第一章：績(jī)效管理的概念和意義

1、績(jī)效管理的定義

2、績(jī)效管理的本質(zhì)

3、績(jī)效管理的三大功能

4、績(jī)效管理的三個(gè)作用

5、績(jī)效管理的目的和意義

6、績(jī)效管理的三大類(lèi)型

第二章：績(jī)效管理體系的概念和作用

1、績(jī)效管理體系的定義

2、績(jī)效管理體系的目的

3、績(jī)效管理體系的四大原則

4、績(jī)效管理體系的三大成功因素

第三章：績(jī)效管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題

1、戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰

2、角色分工不明確

3、不重視績(jī)效流程

4、缺乏績(jī)效溝通

5、“秋后算賬”與“強(qiáng)制執(zhí)行”

6、沒(méi)有績(jī)效結(jié)果的評(píng)估與反饋

7、缺少績(jī)效管理體系的診斷

第四章：績(jī)效管理丟失的三關(guān)鍵個(gè)點(diǎn)

1、指標(biāo)不等于目標(biāo)

2、考核不等于管理

3、兌現(xiàn)不等于改善

PART2:KPI的定義以及存在的問(wèn)題

第五章：KPI考核法的概念和特點(diǎn)

1、KPI考核法的定義

2、KPI考核法的特點(diǎn)

3、KPI考核法的作用和價(jià)值

4、KPI考核法的分類(lèi)

第六章：KPI考核法的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1、KPI考核法存在的五大問(wèn)題

2、KPI考核法是“失效”的考核法

3、KPI考核法讓管理者“左右為難”

4、KPI考核法是“僵化”的考核法

5、KPI考核法阻礙科層制改革

6、被拋棄的“KPI主義”

PART3：為管理指明目標(biāo)方向的3A績(jī)效體系

第七章：3A績(jī)效目標(biāo)管理的定義和特點(diǎn)

1、3A目標(biāo)管理體系的定義

2、3A目標(biāo)管理體系三大特點(diǎn)

3、五大要素分解法之“人”

4、五大要素分解法之“機(jī)”

5、五大要素分解法之“料”

6、五大要素分解法之“法”

7、五大要素分解法之“環(huán)”

8、十分鐘搞定3A指標(biāo)“三條線”

第八章:3A績(jī)效目標(biāo)管理的工作技巧

1、績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換的方法

2、績(jī)效指標(biāo)分解的技巧

3、績(jī)效指標(biāo)衡量的方法

PART4: 為管理提供考核標(biāo)準(zhǔn)的3A績(jī)效體系

第九章：3A績(jī)效考核過(guò)程控制的要點(diǎn)和方法

1、績(jī)效考核過(guò)程控制的重要性

2、績(jī)效考核過(guò)程控制的錯(cuò)誤方式

3、績(jī)效考核過(guò)程控制之“溝通”

4、績(jī)效考核過(guò)程控制之“收集信息”

5、績(jī)效考核過(guò)程控制之“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”

6、績(jī)效考核過(guò)程控制之“跟蹤”

7、績(jī)效考核過(guò)程控制之“輔導(dǎo)”

8、績(jī)效考核過(guò)程控制之“責(zé)任強(qiáng)化”

第十章：周會(huì)與質(zhì)詢會(huì)的管控技巧

1、讓績(jī)效管理更加有效的“績(jī)效會(huì)”

2、“績(jī)效會(huì)”里的三大角色

3、“績(jī)效會(huì)”主持人控制技巧

4、“周會(huì)”的管控技巧

5、“質(zhì)詢會(huì)”的管控技巧

6、“績(jī)效會(huì)”效率低的六大因素

第十一章：績(jī)效差距與常見(jiàn)的管控接口

1、績(jī)效差距的五大根源

2、績(jī)效與獎(jiǎng)罰制度對(duì)接

3、績(jī)效與年終獎(jiǎng)金對(duì)接

4、績(jī)效與職位晉升對(duì)接

5、績(jī)效與其他福利對(duì)接

第十二章：績(jī)效管理法律風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范

1、績(jī)效管理存在的法律風(fēng)險(xiǎn)

2、績(jī)效管理法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3、績(jī)效管理法律風(fēng)險(xiǎn)的防范

PART5：為管理者呈現(xiàn)改善要素的3A績(jī)效體系

第十三章：3A績(jī)效管理的改善方法

1、沒(méi)有改善的績(jī)效管理都是“耍流氓”

2、有效的績(jī)效管理：績(jī)效=結(jié)果

3、員工輔導(dǎo)改善過(guò)程的四步法

4、改善績(jī)效管理的十大方法

5、改善績(jī)效管理的“三步走”策略

6、績(jī)效記錄：STAR關(guān)鍵事件法

7、績(jī)效管理的“提升方案”