蒙牛總裁牛根生說：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。如何有效經(jīng)營人心呢？很多老板覺得經(jīng)營人心就是自己頭腦夠聰明，如何控制下屬的思想，甚至以為可以完全用自己的小聰明去操縱下屬；
有的老板認為可以用權(quán)利或利益控制一切；
有的老板眼中別人都不如他，所以他背地里做什么都不知道；
有的老板居然天真的認為經(jīng)營人心就是將心比心那么簡單，你對他好他就得利索當(dāng)然的對你好。他犯一次錯你原諒了，你自己犯錯他必須原諒，否則就不是人
......
以上這些老板都不是在經(jīng)營人心，而是在擾亂軍心而已。經(jīng)營人心的最基本目的不是為了讓人盲目的的崇拜你，而是為了達到人盡其才、才盡其用，實現(xiàn)自己或公司的共同目標
經(jīng)營人心的5個判斷制勝原則
一、知道什么事可以做，什么事不可以做；知道什么話可以說，什么話不可以說。
什么可做或可說最簡單的判斷原則就是你所說的每一句話好，做的每一件事是否對目標有益。
對目標有益的可說（也可不必說）必須得做；
對目標無意義也無害的盡可能不說也不做；
對目標害大于利的堅決不說也不做
所以孔子告誡大家：君子要慎言慎行，地位越高越是要慎言慎行。這就是古代皇帝不能說玩笑話“君無戲言”的道理。
當(dāng)代很多老板，“喜歡心直口快”，經(jīng)常不經(jīng)意的說一些類似承諾的話，自己說完就當(dāng)做玩笑話忘記了。下次面對這件事的時候說出來的話跟上次說出來截然相反，而自己還覺得是理所當(dāng)然。豈不知自己已經(jīng)在員工心目中留下了言而無信的罵名，當(dāng)然團隊執(zhí)行力就從這時起大打折扣了。當(dāng)然更可怕的是有一次就會有無數(shù)次這樣的事發(fā)生，其結(jié)局就可想而知了。
這里送天下老板一句話：“輕諾必寡信，話多必有失”
什么事可以做老板都知道，什么事不可做就未必知道了，就算知道隨著自己的情緒而來也就完全忘記了，不該做的還是照做。
這里例舉幾個絕不可做老板卻常做的事，至于為什么不可做由于時間原因我這里就不多講了。
1.板臉肯定會破壞公司積極氣場；
2.批評不要帶情緒，批評的目的是為了糾正，糾正的最好方法是說出事實，指出錯誤并提供改進方法，并告知他第一次犯錯沒關(guān)系，第二次犯相同的錯誤將會受到什么懲罰,最后向他聲明對事不對人；
3.批評不要用玩笑話，要嚴肅，要擺事實；
4.批評不要做人身攻擊，對事不對人；
5.批評不要啰嗦，將事實說明，告知下不為例，問其是聽否明白，要求其反饋
6.不要傲慢，自以為是、趾高氣揚、高高在上，要向唐太宗學(xué)習(xí)
7.員工在表述時不要無理打斷，要善于傾聽，即使要打斷也要禮貌尊重
8.員工提意見時不要急于反駁，要多鼓勵員工提意見
9.別人提出要求時不要急于回答，多想想背后的動機，及關(guān)鍵突破口
10.不要因惡小而為之，不要因善小而不為。這是劉備的人心經(jīng)營基本原則
11.老板經(jīng)常決策失誤是失去影響力的重大因素。怎樣避免這些問題呢？兼聽則明，偏聽則迷，何況是自以為是不聽呢？
唐太宗剛定國，由于連年戰(zhàn)爭，民不聊生.唐太宗啟用魏征，魏征上薦10大國策，唐太宗問房玄林，房玄林說：打仗謀略我懂，治理國家卻不在行，這是大事，要征求群臣建議，兼聽則明。唐太宗遂下令，每人上一道治國治策。最后比較之后采取了魏征的策略......
二、下屬有才能老板就給其最大的發(fā)展空間而不做過多人為干涉，即使要干涉也是制度流程約束，這樣的老板才能成大事。
大凡德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑫榱斯餐哪繕硕幌ё尷习宀凰?。反之，小人就知道奉承，做不出什么事實。這是中華幾千年來歷史規(guī)律與真理。所以孫子兵法說“將能而君不御者勝”，“將在外君命有所不受”，“智將會為了保存軍隊力量與火的勝利的目標而不惜被國軍誤解哪怕犧牲自己的生命”
當(dāng)今絕大多數(shù)老板，氣量狹窄，怕失去自己的權(quán)利，為了虛無的權(quán)利會無知的傷害能人的心。下屬在緊急情況下做出對公司有益的決定沒來得及向他回報會被他視作是自作主張，剝奪了自己的權(quán)利。
他們哪里知道，真正德才兼?zhèn)涞娜私^不會喜歡權(quán)利，而會慎用權(quán)利，他們用權(quán)利的標準與個人利益以及老板的好惡無關(guān)，只與達成目標有關(guān)，所以常常會開罪老板。當(dāng)然他們也不怕開罪老板，古人開罪國君死路一條都不怕，何況是當(dāng)代企業(yè)開罪老板大不了找個更好的老板罷了
三、老板做的每件事情都必須為達成上下一心的目標一致
有智慧的老板總是能夠統(tǒng)一目標，讓每個人都覺得是為自己干；沒智慧的老板卻總是在提醒員工，他才是真正的老板，所以員工做的每件事情都是潛移默化的為老板干的。這樣的結(jié)局是既留不住人才又干不成事業(yè)。
四、知道人多時怎么用，人少時怎么用。做到人盡其才，價值貢獻最大化。
聰明老板不會拘泥于形式，就像水，可因地而制形，在用人上總是能做到起到好處。沒智慧的老板總是容易把人安排在不恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，用人之短而天天哀嘆“人才難求”
孫子兵法說：“善戰(zhàn)者求之于勢不責(zé)于人，智者能擇人而任勢”
韓信知道士兵不行就背水一戰(zhàn)大獲全勝
劉備、曹操、孫權(quán)都知道把合適的人放在合適的崗位上
這個人如果有才無德，就派他去整競爭對手
這個人出世太圓潤不適宜做執(zhí)行，但一定可以做好服務(wù)
這個人剛直不阿不適合做客護，但可以做好執(zhí)行
這個人沒多大才可以交代一些雜事
......
五、做大事80%的精力用在準備上，20%用在執(zhí)行上，這樣的老板定會獲得員工的鼎力支持。
凡事都有輕重緩急，老板做事要一針見血，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，總覽全局，做好充分準備。做成大事的根本是細節(jié)把控。所以老子說：“天下大事必做于細，天下難事必做于細?！?/span>
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