劉杰克：從美的大裁員事件談當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
文 / 劉杰克

據(jù)報(bào)道，近期美的集團(tuán)大幅度裁員，制冷集團(tuán)60多家各地銷(xiāo)售公司裁員幅度在40%以上，有些超過(guò)60%，總部約50%；日用家電集團(tuán)2012年大規(guī)模校園招聘的新員工幾乎全裁。美的方面表示，受整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的影響，目前的舉措是正常企業(yè)的反應(yīng)，是企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型、提高附加值和運(yùn)營(yíng)效率的一種表現(xiàn)。但也有報(bào)道稱，美的裁員是因?yàn)榕c渠道商爭(zhēng)利，以及銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)張失控，最終在行業(yè)環(huán)境變化時(shí)資金鏈緊張。那么，身陷裁員門(mén)的美的，究竟能給我們帶來(lái)何種啟示呢？在本文中，作為一名長(zhǎng)期研究和服務(wù)企業(yè)的管理咨詢專家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就美的裁員事件來(lái)與讀者做相關(guān)的探討。
一，商業(yè)模式需要隨環(huán)境調(diào)整
從全球大環(huán)境來(lái)看，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)風(fēng)云變幻，從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，A股更是接連創(chuàng)下近年新低，雖然中國(guó)股市未必能稱的上是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨表，但我們卻仍可從中看出國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)總體情況不容樂(lè)觀。這一大的經(jīng)濟(jì)背景也給許多行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)壓力，轉(zhuǎn)型求存于是成為各類企業(yè)研究的主題。以本文中的主角美的所處的家電行業(yè)為例，據(jù)國(guó)家信息中心相關(guān)人士透露，今年10月，國(guó)內(nèi)冰箱的銷(xiāo)量與去年同期相比下降9.64%，洗衣機(jī)銷(xiāo)量同比下降8.17%；空調(diào)銷(xiāo)量更是同比下滑了12.11%，這是近年三大白色家電產(chǎn)品首次同時(shí)出現(xiàn)月度銷(xiāo)量同比下滑。劉杰克老師認(rèn)為，市場(chǎng)供大于求，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，讓包括美的在內(nèi)的整個(gè)白色家電行業(yè)面臨巨大壓力。
同時(shí)，現(xiàn)在人力資源成本日益高漲，以筆者為例，招聘新員工也是慎之又慎，而以美的為代表的前些年靠人海戰(zhàn)術(shù)致勝市場(chǎng)的商業(yè)模式在今天更是難以為繼，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，人多并意味力量大，反而讓企業(yè)背負(fù)沉重壓力。在這種時(shí)候，靠“人多”打天下的企業(yè)如果想取得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)，就必須改變粗放式的經(jīng)營(yíng)方式，將“跑馬圈地”改成“精耕細(xì)作”，變主要依靠擴(kuò)張規(guī)模來(lái)尋求企業(yè)的發(fā)展為注重提高工作的效率和質(zhì)量，以通過(guò)商業(yè)模式的調(diào)整取得更大的市場(chǎng)份額，或是通過(guò)經(jīng)營(yíng)效率的提升來(lái)壓縮成本。尤其在不知道冬天將持續(xù)多久，將有多么冷的情況下，減少支出、多些糧草以備過(guò)冬不失為一種積極聰明的做法。
二，做好廠商分工與協(xié)同是大勢(shì)所趨。
現(xiàn)在的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，早已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是演變?yōu)檎麄€(gè)價(jià)值鏈條之間的競(jìng)爭(zhēng)，比拼的是以企業(yè)為核心的整個(gè)價(jià)值鏈條，以及企業(yè)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈條的掌控能力。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)與外部的協(xié)同能力就變得尤為重要。通過(guò)與外部環(huán)境的良好協(xié)同，借助于外部的資源，往往讓企業(yè)通過(guò)相對(duì)一支小的團(tuán)隊(duì)，卻能在特定行業(yè)中建立起自身獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步說(shuō)，即使強(qiáng)勢(shì)如蘋(píng)果，也高度依賴于與外界的協(xié)同，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈中的配件企業(yè)，加工企業(yè)乃至各類應(yīng)用軟件提供者等多種外部資源的有效協(xié)同，才能讓員工規(guī)模在世界五百?gòu)?qiáng)中并不領(lǐng)先的蘋(píng)果卻能與?？松梨跔?zhēng)搶全球第一股的位置。
根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《營(yíng)銷(xiāo)三維論》中的狼狗管理論，狼性管理強(qiáng)調(diào)強(qiáng)勢(shì)出擊，但不注重與外界的協(xié)同性，而狗性管理看似軟弱無(wú)力，但卻能通過(guò)與外界的協(xié)同，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲之中所向無(wú)敵?，F(xiàn)實(shí)生活中，狼由于一直與外界勢(shì)不兩立，最終讓自己陷于窮途末路之中。而狗則因?yàn)槿艘?jiàn)人愛(ài)而至今天狗滿為患。在當(dāng)今這個(gè)日益注重社會(huì)專業(yè)分工與協(xié)同的環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)攻擊性的狼性管理逐步向更強(qiáng)調(diào)協(xié)同性的狗性管理發(fā)展是大勢(shì)所趨。崇尚狼性管理，經(jīng)常以低價(jià)策略切入新領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)不兩立，甚至進(jìn)入商業(yè)系統(tǒng)與商家搶利的策略讓美的不勝重負(fù)，最終只能通過(guò)“工商分工、與商共贏”的策略向更強(qiáng)調(diào)協(xié)同的狗性管理轉(zhuǎn)型，這也許能讓美的的明天更美好。
三，注意軟著陸以維護(hù)品牌形象和企業(yè)生態(tài)
在前面兩個(gè)部分中，我們探討了企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整，倡導(dǎo)狗性管理文化，轉(zhuǎn)向分工與協(xié)同的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這都可能帶來(lái)人員的精簡(jiǎn)，但卻并不是說(shuō)企業(yè)可以不加節(jié)制的隨意裁員，而是意味著企業(yè)需要提前洞察社會(huì)與市場(chǎng)的變遷，及早做好相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，盡可能的避免各式“硬著陸”。
根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)三維論》的危機(jī)管理論，劉杰克老師認(rèn)為，大幅度的裁員會(huì)讓企業(yè)品牌承受極大的負(fù)面影響，裁員常給內(nèi)部員工或是合作伙伴乃至消費(fèi)者相關(guān)暗示，讓他們覺(jué)得相關(guān)企業(yè)可能已經(jīng)日落西山，甚至?xí)货瓴徽瘛６@種心理暗示將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其品牌形象將不可避免的弱化，甚至讓企業(yè)整體處于一種循環(huán)負(fù)強(qiáng)化狀態(tài)之中。如果企業(yè)在裁員的同時(shí)，不能做好正向的企業(yè)文化和企業(yè)品牌傳播工作，放任這種負(fù)面的形象互相強(qiáng)化的話，將有可能使企業(yè)陷于巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中。之外，如果特定企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)較為重要，大規(guī)模的裁員將會(huì)讓為該企業(yè)配套的當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)走向沒(méi)落，進(jìn)而引發(fā)相關(guān)區(qū)域的稅收下降，商業(yè)繁榮等問(wèn)題，這最終將可能影響到跟政府或相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。換而言之，如果美的不能在裁員的同時(shí)處理好相應(yīng)的關(guān)系及做好相應(yīng)的公關(guān)傳播，即算最終進(jìn)行了某種轉(zhuǎn)型，卻仍會(huì)因此次事件嚴(yán)重?fù)p害了品牌的形象和打擊了員工的積極性，為美的未來(lái)的發(fā)展留下隱患。
綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為，裁員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的正常環(huán)節(jié)，是企業(yè)壓縮成本，提升效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的利器，尤其是在整體經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)更是司空見(jiàn)慣，同時(shí)企業(yè)在轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，進(jìn)行架構(gòu)重組時(shí)進(jìn)行相關(guān)裁員工作也是必不可少的。但是，從避免打擊員工士氣，以及給企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響等關(guān)鍵方面來(lái)看，企業(yè)必須做好更長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃及持續(xù)動(dòng)態(tài)的微調(diào)整，而避免休克式的極端行為，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)前市場(chǎng)中走的更穩(wěn)更健康！

作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程老師；著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講師；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷(xiāo)力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話:010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站：https://liujieke.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號(hào)：ljkpku，品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交流QQ群：251993058