圖片說明：本人戰(zhàn)略合作企業(yè)H股上市公司雷士照明第271場培訓(xùn)(河北&天津)完美收官！271場！271場！271場！

【意向客戶久約不來？你該學(xué)學(xué)這些話術(shù)！】

【文章分享】

我們在做培訓(xùn)的時候，很多導(dǎo)購經(jīng)常會問我，老師，我有個顧客老是約他，他就是不來，怎么辦？相信這種類型的顧客情景應(yīng)該是司空見慣，但也是導(dǎo)購人員最頭痛的問題！那么針對這類問題我們?nèi)绾胃玫娜ソ鉀Q呢？

首先應(yīng)該思考：要站在客戶的角度，我為什么要來？你有哪些籌碼讓我來？

我們有哪些籌碼？

1、活動力度大，便宜

? 如何突出活動力度大？

? 突出超大力度的優(yōu)惠政策（符合超大力度的活動的主題；誘人的折扣）

? 客戶為什么相信你

? 自信；表達清晰明了；真誠。

2、服務(wù)

? 怎樣體現(xiàn)服務(wù)？

? 讓其感覺私人訂制；幫客戶解決問題；

3、不來的后果？

? 多出錢；損失一個用心家居顧問

4、談感情

? 為什么要和你談感情？

? 認可你對他的付出；舉手之勞。

如何使用這些籌碼？短信/微信：

? 發(fā)什么內(nèi)容，需要達到什么樣的效果？

? 每日固定點發(fā)送祝福信息、家裝信息、活動信息、針對性問題信息

? 讓客戶對你有好影響，感受到你的真誠。

電話：

? 怎么打，怎么編排內(nèi)容？

? 晚上6:30至8點，亮籌碼

? 目前的籌碼能夠讓他來嗎？

登門拜訪：

? 客戶為什么讓你上門？

? 禮品；了解品牌及活動；協(xié)助導(dǎo)購?fù)瓿扇蝿?wù)；需要準備什么？

? 儀表，禮品，資料，鞋套

? 亮籌碼

具體話術(shù)參考1、X先生您好！非常不好意思，打攪您了?。ㄓ惺裁词?你煩不煩?。┤绻皇翘貏e重要事情，我也不會這么晚還給您打電話！（強調(diào)事情重要性）

2、我們XX（品牌名稱）在XX（城市）做了十幾年，好不容易才申請來工廠直供會，力度絕對是近期最大的！工廠直接補貼50%。（優(yōu)惠力度大）

3、只要您來我們店看看就好，腳在你身上，錢在你包里，我并不是讓你來買。（提供方便）

4、我做這行業(yè)也做了一段時間了，可以給您提供很多家居方面的建議。（為客戶著想）

5、總部領(lǐng)導(dǎo)特別重視這次活動，給我們每個導(dǎo)購都下了任務(wù)，必須邀約幾位貴賓到場，您看我這不也沒辦法啊，您現(xiàn)在在家休息了，我還餓著肚子在這加班約客戶呢！您當(dāng)幫幫我忙明天來我們店看看嘛。（借用外力）

6、您這幾天要沒時間過來，那我給你送份邀請函，順便給您簡單介紹一下我們品牌和活動吧！您住哪或您在哪里上班？（不用了）我昨天跟經(jīng)理承諾了，今天要把邀請函送到5位貴賓手上，現(xiàn)在就差您最后一位了，不然我完不成公司任務(wù)我許諾要罰做100個下蹲，您當(dāng)幫幫我吧！您地址是？（博取同情）

7、您這個時候休息了，可我在還在努力的工作，我知道我可能打攪到您！但是希望您能稍微站在我的角度想想，第一，現(xiàn)在我們XX（品牌名稱）20幾個銷售都在全力約客戶，我是真心想您不要錯過我們這次活動；第二，我怕白天給您打電話您正在忙正事，那就真打攪到您了；第三，我雖然是做銷售的，靠銷售掙錢，但是我銷售給您的不僅僅只有產(chǎn)品，還有我對您的服務(wù)，您覺得呢？如果您下面有這么敬業(yè)的員工，您難道不愿意給他一次機會，見個面嗎？（再次博取同情）

8、確實！您現(xiàn)在也不急著裝！我現(xiàn)在也沒急著讓您定啊！只是讓你來提前了解一下，您哪個小區(qū)的？這兩天就你那個小區(qū)的來我們這里看的特別多，提前了解又不吃虧，建材行業(yè)每年都上漲10%-20%，您如果現(xiàn)在看了合適了，完全可以定下來，可以給您全年保價的?。ù蛳蓱]）

家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超，被學(xué)員譽為：“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好，聽了還想聽的實戰(zhàn)派講師！  江湖綽號：連場王”  “黃半仙”  “黃財神”  培訓(xùn)界“德云社”