1，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略構(gòu)想 （1）業(yè)務(wù)領(lǐng)域 （2）價(jià)值鏈分析 （3）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略描述 （4）關(guān)鍵成功要素 （5）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 2，營(yíng)銷(xiāo)組織改善 （1）營(yíng)銷(xiāo)體系總體模式 （2）營(yíng)銷(xiāo)組織框架 （3）營(yíng)銷(xiāo)組織職責(zé) （4）營(yíng)銷(xiāo)組織關(guān)鍵崗位定義 3，營(yíng)銷(xiāo)管理流程 （1）計(jì)劃控制流程 （2）訂單管理流程 （3）信息管理流程 4，業(yè)務(wù)流程 （1）網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程 （2）單機(jī)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程 （3）售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程 5，考核激勵(lì) （1改進(jìn)的原則 （2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （3）工作管理 （4）隊(duì)伍培訓(xùn)