國家經(jīng)貿(mào)委MBA，香港維多利亞工商管理學(xué)院特聘教授，IPTS授權(quán)禮儀培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師，2008年金牌培訓(xùn)師、美國ICQAC高級資格國際職業(yè)培訓(xùn)師，國家教委教師資格，國家高級導(dǎo)游資格，全國家庭教育高級指導(dǎo)師、國家內(nèi)審員資格等?具備二十余年教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，專業(yè)心理學(xué)理論與實踐功底，在職與社會授課培訓(xùn)達(dá)5000余場。
    
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理多年，熟悉IT行業(yè)，具有扎實的客戶服務(wù)經(jīng)驗積累。長期的教學(xué)培訓(xùn)實踐，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化易成趣。

在課程中穿插實用的游戲和情景練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟全新的思維模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的熱情和引導(dǎo)能力，佐以解決問題的強(qiáng)烈使命感，課程富有感染力，具有實戰(zhàn)可操作性，遵循行業(yè)特點并長期得到受培訓(xùn)單位與學(xué)員的好評。

授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，崇尚“學(xué)員提升價值，企業(yè)贏得財富”。