圖片說(shuō)明:廣東巴迪斯吊頂培訓(xùn)完美收官！

【電話追單，不再被拒絕的絕招！】

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一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在三十秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在三十秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

一、直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售人員：你好，X小姐/先生嗎？我是某公司的顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

PS:

顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售人員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。

然后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……請(qǐng)加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信: 1227642701

二、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

銷(xiāo)售人員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客：沒(méi)關(guān)系的。

銷(xiāo)售人員：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

三、自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售人員：x小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客：推銷(xiāo)產(chǎn)品、專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷(xiāo)售人員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客：呵呵，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷(xiāo)售人員：是這樣的，最近我們公司的專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

四、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好？

顧客：還好，您是？　

銷(xiāo)售人員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧？最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？

顧客：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售人員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？

五、巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎？

顧客：是的，什么事？

銷(xiāo)售人員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！

顧客：這沒(méi)什么！

銷(xiāo)售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！

六、制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎？

顧客：是的，什么事？

銷(xiāo)售人員：我是某公司的顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的家居產(chǎn)品含有對(duì)人體有害的物質(zhì)，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

顧客：是的……

PS:

顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。請(qǐng)加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信: 1227642701

銷(xiāo)售人員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？)