第一章、目標(biāo)管理與績(jī)效考核
1.什么是關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)及其與目標(biāo)管理的關(guān)系
2.目標(biāo)設(shè)置的四種類型
3.目標(biāo)設(shè)定的來源
4.理想目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵因素
5.設(shè)定目標(biāo)的程序
6.學(xué)員演練:部門的半年度目標(biāo)的設(shè)定
7.協(xié)助下屬部門完成目標(biāo)制定的步驟
8.目標(biāo)分解給下屬的關(guān)鍵點(diǎn)探析
9.如何跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行與修正
案例講解:項(xiàng)目研發(fā)過程中的目標(biāo)控制
章節(jié)說明:本單元講授及演練時(shí)間需2.5小時(shí)。本章節(jié)主要解決KPI指標(biāo)設(shè)置過程中常見的不切實(shí)際問題,并規(guī)避了考核過程中帶來的員工抵觸情緒,通過任務(wù)的分解,水到渠成的設(shè)定KPI指標(biāo),同時(shí)運(yùn)用工具,對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行整體提升。培訓(xùn)師另提供計(jì)劃跟進(jìn)中的工具性表單給企業(yè)借鑒。
第二章、目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效接軌
1.績(jī)效管理中的管理者角色定位
2.績(jī)效管理的核心目的
3.部門(個(gè)人)的考核指標(biāo):
(1)哪些指標(biāo)可以量化
(2)非量化指標(biāo)如何考核?
(3)工作態(tài)度如何考核?
4.小組討論:倉(cāng)管員KPI指標(biāo)的設(shè)定!
5.KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定
(1)權(quán)重與職位的關(guān)系
(2)權(quán)重與企業(yè)近期目標(biāo)的關(guān)系
(3)權(quán)重與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系
6.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制
(1)指標(biāo)流于形式
(2)部門之間打分差異與考評(píng)的公正性
(3)考評(píng)結(jié)果分類和勞動(dòng)法的關(guān)系
案例討論:招聘專員的KPI指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置
章節(jié)說明:本單元講授及演練時(shí)間需3.5小時(shí)。本章節(jié)中,將會(huì)對(duì)企業(yè)提供的部分考評(píng)表,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),針對(duì)問題點(diǎn),進(jìn)行剖析(請(qǐng)企業(yè)在開課前,盡量多的提供相關(guān)表單)。通過學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)演練,解決部門指標(biāo)設(shè)置過程中的問題
第三章、績(jī)效反饋面談
1.績(jī)效反饋面談的目的
2.績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備
3.考評(píng)依據(jù)的收集四法
4.現(xiàn)場(chǎng)演練:籌備一次考核面談,并由老師點(diǎn)評(píng)。
5.如何對(duì)待績(jī)效不佳者
6.考評(píng)面談過程控制
7.不同的考評(píng)對(duì)象不同的面談內(nèi)容
8.考評(píng)檢查表
9.衡量考核面談效果的指標(biāo)
10.小組演練:一個(gè)駐外銷售員的面談
11.員工對(duì)績(jī)效考核的常見態(tài)度及應(yīng)對(duì)
章節(jié)說明:本單元講授及演練時(shí)間需3小時(shí)?!皼]有面談的考評(píng),是無意義的考評(píng)”。本章節(jié)著重講解考核面談中存在的問題,輔導(dǎo)學(xué)員對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行有效面談
第四章、如何有效推行績(jī)效及績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用
1.有效推行:
(1)周工作目標(biāo)制管理
(2)變革小組工作制
(3)月度明星榜
(4)職業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)階制
(5)福利吸引法
(6)績(jī)效工資
2.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用:
(1)員工晉升管理
(2)工作效能管理
(3)勞務(wù)關(guān)系管理
(4)灰色員工管理
3.考評(píng)時(shí)不可避免的負(fù)面效應(yīng)及應(yīng)對(duì)
4.案例討論:舐犢情深怎么辦?
5.部門主管在推行績(jī)效考核工作中,如何強(qiáng)勢(shì)?
章節(jié)說明:本單元講授及演練時(shí)間需3小時(shí)。績(jī)效管理的最終目標(biāo),是為了提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,本章節(jié)為學(xué)員講解考評(píng)對(duì)管理者的益處,取得企業(yè)各層級(jí)管理者對(duì)于績(jī)效管理的支持!并使其積極推進(jìn)績(jī)效管理!
第五章、課程總結(jié)與知識(shí)回顧,學(xué)員答疑
本單元0.5小時(shí)。對(duì)兩天的課程進(jìn)行回顧,并解答學(xué)員的提問!