娛樂休閑行業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)感恩內(nèi)訓(xùn)精品課程

課程適用對象：KTV、夜總會(huì)、酒吧、酒店、洗浴、休閑

課程作用：當(dāng)下改變員工工作狀態(tài)、提升服務(wù)意識(shí)、提升顧客單次消費(fèi)金額、提升員工預(yù)訂數(shù)量、當(dāng)下快速提升營業(yè)業(yè)績

課程背景：

很多企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，目前員工沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對工作缺乏足夠的熱情和動(dòng)力，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺，經(jīng)常消極抱怨得罪顧客，造成客戶流失。這一點(diǎn)從行業(yè)特征我們就可以看到，娛樂休閑行業(yè)的從業(yè)人員多為青春女性，隨著行業(yè)的發(fā)展更多的80、90后甚至95后的員工開始成為娛樂休閑行業(yè)的主流群體，這一代人思想叛逆行為隨性，追求活在當(dāng)下是她們的信條，因此對待工作沒有責(zé)任心，不夠忠誠，就成為了她們的主要特征體現(xiàn)，頻繁的跳槽就如吃飯一般，而對于娛樂休閑行業(yè)來說，正是這樣的員工群體在一線與客人接觸交往，客人也隨著她們的營銷與溝通進(jìn)行消費(fèi)場所的選擇，企業(yè)的核心競爭力也更多的跟這個(gè)群體的工作狀態(tài)、責(zé)任心、執(zhí)行力有很大的關(guān)系，不管是夜總會(huì)的公關(guān)人員、酒吧、演藝的營銷人員、洗浴、按摩的技師，她們技師員工又是營銷人員。這部分人的質(zhì)量與數(shù)量，素質(zhì)與態(tài)度都直接影響到場所的生意好壞，這也恰恰是很多娛樂休閑行業(yè)重資源輕管理的根本所在。對于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理，可以說是所有娛樂休閑行業(yè)從業(yè)者和管理者都比較頭疼的事情。

執(zhí)行力來源于責(zé)任心、而責(zé)任來源于感恩，要想管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)積極性、提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心就必須對她們進(jìn)行感恩教育，從心態(tài)上改變她們，讓她們動(dòng)的感恩社會(huì)、感恩父母、感恩老板、感恩顧客、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事，只有感恩的團(tuán)隊(duì)才是最容易管理、充滿戰(zhàn)斗力、凝聚力和責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)，只有這樣的團(tuán)隊(duì)才是娛樂休閑行業(yè)所需要的具有積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，才可以有效的避免資源流失、人才流失、客戶流失，才可以讓企業(yè)得到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

授課方式：

激情授課+案例分享+情景演練+互動(dòng)游戲+課后作業(yè)

導(dǎo)師講授40%，個(gè)案治療10%，問題解答20%，情景體驗(yàn)訓(xùn)練10%，角色扮演10%，學(xué)員分享10% 
課程風(fēng)格：豐富的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)+幽默的語言表達(dá)+深刻的感染力+強(qiáng)烈的穿透力+當(dāng)下可見的有效性

課程對象：公司全員 


課程課時(shí)：4-12小時(shí)