、擴(kuò)印器、培訓(xùn)講師與學(xué)員席卡、理想互動(dòng)教室 四. 培訓(xùn)課程架構(gòu)
2019-06-04
[沈偉定]團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
一.培訓(xùn)課程受益: 理解團(tuán)隊(duì)的真正優(yōu)勢(shì): 一 團(tuán)隊(duì)有助于團(tuán)結(jié)。真正團(tuán)隊(duì)的成員互相理解、互相幫助、互相支持、互相協(xié)作,團(tuán)隊(duì)成員之間具有較強(qiáng)的凝聚力、向心力。 二 高層管理者有更多的時(shí)間與精力進(jìn)行戰(zhàn)略思考。 三 促進(jìn)員工多元化。由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所做出的決策,要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。 四 提高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)工作方式可以減少浪費(fèi),減輕官僚主義作風(fēng),提高工作效率。 二. 課程運(yùn)作設(shè)想: 通過豐富
2019-06-04
[沈偉定]高效的時(shí)間管理
一. 課程期望: 1. 了解時(shí)間管理突破性的觀念及創(chuàng)新的方法,掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧; 2. 明確時(shí)間管理的誤區(qū),根據(jù)自身時(shí)間管理的不良習(xí)慣,制訂對(duì)癥下藥的時(shí)間管理計(jì)劃; 3. 通過培訓(xùn),能有效利用時(shí)間,提高工作效率及效能; 4.配合時(shí)間管理工具的運(yùn)用,提升對(duì)職業(yè)目標(biāo)和工作目標(biāo)的管理技巧,達(dá)到自我發(fā)展與提升。 二. 課程大綱: 一 時(shí)間管理的概念 1.有限的資源 2.什么是時(shí)間管理 二 時(shí)
2019-06-04
[沈偉定]表達(dá)與情商溝通
一.課程期望: 1.如何控制自己的言行改善人際關(guān)系的技巧. 2.如何應(yīng)付難處的人或事,增加你的自信心. 3.如何知己知彼贏得溝通的最大成功. 4.增強(qiáng)你的競(jìng)爭(zhēng)力,減輕壓力提高工作效率. 5.如何能夠積極有效的影響他人,提升你的影響力. 二.培訓(xùn)方法: 講解提問、演示互動(dòng)、經(jīng)典案例分析與角色游戲等 三. 培訓(xùn)設(shè)施: 投影儀、擴(kuò)印器、培訓(xùn)學(xué)員與講師席卡、理想互動(dòng)教室 四. 培訓(xùn)課程架構(gòu): 1 《表達(dá)
2019-06-04
視頻 更多>>

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師