圖片說明：第14屆《贏銷商道》鄭州站第2天現(xiàn)場：門店4類核心人員薪酬機(jī)制怎么制定？設(shè)計師：底薪+提成+單值獎+……導(dǎo)購：底薪+崗位工資+績效+……店長：底薪+績效+個人提成+……小區(qū)業(yè)務(wù)員：底薪+績效+補(bǔ)貼+……

【只要懂得這些“小心機(jī)”，客戶返回率至少提高50%！】

【文章分享】

1、店面的“顏值”很重要

客戶最主要是為了選購物品，所以店面的“顏值”很重要！

而想要讓店從商場里跳脫出來，產(chǎn)品的“長相”咱控制不了，但陳列飾品卻可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、天氣來經(jīng)常更新，而恰當(dāng)?shù)娘椘凡坏芡癸@產(chǎn)品品味和價值，也能給客戶“第一眼好感”，吸引對方進(jìn)店。

2、造勢很重要

所謂把營銷做在進(jìn)店之前，就是造勢很重要?；顒悠陂g，店鋪勢必會準(zhǔn)備一些禮品或贈品，與其放在倉庫，倒不如把它們堆放在門口顯眼位置，給客戶更直觀的視覺刺激。

而你的禮品也要力求個性，千萬不要和大多數(shù)店鋪雷同，如果顏色鮮艷、體積大，能體現(xiàn)尊貴感，會更加有效。事實證明，有很多成交都是因為客戶對禮品感興趣而進(jìn)店產(chǎn)生的。

3、招攬顧客是個技術(shù)活

說實話，導(dǎo)購站在門口向經(jīng)過的客戶打招呼，可是個技術(shù)活。

假如遇見誰都是萬年不變的"店里在打折，進(jìn)來看看呀”，遇到靦腆或者很有主見的客戶，一定扭頭就走，反而白白失去了進(jìn)店機(jī)會。

正確的做法是隨機(jī)應(yīng)變：比如看到行動遲緩、一臉倦容的客戶，可以告訴他店里有沙發(fā)，進(jìn)來歇歇腳。對于帶小孩的客戶，告訴他店里有小孩玩具，進(jìn)來送一個。對于在商場轉(zhuǎn)了很久的客戶，可以用簡短詞匯告訴對方有關(guān)品牌知名度、風(fēng)格和內(nèi)涵方面的信息。

4、突出產(chǎn)品曝光率

最能代表品牌風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品，一定要放在門口曝光率最高的地方。

這類產(chǎn)品常常價格較高，日常成交量并不大，但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告，換句話說，它們是最有格調(diào)的，不一定是最熱銷的。

另外，也要放置一個走量款，用性價比來吸引更廣的潛在消費人群，爭取命中更多客戶，高大上和接地氣缺一不可。

5、要有售前“小心機(jī)”

優(yōu)秀店鋪不僅擅長在售前耍心機(jī)，對于挖掘客戶價值同樣在行。

比如對于帶新客進(jìn)店的老客戶，給予一定的提成，或更有心者，會同時準(zhǔn)備提成或禮品兩個選項供老客戶挑選，可謂“人精”。

另外，也可以采取購物獲積分等形式，積分不限定使用者身份，新老客戶都能用，這樣不論最終是誰消耗積分，都能促成二次銷售。

6、加個微信留住客戶

客戶進(jìn)店只是第一步。假如經(jīng)過一番講解，客戶并沒有立即達(dá)成購買，一定要想辦法加微信。

為什么是微信？因為相比電話，微信不具有侵略性，通過內(nèi)部設(shè)置也可以不泄露私人朋友圈信息。

優(yōu)秀店鋪有很多辦法可以讓客戶把微信乖乖交出來：比如“我們可以發(fā)一些這款產(chǎn)品在其他客人家的實景圖，方便您看效果”、比如“等我們領(lǐng)導(dǎo)回來，我向Ta申請一下最低優(yōu)惠通知您”、再比如“馬上會有新款，跟您喜歡的這款風(fēng)格差不多”、以及“我們提供免費上門設(shè)計服務(wù)”……很少有客戶能扛得住以上誘惑。

只要熟練使用上述技巧，客戶離店再返回的幾率提高不成問題。

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