怎么樣？聽著熟悉吧！你再追問，估計(jì)顧客就離開你的店鋪了。也就是說，這句話是把顧客趕出去，而不是什么高明的開場白！

再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了！

話糙理不糙，現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！

今天的內(nèi)容就是正確選擇你的開場白，讓你的顧客停留！

第一句話：讓他停留下來

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX品牌專柜！”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构洌赡苈愤叺牡暧泻芏?，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！

還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！

即使他今天不買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX品牌專柜！”就會想到你。

第二句話 ：把顧客吸引住

怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！

人類任何行為背后總有個潛在動機(jī)，在消費(fèi)這塊這個動機(jī)就是個購買理由！

第一種說法：“您好，這是我們的最近剛剛來的新款！”喜新厭舊這是人的本性，愛逛街的女人，一定對當(dāng)季的新款和潮流感興趣。

所以直接推薦新款會比你問一堆有的沒的管用得多，但記住不要亂推薦，要先察言觀色，顧客的視覺點(diǎn)在哪里，并根據(jù)顧客的身材和風(fēng)格等特點(diǎn)推薦。

第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”

比如說“我們正在搞買夠五千送去三亞機(jī)票的活動！”

最簡單高效的溝通永遠(yuǎn)是少廢話，說重點(diǎn)，直接將對顧客好處最大的信息先說。

搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快，千萬別吊顧客胃口！她沒那么大的耐心，也沒那么大的時間！更沒那么大的興趣去猜！

第三句話：不給拒絕的機(jī)會

很多導(dǎo)購聽了我的話，然后是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX品牌專柜！我們這里正在搞XXXX的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這又錯了！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！通常這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！

講個故事：

一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打。

他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！

本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會！所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：“我來幫您介紹！這件家具是我家剛出的爆款，百搭又不挑色，補(bǔ)貨都補(bǔ)不過來，很符合您家的風(fēng)格和品位！”

直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！

在一個客人從進(jìn)店到成交離店的這段時間里，一個導(dǎo)購的語言對客人是否購買起著很大的作用。這也是我們?yōu)槭裁匆粩嗑M(jìn)自己的話術(shù)，總結(jié)成功與失敗經(jīng)驗(yàn)的原因，希望你能有所思考，靈活應(yīng)用提升業(yè)績。

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