今天,一個(gè)培訓(xùn)圈內(nèi)的朋友給我說,許老師聽朋友介紹您的課講的非常好,您四月20號(hào)有時(shí)間嗎?想請(qǐng)你講銀行的客戶經(jīng)理營銷技巧課程,我問:對(duì)方有什么需求?想解決什么問題呢?
他講培訓(xùn)需求發(fā)給了我,原話是:“主要針對(duì)于金融行業(yè),最好能有助于 客戶經(jīng)理開發(fā)客戶的技巧 還有策略、服務(wù) 這些側(cè)重,每月講兩次”,然后告訴我一個(gè)銀行的網(wǎng)址,讓我去講課;呵呵,我笑了笑說,你聯(lián)系一下其他的老師吧,我講不了這課,因?yàn)閷?duì)方需求不明顯,我不知道對(duì)方需要這次培訓(xùn)解決什么樣的問題。
經(jīng)常做培訓(xùn)后,我們就知道,培訓(xùn)要有效果,一定要遵循這樣幾條原則,尤其對(duì)中層執(zhí)行力的培訓(xùn)就更重要,這幾條原則主要是:
一、從問題出發(fā)。不能因?yàn)閯e人有培訓(xùn),所以我也要有培訓(xùn),更不能因?yàn)閯e人不搞培訓(xùn),所以自己也不搞培訓(xùn)。培訓(xùn)不是企業(yè)“化妝”的方法,一定要著眼于解決企業(yè)的問題,補(bǔ)上企業(yè)的短板。
二、解決實(shí)戰(zhàn)能力。要極力避免“學(xué)院式”的、單純知識(shí)性的培訓(xùn)。
三、把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在改變上。一方面,不要盲從、趕時(shí)髦地搞培訓(xùn),結(jié)果花架子學(xué)了不少,但都不是企業(yè)需要的,反而把經(jīng)理們的心思都學(xué)活了。另一方面,管理培訓(xùn)要確實(shí)操練到位,把效果落實(shí)。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)。把培訓(xùn)落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)行為要素。
堅(jiān)持這幾條原則,我們的培訓(xùn)才有生命力,才會(huì)給客戶帶來效益,才會(huì)跟客戶建立持久合作的關(guān)系。