一、前言---案例討論 1、生活中的精細(xì)化問題 2、 精細(xì)化解決之道：模擬到數(shù)字 二、什么是精細(xì)化？ 1、精細(xì)化定義 2、中國精細(xì)化管理先驅(qū)企業(yè) 3、農(nóng)耕文化與員工 （1）粗放的農(nóng)耕作業(yè)形成粗放做事的習(xí)慣 （2）員工的壞習(xí)慣 （3）員工可以改變，農(nóng)耕社也可以改變 4、精細(xì)化管理的特征： （1）精 （2）準(zhǔn) （3）細(xì) （4）嚴(yán) 5、精細(xì)化管理的方法體系 （1）第一層：理念層次 （2）第二層：基本方法層次 （3）第三層：具體方法層次 （4）第四層：方法的綜合運(yùn)用于解決重點(diǎn)問題和部門問題 三、精細(xì)化管理的八大方法 1、方法一：細(xì)化——大功于精細(xì) 2、方法二：量化——沒有量化就沒有精細(xì)化 3、方法三：流程化——高效來自流程改進(jìn) 4、方法四：標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)，才能執(zhí)行到位 5、方法五：協(xié)同化——銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提 6、方法六：經(jīng)濟(jì)化——向節(jié)約成本要效益 7、方法七：實(shí)證化—精細(xì)化管理，需要求真務(wù)實(shí) 8、方法八：精益化—優(yōu)勢源于求精 四、精細(xì)化導(dǎo)入 1、兩個任務(wù) （1）提升執(zhí)行力 （2）解決銜接配合問題 2、三大原則 （1）實(shí)效性原則 （2）簡單性原則 （3）可操作性原則 3、五項(xiàng)注意事項(xiàng) （1）權(quán)力集中 （2）責(zé)任個人化 （3）管理者“連坐” （4）管理者是決定性因素 （5）以事為本 4、精細(xì)化導(dǎo)入的四個階段 （1）第一階段：評估 （2）第二階段：策劃設(shè)計(jì) （3）第三階段：實(shí)施 （4）第四階段：再評估 5、名牌企業(yè)為什么學(xué)不會 6、讓人不該、不想、不取、不能的配套措施 五、執(zhí)行力促進(jìn) 1、執(zhí)行的的指令——將崗位職責(zé)撕下來 （1）單項(xiàng)任務(wù)、階段性工作、臨時任務(wù)的布置：八大要素 （2）十種類型工作與日常工作安排 2、執(zhí)行的促進(jìn)——執(zhí)行不到位時因?yàn)楣芾淼牟坏轿? （1）促進(jìn)執(zhí)行的培訓(xùn) （2）促進(jìn)執(zhí)行的教練式輔導(dǎo) （3）促進(jìn)執(zhí)行的示范表率 3、執(zhí)行的控制——執(zhí)行不力說到底是控制無力 （1）管理中心內(nèi)容是控制 （2）學(xué)海爾 （3）防微杜漸，罰一儆百 4、深入執(zhí)行末端――提升執(zhí)行力的關(guān)鍵環(huán)節(jié) （1）云端管理－－誰都想做超脫的管理者 （2）問題出自執(zhí)行末端 （3）切莫指望執(zhí)行末端自己會去發(fā)現(xiàn)問題 六、鏈接配合與結(jié)構(gòu)效率 1、企業(yè)的九大鏈條 （1）產(chǎn)出鏈 （2）物料供應(yīng)鏈 （3）質(zhì)量鏈 （4）財(cái)務(wù)鏈 （5）成本鏈 （6）信息鏈 （7）決策、指令、管理鏈 （8）執(zhí)行鏈 （9）服務(wù)鏈 2、結(jié)構(gòu)效率推進(jìn)效益提升 （1）匹配法 （2）補(bǔ)位法 （3）短木板改善法 （4）常務(wù)委員流再造法 七、執(zhí)行不到位，上司有責(zé)任 1、執(zhí)行的結(jié)構(gòu) （1）狹義的執(zhí)行模式 （2）執(zhí)行鏈和管理鏈 （3）執(zhí)行不是管理 （4）執(zhí)行下移與角色轉(zhuǎn)換 （5）精細(xì)化管理的發(fā)力點(diǎn) 2、執(zhí)行半衰規(guī)則 （1）執(zhí)行打折扣 （2）實(shí)足工作時間 （3）執(zhí)行半衰原則 3、執(zhí)行不到位的兩類原因 （1）執(zhí)行不到位的兩類原因 （2）個人與組織不合作 （3）不合作的表現(xiàn)之一－－偷懶（付出最小化） （4）不合作的表現(xiàn)之二－－偷利（私利最大化） 4、執(zhí)行不不到位上司有責(zé)任 八、強(qiáng)力執(zhí)行目標(biāo) 1、發(fā)現(xiàn)精確目標(biāo) （1）目標(biāo)的約束 （3）多目標(biāo)的沖突 （3）系統(tǒng)優(yōu)化 （4）通用可比 （5）實(shí)用性 （6） 結(jié)果導(dǎo)向 2、盡職、盡責(zé)、盡力地實(shí)施目標(biāo) （1）自我控制 （2）監(jiān)督與檢查 （3）均衡調(diào)節(jié) （4）橫向均衡 3、考核鏈的有效運(yùn)作 （1）建立考核監(jiān)測隊(duì)伍 （2）最高管理層支持 （3）各級人員目標(biāo)明確、利于考核 （4）認(rèn)真考核認(rèn)真兌現(xiàn) 4、目標(biāo)評價指標(biāo)的設(shè)置 （1）目標(biāo)值 （2）協(xié)作情況 （3）目標(biāo)進(jìn)度的均衡性 （4）個人工作評價 九、優(yōu)化運(yùn)營流程 1、從流程分析開始 （1）流程的輸入與產(chǎn)出 （2）流程狀況的因果分析 （3）工作流程的構(gòu)成 2、流程壓縮空間 3、 隱藏的流程浪費(fèi) （1） 浪費(fèi)在哪里 （2）使流程更具靈活性、可預(yù)測性和穩(wěn)定性 十、提升工作效力 1、發(fā)現(xiàn)問題 2、改進(jìn)方案 3、挖掘潛能 4、界定職責(zé) 十一、成本革命 1、 在各個環(huán)節(jié)控制成本 2、 以目標(biāo)成本為限 3、 成本發(fā)生在作業(yè)之中 十二、杜絕內(nèi)患 1、 構(gòu)建內(nèi)控機(jī)制 2、 沿著程序抓好內(nèi)容 3、 從基本業(yè)務(wù)流程實(shí)施內(nèi)控 十三、業(yè)績度量 1、 評估業(yè)績特征 2、 全面度量的維度 （1）顧客服務(wù) （2）產(chǎn)品/服務(wù) （3）業(yè)務(wù)流程 （4）支持性流程/服務(wù) （5）員工 （6）供應(yīng)商 （7）技術(shù)與創(chuàng)新 （8）成本 （9）財(cái)務(wù) 十三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 1、 強(qiáng)力推行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 2、 管理活動標(biāo)準(zhǔn)化 3、 案例分析 十四、精細(xì)化的困難和實(shí)施過程中的思考 1、 觀念 2、 習(xí)慣 3、 機(jī)制