一、情境判斷：如何從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題

1.你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

3.在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5.案例分析

二、原因分析：如何運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的方法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)

1.您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

2.比較的事實(shí)是什么？

3.如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

4.如何確定最佳的比較方法？

5.如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？

6.如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？

7.選擇最可能原因

8.案例分析

三、決策制定：如何提供直接解決問(wèn)題的方案。

1.您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.闡明決策目的

3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

4.預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理

5.與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

6.每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？

7.做出決策

8.案例分析

四、計(jì)劃分析：如何設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施。

1.希望的最終結(jié)果是什么？

2.計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3.確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

4.辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

5.發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

6.怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？

7.應(yīng)急方案是什么？

8.您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？

9.何時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？

10.案例分析