一．為什么學習本課程： 管理包括兩個方面的問題：一是對物的管理；二是對人的管理。對物的管理最終都要通過對人的管理來實現(xiàn)，只有首先把管物的人管理好，才可能把物管理好。因此，如何搞好人的管理，如何理順組織架構(gòu)，如何人盡其才，如何調(diào)動人的工作積極性就成為組織中各級管理人員的重要課題。而《組織行為學》正是一門以一定組織中的員工的心理行為的發(fā)展規(guī)律為研究對象并探討相關(guān)方法與工具的課程。 二．培訓方式：講授、案例分析、管理游戲、思維訓練 三．培訓時間：二至四天 四．課程大綱： 緒論：組織行為學概說 第一節(jié)：組織行為學概論 一、 行為學 二、 組織行為學 三、 組織行為學研究的范疇 四、 工業(yè)心理學及其分支 五、 心理學研究的范疇 六、 組織行為學學科體系關(guān)系 七、 組織行為管理模式 第二節(jié)：人類行為一般規(guī)律 第一部分：個體心理 第一節(jié)：個性特征 一、 個性特征 二、 個性特征的幾個方面 （一）能力 （二）氣質(zhì) （三）性格 （四）勝任力素質(zhì)模型 三、 個性特征評價技術(shù) （一）個性評價技術(shù)：心理測量 （二）評價技術(shù)的應(yīng)用 第二節(jié)：個性傾向性 一、 需要 二、 動機 三、 興趣 四、 理想 五、 信念 六、 世界觀 第三節(jié)：針對個體心理的激勵理論 一、 動機的研究 （一）動機 （二）動機對員工績效的影響 （三）內(nèi)驅(qū)力動機 （四）豐富性動機研究 （五）多維動機模型 二、 馬斯洛需要層次理論 三、 赫茨伯格雙因素理論 四、 麥克利蘭成就需要理論 五、 ERG理論 六、 期望理論 七、 公平理論 八、 強化理論 第四節(jié)：基于個體成就需要的職業(yè)生涯規(guī)劃 一、 職業(yè) 二、 職業(yè)生涯規(guī)劃 三、 職業(yè)錨 四、 職業(yè)錨類型 五、 職業(yè)發(fā)展周期規(guī)律 六、 生命家庭發(fā)展周期規(guī)律 第五節(jié)：激勵員工的工作再設(shè)計運動 一、 源于工作動機激勵的工作再設(shè)計運動 二、 工作再設(shè)計的幾個方面 第六節(jié)：工作壓力管理 一、 壓力 （一）壓力 （二）壓力源 （三）壓力下的個體反應(yīng) （四）壓力結(jié)果 二、 壓力管理 （一）個體壓力管理 （二）組織壓力管理 第二部分：群體心理 第一節(jié)：人際知覺 一、 印象的形成 （一）印象的評價維度 （二）整合原則 二、 知覺偏差 （一）暈輪效應(yīng) （二）刻板印象 （三）首因效應(yīng)和近因效應(yīng) （四）寬大效應(yīng) （五）投射 （六）證實偏差 三、 印象管理 （一）自我表現(xiàn) （二）印象管理策略 第二節(jié)：人際交往 一、 人際吸引 （一）外表 （二）能力 （三）人格特質(zhì) （四）鄰近 （五）交互 （六）相似 （七）互補 二、 人際交往規(guī)律 （一）喬哈里窗口 （二）溝通動力塔 （三）信任的建立（說與做的關(guān)系） 三、 成功干系人理論 （一）項目干系人理論 （二）戰(zhàn)略干系人理論 （三）成功干系人理論 四、 人際關(guān)系中的歸因理論（凱利三維歸因理論） （一）行為歸因涉及的三個方面的因素： （二）一個因素歸因的三種行為信息 第三節(jié)：群體沖突 一、 沖突 二、 沖突的影響 三、 人際沖突 四、 部門沖突 第四節(jié)：群體決策 一、 決策范式 （一）識別決策問題 （二）確定決策標準 （三）給標準分配權(quán) （四）開放被選方案 （五）選擇最優(yōu)方案 （六）方案實施 （七）評估方案效果 二、 群體決策障礙 三、 避免群體決策質(zhì)量下降措施 四、 群體決策技術(shù) （一）頭腦風暴 （二）名義群體技術(shù) （三）德爾菲技術(shù) （四）辯證決策法 第三部分：領(lǐng)導心理 第一節(jié)：特質(zhì)理論 一、 特質(zhì)理論 二、 美國企業(yè)界企業(yè)家應(yīng)該具備的十項條件 第二節(jié)：行為理論 一、 管理四分圖理論 二、 管理方格理論 第三節(jié)：情境理論 第四部分：組織心理 第一節(jié)：組織概說 一、 組織 二、 管理的幅度和管理的層次 三、 組織的形式 （一）直線型組織 （二）職能型組織 （三）直線職能型組織 （四）矩陣式組織 （五）事業(yè)部型組織 四、 機構(gòu)設(shè)計 （一）決策中心 （二）執(zhí)行機構(gòu) （三）信息機構(gòu) （四）咨詢機構(gòu) （五）監(jiān)督機構(gòu) 第二節(jié)：組織文化 一、 文化 二、 企業(yè)文化 三、 企業(yè)文化構(gòu)成 （一）第一層面精神文化：以企業(yè)價值觀為核心的意識形態(tài) （二）第二層面制度文化 （三）第三層面物質(zhì)文化 四、 企業(yè)文化建設(shè) 第三節(jié)：學習型組織和組織變革 一、 學習型組織 二、 學習型組織的五項修煉 三、 學習型組織建設(shè)路徑 四、 組織變革