國家經貿委MBA，香港維多利亞工商管理學院特聘教授，IPTS授權禮儀培訓師、國家二級心理咨詢師，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師，2008年金牌培訓師、美國ICQAC高級資格國際職業(yè)培訓師，國家教委教師資格，國家高級導游資格，全國家庭教育高級指導師、國家內審員資格等?具備二十余年教學培訓經驗，專業(yè)心理學理論與實踐功底，在職與社會授課培訓達5000余場。
    
負責客戶服務管理多年，熟悉IT行業(yè)，具有扎實的客戶服務經驗積累。長期的教學培訓實踐，根據(jù)成人學習的特點和習慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化易成趣。

在課程中穿插實用的游戲和情景練習，使學員在快樂學習中領悟全新的思維模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的熱情和引導能力，佐以解決問題的強烈使命感，課程富有感染力，具有實戰(zhàn)可操作性，遵循行業(yè)特點并長期得到受培訓單位與學員的好評。

授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，崇尚“