1、連鎖經(jīng)營(yíng)的定義 連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。是一種經(jīng)營(yíng)模式。 2、連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)理論 連鎖經(jīng)營(yíng)最早出現(xiàn)在美國(guó)，第一家頗具規(guī)模的連鎖商店是1859年喬治·F·吉爾曼和喬治·亨廷頓·哈特福特在紐約創(chuàng)辦的大美國(guó)茶葉公司，在六年時(shí)間內(nèi)，該公司發(fā)展了26家正規(guī)店，全部經(jīng)銷(xiāo)茶葉。在1869年更名為“大西洋和太平洋茶葉公司”，到1880年時(shí)已經(jīng)發(fā)展到100多家分店的規(guī)模了。在同一時(shí)期的另一家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得成功的公司是“勝家縫紉機(jī)公司”，它于1865年開(kāi)始采用“特許經(jīng)營(yíng)”分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，收到很好的效果，迅速打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)路，成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，這一經(jīng)營(yíng)形式在世界各地得到迅速推廣，尤其是日本的連鎖店的發(fā)展速度更為驚人，以7—Eleven為例，1974年5月，日本的7—Eleven第一家本土便利商店在東京都江東區(qū)開(kāi)張，到2003年時(shí)，7—Eleven的本土商店的總店數(shù)達(dá)到10000家，2005年5月，它在廣東省開(kāi)出中國(guó)內(nèi)地的第200家店。 在中國(guó)內(nèi)地，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的起步應(yīng)該是皮爾·卡丹專(zhuān)賣(mài)店在1984年落戶北京。隨后連鎖作為一種企業(yè)組織形式在我國(guó)發(fā)展迅猛，尤其是以食品、零售、餐飲業(yè)等行業(yè)最具代表性，如上?！皹s華雞”、“華聯(lián)”；北京“福蘭德”、“家家?！保粷?jì)南“百畝園”、“統(tǒng)一銀座”等。 3、連鎖經(jīng)營(yíng)的三種形式 連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)包括三種形式：直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖。 　　特許加盟FC(Franchise Chain) 即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的總部，指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費(fèi)，此種契約關(guān)系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運(yùn)作技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而轉(zhuǎn)移指導(dǎo)，讓加盟店能很快的運(yùn)作，同時(shí)從中獲取利益，加盟網(wǎng)絡(luò)才能日益壯大。因此，經(jīng)營(yíng)技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。 　　特許加盟案例 聯(lián)通加盟項(xiàng)目——“聯(lián)通3G—沃店” 　　“聯(lián)通3G—沃店”是2010年年初中國(guó)聯(lián)通公司與998商旅超市合作推出的一個(gè)3G創(chuàng)新項(xiàng)目。“聯(lián)通3G—沃店”是集結(jié)了聯(lián)通公司在3G領(lǐng)域的所有優(yōu)勢(shì)資源、同時(shí)將聯(lián)通傳統(tǒng)領(lǐng)域的移動(dòng)電話、固話裝機(jī)、無(wú)線固話、400/800號(hào)碼、IDC業(yè)務(wù)等資源也囊括其中，同時(shí)“聯(lián)通3G—沃店”中創(chuàng)新的收錄了知名連鎖加盟品牌“998商旅超市”旗下領(lǐng)先的機(jī)票、酒店、旅游等資源，成為了3G領(lǐng)域唯一的一個(gè)商旅項(xiàng)目，而作為2010年為廣大投資創(chuàng)業(yè)者們推出的一個(gè)3G創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，目前已經(jīng)在廣東地區(qū)火熱召開(kāi)合作。 　　直營(yíng)連鎖RC(Regular Chain) 就是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司本部直接經(jīng)營(yíng)投資管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，此連鎖型態(tài)并無(wú)加盟店的存在?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)，零售點(diǎn)也毫無(wú)疑問(wèn)地必須完全接受總部的指揮。直接連鎖的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營(yíng)”，意思指透過(guò)經(jīng)營(yíng)渠道的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤(rùn)。因此直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。 自愿加盟VC(Voluntary Chain) 即自愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在，而非加盟店的開(kāi)店伊始就由連鎖總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱(chēng)上自應(yīng)有別于加盟店。自愿加盟體系中，商品所有權(quán)是屬于加盟主所有，而運(yùn)作技術(shù)及商店品牌則歸總部持有。所以自愿加盟體系的運(yùn)作雖維系在各個(gè)加盟店對(duì)“命運(yùn)共同體”認(rèn)同所產(chǎn)生的團(tuán)結(jié)力量上，但同時(shí)也兼顧“生命共同體”合作發(fā)展的前提，另一方面則要同時(shí)保持對(duì)加盟店自主性的運(yùn)作，所以，自愿加盟實(shí)際可稱(chēng)為“思想的產(chǎn)業(yè)”。意義即著重于二者間的溝通，以達(dá)到觀念一致為首要合作目標(biāo)。 4、連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征 　?。?）連鎖經(jīng)營(yíng)是一種授權(quán)人與被授權(quán)人之間的合同關(guān)系，也就是說(shuō)，授權(quán)人與被授權(quán)人的關(guān)系是依賴(lài)于雙方合同而存在和維系的； 　?。?）連鎖經(jīng)營(yíng)中授權(quán)人與被授權(quán)人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任； 　　（3）授權(quán)人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及（或）專(zhuān)用權(quán)，而被授權(quán)人通過(guò)合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）及基于該使用權(quán)的收益權(quán)； 　?。?）連鎖經(jīng)營(yíng)中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)或其使用權(quán)； 　?。?）被授權(quán)人有根據(jù)雙方合同向授權(quán)人交納費(fèi)用的義務(wù)； 　?。?）被授權(quán)人應(yīng)維護(hù)授權(quán)人在合同中所要求的統(tǒng)一性； 　?。?）連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體組織起來(lái)，具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。（統(tǒng)一店名店貌，統(tǒng)一廣告、信息，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一庫(kù)存和統(tǒng)一管理） 　　（8）連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或副食品生產(chǎn)基地直接掛鉤。（節(jié)省流通費(fèi)用減低成本，一般價(jià)格能低于同類(lèi)商店2%到5%的水平上） 　?。?）連鎖經(jīng)營(yíng)容易產(chǎn)生定向消費(fèi)信任或依賴(lài)。 　?。?0）消費(fèi)者在商品質(zhì)量上可以得到保證。（統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、直接定向供應(yīng)） 5、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn) 連鎖經(jīng)營(yíng)特許加盟模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于： 　?。?）授權(quán)人只以品牌、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等投入，便可達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的，不僅能在短期內(nèi)得到回報(bào)，而且使無(wú)形資產(chǎn)迅速提升。 　　（2）被授權(quán)人由于購(gòu)買(mǎi)的是已獲成功的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，可以省去自創(chuàng)業(yè)不得不經(jīng)歷的一條“學(xué)習(xí)曲線”，包括選擇盈利點(diǎn)、開(kāi)市場(chǎng)等必要的摸索過(guò)程，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 　　（3）被授權(quán)人可以擁有自己的公司，掌握自己的收支。被授權(quán)人的經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)成本低于其它經(jīng)營(yíng)方式，因此可在較短的時(shí)間內(nèi)收回投入并盈利。被授權(quán)人可以在選址、設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)等方面，得到經(jīng)驗(yàn)豐富的授權(quán)人的幫助和支持，使其運(yùn)營(yíng)迅速走向良性循環(huán)。 　?。?）授權(quán)人與被授權(quán)人之間不是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利于共同擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 　　連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)，是企業(yè)運(yùn)用無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的有效方法和途徑。這也是連鎖經(jīng)營(yíng)能得以迅速發(fā)展的根本原因所在。 6、連鎖經(jīng)營(yíng)的技術(shù)集成 　　連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種先進(jìn)的商業(yè)組織形式，其先進(jìn)性體現(xiàn)在它是一整套商業(yè)運(yùn)作的集成。這一技術(shù)集成至少應(yīng)包括五項(xiàng)核心技術(shù)： 　　計(jì)算機(jī)管理技術(shù) 　　中央采購(gòu)技術(shù) 　　物流配送技術(shù) 　　營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新技術(shù) 人力資源管理技術(shù) 7、連鎖經(jīng)營(yíng)的管理控制 　　連鎖經(jīng)營(yíng)是一種緊密的組織形式，內(nèi)部形成了一系列嚴(yán)格完備的制度規(guī)范著各種行為和關(guān)系，以保障組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。連鎖總部對(duì)連鎖店的管理控制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是經(jīng)營(yíng)管理模式的貫徹，二是對(duì)信息流的把握。 　?。?）經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征在于連鎖總部與所有連鎖店共享資源與能力。作為連鎖經(jīng)營(yíng)總部管理哲學(xué)的具體化管理，連鎖總部必須運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)員工培訓(xùn)、員工工作安排、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、店面陳列、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、顧客關(guān)系、顧客抱怨處理程序、存貨控制程序、會(huì)計(jì)程序、現(xiàn)金和信貸管理程序、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處理等連鎖單店經(jīng)營(yíng)所有方面的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究，對(duì)連鎖店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的每一項(xiàng)工作予以規(guī)范化并形成連鎖單店工作手冊(cè)。它是連鎖店員最重要的培訓(xùn)教材，也是連鎖店日常經(jīng)營(yíng)工作的速查手冊(cè)。連鎖店據(jù)此開(kāi)展所有日常經(jīng)營(yíng)工作，共享總部的經(jīng)營(yíng)技術(shù)。這是總部確保連鎖店按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要保障，同時(shí)也是復(fù)制連鎖店的必要條件。 （2）充分把握并利用信息流 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)決定了經(jīng)營(yíng)門(mén)店日趨分散的特性。面對(duì)散處各地的連鎖分店，總部必須使所有銷(xiāo)售前臺(tái)和后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)地共享信息，總部管理機(jī)構(gòu)必須對(duì)連鎖店實(shí)施“零距離”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)這些方面所涉信息予以實(shí)時(shí)記錄和深度分析。否則就談不上形成連鎖網(wǎng)絡(luò)，整體大于簡(jiǎn)單局部之和的連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。 8、連鎖經(jīng)營(yíng)體系 　?。?）批量商品經(jīng)營(yíng)體系 　?。?）標(biāo)準(zhǔn)化分店組合體系 　?。?）物流配送體系 　?。?）組織管理體系 　?。?）人才培養(yǎng)教育體系 　　（6）連鎖信息系統(tǒng) 　?。?）連鎖經(jīng)營(yíng)技術(shù)系統(tǒng) 　?。?）連鎖店經(jīng)營(yíng)管理體系 （9）連鎖行銷(xiāo)體系 9、連鎖經(jīng)營(yíng)獲得資本青睞的八個(gè)商規(guī) （1）市場(chǎng)前景 你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)及所在的行業(yè)市場(chǎng)是否有前景？是否足夠大？如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)不夠大，前景黯淡，意味著連鎖企業(yè)未來(lái)很難有所發(fā)展和作為。 　　例如，十年前在中國(guó)有近萬(wàn)家門(mén)店的柯達(dá)沖印連鎖，盡管有品牌、有技術(shù)、有管理，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，原因在于數(shù)碼相機(jī)取代膠卷感光相機(jī)，大多數(shù)人已經(jīng)沒(méi)有必要去沖洗相片了。 （2）盈利模式 簡(jiǎn)單地說(shuō)，盈利模式就是企業(yè)賺錢(qián)的方法和策略的組合。對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，最基本的是單店盈利模式。單店盈利模式的好壞，在一定程度上反映了連鎖企業(yè)的盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)能力以及投資價(jià)值。 　　但不少連鎖企業(yè)在沒(méi)有形成一定連鎖規(guī)模以前，其單店盈利能力可能并不是太強(qiáng)，但形成連鎖規(guī)模后，與上下游的談判能力加強(qiáng)，利潤(rùn)空間也不斷提升。國(guó)美、蘇寧、7－11以及諸多零售連鎖企業(yè)都是這種情況。 　?。?）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 　　企業(yè)的創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)是否有事業(yè)追求、有激情、有奮斗精神、有責(zé)任心、有能力，往往是決定連鎖企業(yè)成敗的關(guān)鍵。再好的市場(chǎng)前景，再好的商業(yè)模式，如果沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)操作，同樣無(wú)法獲得成功。聯(lián)想投資有“事為先，人為重”的投資理念，和君資本有“老板和經(jīng)理人封頂理論”，均說(shuō)明了企業(yè)中“人”的重要性。 （4）連鎖模式 最基本的連鎖模式有兩種，即直營(yíng)連鎖和加盟連鎖。相對(duì)來(lái)說(shuō)，資本對(duì)直營(yíng)連鎖更為青睞。主要原因是：第一，直營(yíng)能夠?qū)⒏鬟B鎖店的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合并；第二，直營(yíng)有利于總部掌控各門(mén)店；第三，相對(duì)于加盟連鎖，直營(yíng)連鎖的品牌風(fēng)險(xiǎn)要低得多。 　　但是，并非所有的加盟連鎖都無(wú)法引起資本方的投資興趣。如果屬于產(chǎn)品銷(xiāo)售型的連鎖體系(即非服務(wù)型連鎖體系)，有良好的品牌形象，總部對(duì)加盟店又有較好的管控能力，則同樣容易得到資本方的認(rèn)可。 　　例如，近年在A股上市的美特斯邦威、羅萊家紡、富安娜，最近獲得聯(lián)想投資千萬(wàn)美元投資的女性飾品連鎖企業(yè)流行美等，這些企業(yè)的連鎖店面，大多數(shù)屬于加盟店。 （5）業(yè)績(jī)指標(biāo) 主要包括連鎖店數(shù)、銷(xiāo)售額規(guī)模、利潤(rùn)總額、單店效益以及連續(xù)幾年來(lái)的年度增長(zhǎng)率和復(fù)合增長(zhǎng)率。側(cè)重于投資不同企業(yè)發(fā)展階段的資本方，對(duì)這些業(yè)績(jī)指標(biāo)的具體要求不一樣。 （6）市場(chǎng)地位 主要是指企業(yè)在行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)所占的市場(chǎng)份額和所處的地位。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)細(xì)分行業(yè)或市場(chǎng)中，處于第一陣營(yíng)(即前三名)的企業(yè)更容易獲得投資。因?yàn)榈谝魂嚑I(yíng)的企業(yè)，相對(duì)而言，更具有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （7）擴(kuò)張能力 擴(kuò)張能力包括兩個(gè)層面：一是單店復(fù)制能力，二是異地?cái)U(kuò)張能力。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度高、可復(fù)制性強(qiáng)，并且在異地?cái)U(kuò)張能力強(qiáng)的連鎖企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)容易獲得資本的垂青。 　　連鎖單店復(fù)制能力，很大程度取決于單店運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，唯有此才不會(huì)導(dǎo)致復(fù)制走樣。如：服裝服飾業(yè)漂流木帆布包構(gòu)成了良好的企業(yè)體系，從多方面體現(xiàn)國(guó)內(nèi)服裝服飾產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展空間。還有，近幾年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的餐飲連鎖企業(yè)，如小肥羊、小天鵝、真功夫、一茶一座等，大多是快餐、火鍋或休閑餐飲企業(yè)，中式正餐企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的比較少，問(wèn)題就在于中式正餐的標(biāo)準(zhǔn)化難度比較大，而快餐、火鍋、休閑餐飲等菜品相對(duì)簡(jiǎn)單，容易標(biāo)準(zhǔn)化。 　　有的連鎖企業(yè)，在本城市的市場(chǎng)范圍內(nèi)做得好好的，但是一走出去就活不下去，是因?yàn)槠淦放?、產(chǎn)品或服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理模式還無(wú)法適應(yīng)其他市場(chǎng)，因此異地?cái)U(kuò)張能力也是檢驗(yàn)連鎖企業(yè)成長(zhǎng)性的重要方面。 （8）管控能力 沒(méi)有良好的管控能力，再好的盈利模式也會(huì)因管控不到位而“跑冒滴漏”，最終變得毫無(wú)盈利能力，再?gòu)?qiáng)的擴(kuò)張能力沒(méi)有管控能力也會(huì)是“連而不鎖”，最終會(huì)是連得快，死得也快。 10、我國(guó)是世界上最大的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng) 2001－2005年，是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。 　　2005年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到67177億元，比上年增長(zhǎng)12.9%，扣除價(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(zhǎng)12.0%。分城鄉(xiāng)看，城市消費(fèi)品零售額45095億元，增長(zhǎng)13.6%；縣及縣以下消費(fèi)品零售額22082億元，增長(zhǎng)11.5%。分行業(yè)看，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長(zhǎng)12.6%；餐飲業(yè)零售額8887億元，增長(zhǎng)17.7%；其他行業(yè)零售額1701億元，增長(zhǎng)0.4%。 　　2006年1至11月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到68911億元，同比增長(zhǎng)13.6%，是1997年以來(lái)的最快水平。2006年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)十年最大增幅。 2006年上半年我國(guó)連鎖企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。全國(guó)前30家連鎖企業(yè)2006年上半年銷(xiāo)售額達(dá)2751億元（其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為2363.4億元，占銷(xiāo)售總額的86.1%），比2005年同期增長(zhǎng)25%；店鋪總數(shù)為15563個(gè)，比2005年同期增長(zhǎng)17.1%。百聯(lián)集團(tuán)有限公司（商業(yè)連鎖部分）以383.7億元銷(xiāo)售額、6451家店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)居第一，銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)分別比2005年同期增長(zhǎng)5.2%和9.4%。國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大商集團(tuán)股份有限公司、家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。 連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)入中國(guó)還不到10年的時(shí)間，真正發(fā)展起來(lái)也是近幾年的事。隨國(guó)際大企業(yè)闖入中國(guó)市場(chǎng)，這種經(jīng)營(yíng)方式猛烈地沖擊著傳統(tǒng)的流通體系。連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)火爆起來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)已遍布整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的幾乎所有行業(yè)，特別是被廣泛地應(yīng)用于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。連鎖經(jīng)營(yíng)正迅速成為中國(guó)最具獲利能力的投資方式和創(chuàng)業(yè)途徑。中國(guó)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)機(jī)正在成熟，中國(guó)是世界上最大、最富有潛力的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。