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賀禮:TWI企業(yè)班組長(現(xiàn)場一線干部)特訓
2016-01-20 45799
對象
企業(yè)班組長、儲備干部和相關領導
目的
詳見課綱內(nèi)容
內(nèi)容
TWI企業(yè)班組長特訓 壹、培訓目標: 一、明確生產(chǎn)現(xiàn)場負責人的職責及角色定位,提升管理水平 二、掌握生產(chǎn)負責人必備的技能,幫助一線生產(chǎn)主管提升領導能力成為優(yōu)秀主管 三、有效的提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,杜絕安全事故了解企業(yè)高水平生產(chǎn)管理的標準 四、掌握企業(yè)生產(chǎn)改善的有效方法(并現(xiàn)場演練技術群) 五、掌握工作教導、工作方法、工作關系的基本觀念和做法成為一流的生產(chǎn)現(xiàn)場管理者 六、建立「基礎管理技能」,它亦可適用于課長經(jīng)理等中層領導干部 貳、、課程宗旨 督導人員訓練(簡稱TWI)是一套針對基層主管而設計的訓練課程(基礎管理技能),目的在培養(yǎng)基層主管工作的知識,責任的知識,領導的知識和技能、改善的技能、教導的技能,協(xié)助基層主管提升管理技能,解決問題能力,使其順利推動工作,達成績效目標。TWI內(nèi)容十分簡單,由四個構成,JI-工作教導,JM-工作改善,JR-工作關系,JS-工作安全,此外尚有一種技巧稱JA-工作分析(工作拆解,它是IE工業(yè)工程的第一手法),基層干部學會這些方法,則現(xiàn)場的管理掌控及質(zhì)量水平自然會提升,(TWI是美國設計給日本人使用,目前列入聯(lián)合國的國際性培訓教材之一)。 叁、課程大綱 一、TWI的沿革及其設計的精神。 1.內(nèi)容簡易——每項四點/文字簡單 2.只分四點——清楚明白/筆記在心 3.卡片教學——簡易口訣/強化記憶 4.背誦熟練——平日工作/帶卡片記 二、TWI在今日的活用 1.JM-J. Method 工作方法/改善放第一位——原有TWI以JI工作教導放第一,因現(xiàn)有的HR體系中「入場培訓」已相當完善,但是現(xiàn)場的工作方法(Job Method)與改善才是問題所在(JI=Job Instruction工作教導) 2.JI/JR(Job Relation)二者放次之——JR工作關系必須隨時代與因情有所改變 3.JS(Job Safety)工作安全可去除——因公司內(nèi)已有安全體系,只講安全教育 三、JM工作改善的四種手法 1、了解現(xiàn)場的問題現(xiàn)象(5W1H---Where、When、What、Why、Who、How) 2、確認問題的重要點何在(ABC重點管理80/20法則) 3、提出改善對策辦法 4、驗證效果 四、活用問題分析的技巧——補上現(xiàn)代化Q7問題分析七手法與N7問題分析解決七手法 五、JI的制式內(nèi)容與PDCA關系 1、事先計劃(Plan) 3、查核效果(Check) 2、試作推動(Do) 4、改善行動(Act/Action) 六、TWI--JI工作教導實戰(zhàn)演練 1、何謂督導人員?督導人員必備的五個條件 2、工作教導應有的理論 3、工作教導四階段法 4、教導前的準備事項/工作 5、工作分解表的制作方法(用企業(yè)現(xiàn)場案例分析解說) 6、嘈雜的環(huán)境教導原則 7、人員應有的教導潛力 8、TWI--JI工作教導評價表的運用 9、實施正確的工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果 10、現(xiàn)場學習:×××是如何成功實施工作教導的? 七、TWI--JM改善的重要性 1.改善與管理的關系 2、工作中有哪些方面需要改善--案例分析 3、現(xiàn)場的工作分解細目需要注意什么? 4、進行現(xiàn)場改善自問的重要性 5、介紹IE改善的基本手法 6、展開新方法的作法、學員發(fā)表提案表 7、實施新方法之程序 8、學習產(chǎn)生創(chuàng)意的十項法則,對現(xiàn)場改善有很大幫助 9、體驗式游戲,通過游戲體會現(xiàn)場改善的重要性(KJ法) 10、綜合指導:告訴學員要多做改善工作,促使運用所學貢獻于其工作崗位中 八、TWI--JR工作關系 1.督導人員存在的意義、角色與功能以及管理使命 2、工作分派時應考慮的原則 3、人格類型特性分析 4、描述您心中所期待的上司與互動關系 5、描述您心中所希望的部屬與互動關系 6、學習問題解決四階段 7、「人」的問題的四種發(fā)生類型 8、增進人際關系的四項基本原則 9、掌握部屬想法和情緒的面談方法 10、人際關系解決表的運用 九、如何活用IE手法改善現(xiàn)場(運作流程改善) 1.重組(Re-arrange) 3.簡化(Simple) 2.合并(Combine) 4.刪除(Elimination) 十、JS工業(yè)安全與安全教育的落實步驟——如何利用工作時落實安全教育 十一、TWI課后查檢的方法——十八項技術必須學會 十二、JI工作教導 1.理解正確工作教導步驟 4.強化教導的準備事項 2.熟練工作教導的四階段指導法 5.主管對本身職務的認知 3.作業(yè)分解的技巧與實作 十三、JM工作改善 1.理解作業(yè)方法改善目的 3.作業(yè)改善提案的作法 2.活用改善的分析方法 4.進行改善時的實際作法 5.透過問題解決、改善對策,使改善方法順利在現(xiàn)場運用。 十四、JR工作關系 1.對部屬如何贊賞、獎勵、指導、溝通、激勵 2.部屬在心理或人際關系發(fā)生問題,有效的四階段處理法: 首先要了解-充分收集信息以掌握問題原因; 其次要思考-想出如何解決問題; 第三要行動-選擇最恰當?shù)娜伺c時機去處理; 最后要查核-觀察處理后有沒有改善。 十五、JS工作安全 1.訓練一線督導人員對事務的分析能力及解決能力,在災害、事故狀況中,找出不安全狀態(tài)(物),切斷連鎖,防止再發(fā)生。 2.透過安全點檢,做好現(xiàn)場之整理、整頓防止浪費,建立安全的理念──「安全」及在問題發(fā)生之前采取預防措施,而不是事后處理。 3.安全與生產(chǎn)是一體的兩面。 肆、教學方式多元: 角色扮演——講師現(xiàn)場舉例示范不同角色,班組長中應如何溝通指導與推動管理 分組討論——舉出成敗范例并引用名著論述 以問代答——互動教學并附贈小禮品 實例演練——小組演練KJ法親和圖與BS腦力風暴法,并有多次分組的小組研討
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