實(shí)戰(zhàn)營銷管理培訓(xùn)師講師劉杰克老師談企業(yè)管理 

實(shí)戰(zhàn)營銷管理培訓(xùn)師講師劉杰克老師談企業(yè)管理：狼性文化突然之間能流行起來，無非是基于狼的以下三個(gè)特點(diǎn)：第一是敏銳的嗅覺，在目前動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上不管是對(duì)于消費(fèi)者的敏銳感或是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敏銳感顯然都是不可或缺的；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，這正好與我們一直在說的亮劍精神緊密聯(lián)結(jié)在一起；第三，狼是一種強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，在自然界中經(jīng)?？梢钥吹?，狼無論在獵食的過程中，還是在日常生活中基本是集體行動(dòng)的。這也就是說，狼比其它動(dòng)物更懂得團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

狼具備以上三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在我們的印象中非常厲害，但是，我希望大家注意一點(diǎn)，我們現(xiàn)在要想看到狼，卻只能去動(dòng)物園或者實(shí)驗(yàn)室等特定的場(chǎng)所。而相較而言，被大眾所輕視，在大家眼里覺得毫無力量感的狗，卻是四處可見，隨著人們生活的日漸改善和休閑時(shí)間的增多，養(yǎng)寵物已經(jīng)成了城市生活的一道風(fēng)景線。有的社區(qū)甚至幾乎是家家戶戶都有一條狗，更有的女士寧愿不生小孩，卻一定要養(yǎng)一條狗。所以，根據(jù)我們眼睛所能見到的結(jié)果，我們可以很簡(jiǎn)單的看出來，狗其實(shí)才是真正的高手，不知不覺中已經(jīng)悄然發(fā)展壯大，而且日益為大眾所青睞。

反觀我們做企業(yè)，其實(shí)不就是要做到這種境界嗎？似乎與世無爭(zhēng)，結(jié)果卻能在表面上看起來溫馴可人的時(shí)候，本質(zhì)上卻能在潤(rùn)物細(xì)無聲的過程中所向披靡。而看起來很兇猛的狼，更多的是承受了槍打出頭鳥的痛苦。大家不妨看看身邊的企業(yè)家們，表象上如狼般兇猛的企業(yè)家一般都很難有一個(gè)好的結(jié)果，而表面如狗般溫和的企業(yè)家們卻往往能立足久遠(yuǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，狗仍將風(fēng)行于世，而狼似乎很難再回到普通人世間，所以，我認(rèn)為做為一個(gè)有前瞻性的企業(yè)家，從戰(zhàn)略層面看，更要強(qiáng)調(diào)一種狗性行為處世方式，狗性管理，狗性文化。

那么，為什么狗能受到世人追捧，而狼最終承受了滅門之災(zāi)？狗性管理的優(yōu)勢(shì)又體現(xiàn)在哪幾方面呢？根據(jù)《營銷三維論》課程中的協(xié)同論，劉杰克老師認(rèn)為，至少以下三個(gè)方面能更體現(xiàn)出狗文化的優(yōu)越性。

第一，狗更能跟外部環(huán)境有效協(xié)同，而狼則與外界水火不容。

戴爾·卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中，一開篇就有這樣一段描寫：他是誰？你明天走到街上，就可以看到他。當(dāng)你走近他時(shí)，他會(huì)搖動(dòng)他的尾巴。如果你停住腳，輕輕拍拍他，他會(huì)高興得跳了起來，并且對(duì)你表示，他是如何的喜歡你。你知道，他對(duì)你表示親密，并沒有其它的企圖?！瓘倪@我們可以看出，狗長(zhǎng)年以來，都能與人友好相處，消除我們的寂寞，向我們傳遞喜悅，甚至可以根據(jù)我們的特定需求，幫我們做一些各種各樣的事情，所以狗一直被大家視為最忠實(shí)的朋友。而狼則與我們一直勢(shì)不兩立，最終讓自己陷于窮途末路之中。劉杰克營銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，像狗一樣做人，不僅是一種高明的處世哲學(xué)，也是一種高明的企業(yè)哲學(xué)。

現(xiàn)在的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，早已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是演變?yōu)檎麄€(gè)價(jià)值鏈條之間的競(jìng)爭(zhēng)，考驗(yàn)的是以企業(yè)為核心的整個(gè)價(jià)值鏈條，以及企業(yè)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈條的掌控能力。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)與外部的協(xié)同能力就變得尤為重要。去年曾排名福布斯富豪榜榜首的宗慶后就深諳其中之道，他領(lǐng)導(dǎo)的娃哈哈通過讓利于經(jīng)銷商，吸引到各層級(jí)的優(yōu)秀經(jīng)銷商建設(shè)起一個(gè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的娃哈哈聯(lián)銷體，借此控制了超過百萬的優(yōu)質(zhì)終端。通過與外部環(huán)境的良好協(xié)同，借助于外部的資源，使得他能通過一支小而精的團(tuán)隊(duì)，在普通得不能再普通的快速消費(fèi)品行業(yè)建立起自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而做成了中國的首富。如果沒有強(qiáng)大的與外界協(xié)同的能力，而僅是滿足于與外部爭(zhēng)食的狼性之中，很難想象會(huì)有今天的娃哈哈。

放眼全球，世界連鎖零售行業(yè)的領(lǐng)袖者沃爾瑪，其團(tuán)隊(duì)比娃哈哈更要精簡(jiǎn)的多，通過與外部環(huán)境的協(xié)同和對(duì)外部資源的有效整合，建設(shè)起獨(dú)具特色的高度經(jīng)濟(jì)性的價(jià)值鏈條，通過總成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在與其它各零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無不勝，今天的市值已經(jīng)高達(dá)近兩千億美金。

第二，狗性管理更適合當(dāng)前時(shí)期員工隊(duì)伍的建設(shè)和長(zhǎng)期穩(wěn)定。

美國著名的社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛，把人的基本需要分為五個(gè)層次，分別是生理需要、安全需要，愛與歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這五個(gè)層次是一步步漸進(jìn)的，滿足了前一個(gè)較低層次的需要，人們就會(huì)轉(zhuǎn)向下一個(gè)較高層次。只有基于人的需求的全面考慮，人性才能得以充分發(fā)揮，人的潛能才能得以充分發(fā)掘，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，員工才會(huì)同步得到發(fā)展和進(jìn)步。這是企業(yè)和員工的雙贏，也只有這種雙贏，才能提高員工工作的自主性、自覺性和自愿性，企業(yè)的發(fā)展才能持續(xù)，才會(huì)長(zhǎng)久。這種人性化的管理，是確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。

尤其是在更強(qiáng)調(diào)自我管理，需要物質(zhì)和精神雙豐收的70后，80后成為了社會(huì)的棟梁，以及全國性的用工荒的背景之下，劉杰克營銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，如果不強(qiáng)調(diào)這種更為溫情的狗性管理，狗性文化，我們很難想象員工能夠長(zhǎng)期留在一直處于高壓的狼性管理之下與企業(yè)同心同德，一路同行到久遠(yuǎn)。而更為人性化的狗性管理則能在企業(yè)管理過程中，基于對(duì)人性的全面考慮和照顧，把員工的真實(shí)需求放在首位，目的是通過人性化管理，達(dá)到員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展和諧一致。充分考慮員工的真實(shí)需求，為員工搞好職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)行民主管理、民主決策和民主監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“大同”，包容“小異”，在同一種價(jià)值觀和企業(yè)精神的引領(lǐng)下，包容個(gè)性的存在，鼓勵(lì)個(gè)性的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。這樣才更能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，使企業(yè)永遠(yuǎn)都處于一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。

第三，狗性文化更能培養(yǎng)高忠誠度與高愉悅感的員工。

管理界有句俗語，叫“鐵打的營盤，流水的兵”，意思是公司是不變的，員工的組成則是不斷在發(fā)生變化。不少管理者提倡狼性企業(yè)文化，不講員工感情，只要員工做完、做好工作上的“本分事”就行。在這樣的企業(yè)文化下，上至高管中層，下至普通員工，都感覺無形的壓力，給員工的忠誠度和愉悅度投下陰影，進(jìn)一步加劇了員工的流動(dòng)性，而員工的穩(wěn)定性，忠誠度和愉悅度則正是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

狗都是溝通高手，合群、討人喜歡。更重要的是，狗有極高的忠誠度。俗話說：貓找八百里，狗找一千里，是說狗有驚人的歸家本領(lǐng)。狗在表現(xiàn)出極強(qiáng)的記憶力的同時(shí)，更是以此體現(xiàn)出對(duì)主人的非常的忠誠度。同時(shí)，狗喜歡交往，表情豐富，與人交往是狗天生的習(xí)性。狗除了用吠叫來表達(dá)感情外，從身體的其他部位也能看出變化。高興時(shí)的表情：犬使勁擺動(dòng)尾巴，向高處跳躍,這是最常見的表現(xiàn)方式，并能通過這種發(fā)自內(nèi)心的喜悅感進(jìn)而感染與之相處的人。

 企業(yè)就像人一樣，是有品格的。與之交往做生意的客戶，也會(huì)看得出企業(yè)的品格。做企業(yè)和做人相似，人的品格通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)，企業(yè)也是如此。到一家餐廳，給客人最深感受的絕對(duì)不是硬件設(shè)施，而是餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。恰恰就是這些所謂的流水的兵決定著客人對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)，從而決定著餐廳的現(xiàn)在和未來。如果企業(yè)的員工自己本身沒好一個(gè)好的愉悅感，很難想象他們能在面對(duì)客人時(shí)能隨時(shí)發(fā)出來自內(nèi)心的真誠微笑。

相關(guān)介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營銷專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家、電子商務(wù)專家、品牌營銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程特聘教授；著名市場(chǎng)營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號(hào)：jackliupku