壹、課程宗旨 　　「質(zhì)量/品質(zhì)」的保證與提升必須要借用許多方法與工具，最常用者且有具體效果稱質(zhì)量品保提升三劍客，它是FMEA/SPC與MSA。 　　FMEA已是QS 9000及ISO 9001體系中的基本課題，它亦是QA/NPD-RD/MFG品管/新產(chǎn)品研發(fā)/制造上的必要技術(shù)，現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)工程技術(shù)人員人人必需學(xué)會(huì)，而且內(nèi)部主管更應(yīng)做內(nèi)部講師，落實(shí)FMEA的全面實(shí)施，企業(yè)才能國(guó)際化，受客戶的質(zhì)量要求及滿意，市場(chǎng)才能國(guó)際化，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中才能得勝。 　　SPC是統(tǒng)計(jì)制程管制，它有別于SQC統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管制，雖然它稱為「統(tǒng)計(jì)」，但是不必使用統(tǒng)計(jì)公式與計(jì)算。只要善用查表即可輕松學(xué)會(huì)。因此，人人皆會(huì)使用SPC，已成為21世紀(jì)八大管理技術(shù)之一。 　　MSA（Measurement System Analysis）它又稱GRR量測(cè)再生性再現(xiàn)性?，F(xiàn)代化企業(yè)重視產(chǎn)品更新與設(shè)計(jì)，其中技術(shù)已由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)法則變更為「實(shí)驗(yàn)法則」。在實(shí)驗(yàn)中必定會(huì)有許多資料的存在，但是在收集資料中「人為誤差」與「儀器誤差」會(huì)導(dǎo)致往后實(shí)驗(yàn)的不準(zhǔn)確，進(jìn)而使其推論不佳，（雖然已借用SPC/DOE最新手法），因此MSA體制建立完善，要求GRR %必須小于10%，其計(jì)算方式要借用許多統(tǒng)計(jì)原理與查表技巧（例如R管制圖的系數(shù)D4D3），才能完善的做到數(shù)據(jù)的再出現(xiàn)（Repeat）與再產(chǎn)生（Reproduce），使其往后數(shù)據(jù)的運(yùn)用才有效果。 貳、課程大綱 第一重點(diǎn)單元 FMEA失效模式效應(yīng)分析 一、認(rèn)識(shí)FMEA圖表及功能（Failure Mode Effect A） 二、FMEA與FTA的相互關(guān)系（FTA-Fault Tree Analysis故障樹分析） 三、做FMEA時(shí)應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)組成 四、FMEA執(zhí)行時(shí)的基本分析技術(shù)與公式 1.KJ親和圖 5.產(chǎn)品零件層級(jí)表 2.BS腦力法 6.嚴(yán)重性評(píng)定參考表 3.產(chǎn)品功能圖 7.關(guān)鍵度矩陣圖 4.可靠度方塊圖 五、FMEA量化時(shí)的公式——RPN公式與嚴(yán)重性(S)/發(fā)生率(O)/偵測(cè)性(D)的評(píng)量技巧 六、D-FMEA與P-FMEA的不同及流程表 七、制作FMEA表的輔助技術(shù)——N1 KJ法與N2關(guān)連圖 八、尋找FMEA表中對(duì)策辦法的創(chuàng)意手法 九、落實(shí)FMEA的起步及方法步驟 十、范例演練—介紹強(qiáng)化實(shí)做及FMEA范例 第二重點(diǎn)單元 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 一、SPC和SQC的不同 — 舉例說(shuō)明 二、以X-R管制圖做SPC的簡(jiǎn)易說(shuō)明及查表技巧 三、簡(jiǎn)介品管三標(biāo)準(zhǔn)—合規(guī)格/變異小/無(wú)偏差 四、SPC中三個(gè)指標(biāo)的定義與計(jì)算—CA/CP/CPK值 五、認(rèn)識(shí)「正態(tài)分布」的基本觀念 六、由前4個(gè)管制圖認(rèn)識(shí)「大寫表與小寫表」 七、熟悉正態(tài)分布表的查表技術(shù) 八、由不良率P管制圖認(rèn)識(shí)SPC原理 九、導(dǎo)入SPC第三公式σ=/d2=//c4 十、SPC中數(shù)據(jù)刪除的技巧與R管制圖 十一、改善手法的4M+E模式 十二、品保人員與作業(yè)員如何建立SPC體系 第三重點(diǎn)單元 MSA量測(cè)系統(tǒng)分析 一、為什么要做MSA 二、數(shù)據(jù)誤差的二種情況=人為+設(shè)備/計(jì)算TV=AV+EV 三、建立簡(jiǎn)易GRR的查表系數(shù) 四、人為變異AV的設(shè)計(jì)方式與計(jì)算修正值 五、MSA啟動(dòng)表的設(shè)計(jì)與使用 六、計(jì)算過(guò)程中應(yīng)有的數(shù)據(jù)刪除技術(shù) 七、GRR的二種改善方向 八、以GRR范例表導(dǎo)入數(shù)據(jù)收集的 九、學(xué)習(xí)變異數(shù)分析ANOVA的基本原理 十、MSA與SPC與品質(zhì)提升的關(guān)連性