今天，一個(gè)培訓(xùn)圈內(nèi)的朋友給我說(shuō)，許老師聽(tīng)朋友介紹您的課講的非常好，您四月20號(hào)有時(shí)間嗎？想請(qǐng)你講銀行的客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧課程，我問(wèn)：對(duì)方有什么需求？想解決什么問(wèn)題呢？

    他講培訓(xùn)需求發(fā)給了我，原話是：“主要針對(duì)于金融行業(yè)，最好能有助于 客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧 還有策略、服務(wù) 這些側(cè)重，每月講兩次”，然后告訴我一個(gè)銀行的網(wǎng)址，讓我去講課；呵呵，我笑了笑說(shuō)，你聯(lián)系一下其他的老師吧，我講不了這課，因?yàn)閷?duì)方需求不明顯，我不知道對(duì)方需要這次培訓(xùn)解決什么樣的問(wèn)題。

    經(jīng)常做培訓(xùn)后，我們就知道，培訓(xùn)要有效果，一定要遵循這樣幾條原則，尤其對(duì)中層執(zhí)行力的培訓(xùn)就更重要，這幾條原則主要是：

     一、從問(wèn)題出發(fā)。不能因?yàn)閯e人有培訓(xùn)，所以我也要有培訓(xùn)，更不能因?yàn)閯e人不搞培訓(xùn)，所以自己也不搞培訓(xùn)。培訓(xùn)不是企業(yè)“化妝”的方法，一定要著眼于解決企業(yè)的問(wèn)題，補(bǔ)上企業(yè)的短板。

     二、解決實(shí)戰(zhàn)能力。要極力避免“學(xué)院式”的、單純知識(shí)性的培訓(xùn)。

     三、把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在改變上。一方面，不要盲從、趕時(shí)髦地搞培訓(xùn)，結(jié)果花架子學(xué)了不少，但都不是企業(yè)需要的，反而把經(jīng)理們的心思都學(xué)活了。另一方面，管理培訓(xùn)要確實(shí)操練到位，把效果落實(shí)。

     四、關(guān)注細(xì)節(jié)。把培訓(xùn)落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)行為要素。

     堅(jiān)持這幾條原則，我們的培訓(xùn)才有生命力，才會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)效益，才會(huì)跟客戶(hù)建立持久合作的關(guān)系。