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周子人:目標(biāo)管理與績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練

執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力

2020-01-15 2427

對象

人力資源部經(jīng)理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、企業(yè)中高層管理人員

目的

通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解績效管理的意義、步驟和方法，學(xué)會設(shè)定KPI的績效目標(biāo)并分解，注重過程管理中的持續(xù)溝通和信息收集，了解績效管理的目的和用途，熟悉績效評估的方法，掌握績效反饋面談的技巧，從而在實(shí)際工作中進(jìn)行有效的目標(biāo)管理和績效管理，最終提升員工技能、改進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的績效。

內(nèi)容

第一章、目標(biāo)管理與績效考核

1.什么是關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）及其與目標(biāo)管理的關(guān)系

2.目標(biāo)設(shè)置的四種類型

3.目標(biāo)設(shè)定的來源

4.理想目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵因素

5.設(shè)定目標(biāo)的程序

6.學(xué)員演練：部門的半年度目標(biāo)的設(shè)定

7.協(xié)助下屬部門完成目標(biāo)制定的步驟

8.目標(biāo)分解給下屬的關(guān)鍵點(diǎn)探析

9.如何跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行與修正

案例講解：項(xiàng)目研發(fā)過程中的目標(biāo)控制

章節(jié)說明：本單元講授及演練時(shí)間需2.5小時(shí)。本章節(jié)主要解決KPI指標(biāo)設(shè)置過程中常見的不切實(shí)際問題，并規(guī)避了考核過程中帶來的員工抵觸情緒，通過任務(wù)的分解，水到渠成的設(shè)定KPI指標(biāo)，同時(shí)運(yùn)用工具，對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行整體提升。培訓(xùn)師另提供計(jì)劃跟進(jìn)中的工具性表單給企業(yè)借鑒。

第二章、目標(biāo)與個(gè)人績效接軌

1.績效管理中的管理者角色定位

2.績效管理的核心目的

3.部門（個(gè)人）的考核指標(biāo)：

（1）哪些指標(biāo)可以量化

（2）非量化指標(biāo)如何考核？

（3）工作態(tài)度如何考核？

4.小組討論：倉管員KPI指標(biāo)的設(shè)定！

5.KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定

（1）權(quán)重與職位的關(guān)系

（2）權(quán)重與企業(yè)近期目標(biāo)的關(guān)系

（3）權(quán)重與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系

6.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制

（1）指標(biāo)流于形式

（2）部門之間打分差異與考評的公正性

（3）考評結(jié)果分類和勞動法的關(guān)系

案例討論：招聘專員的KPI指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置

章節(jié)說明：本單元講授及演練時(shí)間需3.5小時(shí)。本章節(jié)中，將會對企業(yè)提供的部分考評表，進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，針對問題點(diǎn)，進(jìn)行剖析（請企業(yè)在開課前，盡量多的提供相關(guān)表單）。通過學(xué)員的現(xiàn)場演練，解決部門指標(biāo)設(shè)置過程中的問題

第三章、績效反饋面談

1.績效反饋面談的目的

2.績效反饋面談前的準(zhǔn)備

3.考評依據(jù)的收集四法

4.現(xiàn)場演練：籌備一次考核面談，并由老師點(diǎn)評。

5.如何對待績效不佳者

6.考評面談過程控制

7.不同的考評對象不同的面談內(nèi)容

8.考評檢查表

9.衡量考核面談效果的指標(biāo)

10.小組演練：一個(gè)駐外銷售員的面談

11.員工對績效考核的常見態(tài)度及應(yīng)對