（文/趙文德）

     領(lǐng)導(dǎo)給部下布置工作是幾乎每天都在發(fā)生的事情，有的部下因?yàn)樵诮邮茴I(lǐng)導(dǎo)的工作布置時(shí)表現(xiàn)得當(dāng)而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他放心，從而放手讓他去干，有的部下因?yàn)樵诮邮苋蝿?wù)時(shí)表現(xiàn)不當(dāng)，而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他總是放心不下，總覺得把事情交給他，心里沒底。這是怎么回事，如果是你，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時(shí)候，你又是如何表現(xiàn)的呢？如何表現(xiàn)才讓領(lǐng)導(dǎo)放心呢？ 

     小李是今年新入職的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，到公司上班后的一個(gè)多月里，前半個(gè)月什么事情都不需要做，接受了公司安排的半個(gè)月的入職培訓(xùn)，之后人力資源部把他分派到了工作部門，給他安排了一個(gè)類似于師傅性質(zhì)的導(dǎo)師，對(duì)他進(jìn)行隨崗指導(dǎo)。導(dǎo)師將在未來的一年時(shí)間里指導(dǎo)他開展工作，直到一年之后考評(píng)合格轉(zhuǎn)正為止。小李的導(dǎo)師是他們部門的經(jīng)理，在建立師徒關(guān)系的半個(gè)月里，經(jīng)理給他安排了不少零碎工作讓他處理，如預(yù)訂會(huì)議室，發(fā)布召集會(huì)議，撰寫并發(fā)布工作通知，統(tǒng)計(jì)處理銷售數(shù)據(jù)等等。在這些工作過程中，小李發(fā)覺經(jīng)理總是對(duì)他不太放心，每布置給他一個(gè)工作之后，隔不了多久就要問一下做得怎么樣了，小李有一種小時(shí)候被媽媽催著做家庭作業(yè)的感覺。他把寫好的文件拿去給經(jīng)理審核，經(jīng)常被修改得面目全非。經(jīng)理已經(jīng)有好幾次一邊批閱著他提交的文件一邊搖頭了，似乎表現(xiàn)出了一種對(duì)他越來越不放心的趨勢(shì)。面對(duì)這種情況，他一個(gè)剛走出校門的大學(xué)生，實(shí)在不得其解。

     像小李這種情況，不僅對(duì)一個(gè)剛畢業(yè)踏上工作崗位的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說覺得很困惑，就是一些工作了很多年卻一直沒有得到領(lǐng)導(dǎo)器重的老員工來說，也是很普遍的現(xiàn)象。之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檫@些員工沒有了解領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)部下布置工作時(shí)的內(nèi)心想法，也不知道領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有什么期待和擔(dān)心，更不知道如何去化解領(lǐng)導(dǎo)心中的這種擔(dān)心和滿足領(lǐng)導(dǎo)的期待。那么，怎么辦呢？正確的做法就是，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，應(yīng)該去了解領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)的期待和擔(dān)心，想辦法去滿足他的期待，化解他的擔(dān)心，就自然而然的會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，重用也是水到渠成的事情了。

在很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)在給部下布置工作時(shí)，一般會(huì)在心里有個(gè)基本的要求，這個(gè)要求就是對(duì)部下工作成果的期待。大部分領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)主動(dòng)把這個(gè)期待主動(dòng)跟部下說清楚，而是認(rèn)為部下會(huì)懂的，但是當(dāng)部下把結(jié)果向他匯報(bào)的時(shí)候，如果結(jié)果超出了期待，對(duì)部下的滿意度就會(huì)提高，在他的內(nèi)心里就會(huì)對(duì)員工的工作能力建立一個(gè)信任記錄。如果結(jié)果遠(yuǎn)沒有達(dá)到期待的水準(zhǔn)，滿意度就會(huì)下降，在領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心里就會(huì)留下一個(gè)失望的記錄，信任度自然也跟著下降。良好的信任是建立在一次次的達(dá)到或超出期望之上的。但是能否超出期望已經(jīng)是結(jié)果出來之后的事情了，能否在結(jié)果出來之前就取得領(lǐng)導(dǎo)的信任呢？如果采取了正確的方法是可以實(shí)現(xiàn)的，總結(jié)來說，具體的方法有四個(gè)。

      第一，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)應(yīng)該用筆記本做好記錄。俗話說再好的腦筋不如一支爛筆頭，每個(gè)人都會(huì)這么想，領(lǐng)導(dǎo)在向部下布置工作時(shí)也會(huì)這么想。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時(shí)，如果部下只是拿耳朵聽，聽完之后一聲不支的就走了。領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在心里嘀咕：“我的話他聽進(jìn)去了沒有，我所說的他是否都理解了？”很多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把這些話留在心里，也僅僅是嘀咕而已，等結(jié)果出來的時(shí)候，一旦大失所望，就會(huì)看到很多部下在領(lǐng)導(dǎo)辦公室里被罵的面紅耳赤。所以，一個(gè)好部下應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，隨身攜帶一個(gè)筆記本，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面做好記錄，一來可以把領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和要求詳細(xì)的記錄下來，二來讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很認(rèn)真的聽他的吩咐，對(duì)他所說的話很當(dāng)一回事，此時(shí)認(rèn)真就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的尊重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在心里想：“這小伙子不錯(cuò)，很認(rèn)真，有模有樣，應(yīng)該比較可靠。”這樣，在領(lǐng)導(dǎo)剛布置任務(wù)的時(shí)候就已經(jīng)獲得一個(gè)可靠的印象了。

     第二，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)期待的輸出結(jié)果的水準(zhǔn)要求。也就是要在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)就了解領(lǐng)導(dǎo)的期望是怎樣的，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的期望值不是很高，很輕松就能達(dá)到，那么就暗自慶幸的去完成任務(wù)吧。如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的期望值太高了，在目前條件下，或者能力范圍內(nèi)，短時(shí)間內(nèi)是難以完成的，就應(yīng)該提前告知領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他的期望值進(jìn)行約束，或者要求得到更多的支持資源，不要等到提交成果的截止時(shí)間快到了，才一臉忐忑的告訴領(lǐng)導(dǎo)說做不了，那樣的下場(chǎng)是很悲慘的。

     第三，對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)進(jìn)行提問澄清，這些關(guān)鍵細(xì)節(jié)包括7大要素：工作目的，何時(shí)完成，找誰獲得支持，支持者在哪里，具體做哪些事情，有什么方向性要求，為了完成這個(gè)任務(wù)公司能提供哪些資源。這些要素都是完成一項(xiàng)工作任務(wù)所需要用到的，如果提前知曉了，那么在完成任務(wù)的過程中就會(huì)少走很多彎路，節(jié)省不少時(shí)間，提高工作效率。會(huì)這樣做的人，經(jīng)常是能把工作提前完成。早于領(lǐng)導(dǎo)期望的時(shí)間把成果提交上去，這就超出了領(lǐng)導(dǎo)的期望值，自然會(huì)給自己的信任度增分不少。

     第四，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)做重復(fù)確認(rèn)。這就類似于我們?cè)陲埖瓿燥垥r(shí)候的點(diǎn)菜一樣，服務(wù)做得好的飯店的服務(wù)員一般會(huì)在客人點(diǎn)完菜之后向客人重復(fù)確認(rèn)一遍所點(diǎn)的菜譜清單，這樣可以為后面的買單減少很多意外的麻煩，也有利于提高顧客的滿意度。同樣的道理，有些領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)的時(shí)候，自己腦子里也是考慮得不夠成熟的，于是就找來部下匆忙的安排工作任務(wù)了。這時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)給出一些大概的，模棱兩可的要求，如果部下也模棱兩可的去做了，后面就有可能達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，從而讓他失望。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)是這樣布置工作的時(shí)候，一定要在記錄完領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)之后，把剛才記錄下來的內(nèi)容，條理清晰的向他逐條重復(fù)確認(rèn)一遍。這樣做一方面幫助領(lǐng)導(dǎo)梳理他的思路，一方面確認(rèn)了他的各項(xiàng)要求，清楚的了解他的期望，然后才可以放心的去做。這樣做出來的結(jié)果，就算后面出達(dá)不到期望，那也是按照領(lǐng)導(dǎo)的布置去做的，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)怪罪，減少領(lǐng)導(dǎo)的不滿。當(dāng)然，聰明的員工會(huì)在匯報(bào)的時(shí)候，就算領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承認(rèn)自己的指揮失誤，也要挺身而出的說：“領(lǐng)導(dǎo)，是我沒有及時(shí)反饋和提醒，是我的錯(cuò)。”這樣做不管是真誠的還是虛偽的，都神奇的幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕了罪責(zé)，自然也能獲得領(lǐng)導(dǎo)的喜愛。