最實(shí)戰(zhàn)、最實(shí)效的業(yè)績(jī)提升課程
《打造金牌服裝導(dǎo)購(gòu)》
【零售業(yè)績(jī)提升專家: 嚴(yán)文強(qiáng)】
一、課程導(dǎo)言:
導(dǎo)購(gòu)員是商戰(zhàn)第一線的戰(zhàn)斗員。服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)行業(yè)的振興起起著重要的作用,本課程全面系統(tǒng)地介紹服裝導(dǎo)購(gòu)員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧,使員工綜合素質(zhì)全面提升,店面效益得到快速的改善和提高。
二、課程能夠解決的問(wèn)題:
《打造金牌服裝導(dǎo)購(gòu)》課程的設(shè)計(jì)素材,來(lái)自于美特斯邦威,森馬,百麗集團(tuán),七匹狼,拉夏貝爾,喬丹體育,老板電器,華帝燃具,海爾集團(tuán)等知名企業(yè)的現(xiàn)任或前任店長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)支持部經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、商品部經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。從最初的店長(zhǎng),在成長(zhǎng)變更過(guò)程中的困惑,成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)為課程核心,課程開(kāi)發(fā)者綜合了多年的營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)3家上市企業(yè)的咨詢實(shí)踐和5家大型連鎖企業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)經(jīng)歷,近百次的課堂檢驗(yàn),過(guò)千人的提升感受,理論和實(shí)踐相結(jié)合,具有很強(qiáng)復(fù)制性的課程。
三、學(xué)習(xí)收益:
1、導(dǎo)購(gòu)的心態(tài)轉(zhuǎn)變
2、導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能提升
四、課程詳情:
聽(tīng)課對(duì)象:終端銷(xiāo)售人員、導(dǎo)購(gòu)
培訓(xùn)時(shí)間:一天(6小時(shí))
授課方式:咨詢式教學(xué)(授課+互動(dòng)+演練)
五、課程大綱:
第一部分:心態(tài)、銷(xiāo)售基礎(chǔ)理論部分
一、做好導(dǎo)購(gòu)的三個(gè)前提
二、金牌銷(xiāo)售的五個(gè)“相信”之心
三、人生直白兩句話
四、深刻認(rèn)識(shí)這新概念
1、我們銷(xiāo)售的是什么
2、顧客付出的成本有哪些
3、服裝的價(jià)格和價(jià)值
4、服裝產(chǎn)品的價(jià)值公式
第二部分:導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能動(dòng)作分解
一、服裝銷(xiāo)售的秘訣:兩長(zhǎng)一多一種
二、服裝銷(xiāo)售表達(dá)的五種能力
1、問(wèn)的黃金語(yǔ)句
2、服裝導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)的黃金語(yǔ)句
三、服裝引導(dǎo)說(shuō)明—FABE法
四、吸引回頭客的秘訣:種“心錨”
1、打造“心錨”演練
五、服裝銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——試穿八環(huán)節(jié)
1、試穿環(huán)節(jié)演練
2、錄像回訪點(diǎn)評(píng)總結(jié)
六、處理顧客異議的原則
1、常見(jiàn)顧客異議的應(yīng)對(duì)方法
七、促單
1、顧客購(gòu)買(mǎi)意愿信號(hào)
2、成交環(huán)節(jié)模式——“四來(lái)”法
3、常用成交法
八、送客的注意事項(xiàng)
九、典型場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)
十、成長(zhǎng)的基石—做好每天回顧、總結(jié)