2016年11月2-3日、蒙牛保定工廠《班組長的管理方法和藝術(shù)》、主講人：王延臣

       主講課綱：

   班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實者，他們的管理方法和藝術(shù)直接關(guān)系到所轄班組的團(tuán)隊素質(zhì)和執(zhí)行力，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效.

[課程收獲] Course harvest

1、 發(fā)掘團(tuán)隊潛能——深度激活卓越班組關(guān)鍵驅(qū)動力

2、塑造動車班組——讓每個員工成為班組建設(shè)的推動者

3、激活員工精神——讓班組成為員工的精神家園

4、 結(jié)合案例、掌握班組管理創(chuàng)新的基本思路和方法；

5、 正確處理團(tuán)隊人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍；

6、 善用激勵，績效管理，打造高效班組團(tuán)隊；

[授課方式]:  講解+案例模擬+互動研討+問題答疑

[適用對象]Applicable object 
  班組長,工段長及優(yōu)秀員工等一線管理人員

[授課時間]Teaching time        2天

[課程大綱]Course Outline

 第一講：班組長的溝通藝術(shù)

 --沒有溝通力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力

      1、溝通過程與溝通的障礙

   2、員工人際風(fēng)格溝通技巧

   3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

   4、帶好下屬,留住下屬
   5、同事、上司、平級間如何溝通

       溝通練習(xí)：溝通的三個要點和四大原則

        畫圖游戲：理解溝通的原則

       分享視頻并討論：《我想有個家》

 第二講：班組長的激勵藝術(shù)

     1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心？

       ---員工需求調(diào)查

     2、霧里看花--激勵的誤區(qū)？

   3、借你一雙慧眼--激勵具體包括?  

   4、激勵的難點

    ---測試： 你善于調(diào)動部下積極性嗎？

   5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

   6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單

     激勵練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

        三明治：如何進(jìn)行激勵式批評

第三講： 班組管理方法創(chuàng)新

一、班組組織建設(shè)創(chuàng)新--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺

      1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

      2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

    二、制度建設(shè)創(chuàng)新--健全卓越班組的體制框架

  1、實效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

  2、制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū)

  3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

--- 案例分析：員工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長

    三 、人才建設(shè)創(chuàng)新--激活卓越班組的核心力量

      1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

          全員參與

          全員管理

          全員有責(zé)
          全員思考

          全員創(chuàng)新  ...... 
      2、開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理

      3、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵

      ---案例：班組人才建設(shè)的具體操作和實踐

   四、透明化建設(shè)創(chuàng)新--健全卓越班組的“三公”平臺

   ---透明化管理的三大功效

 1、問題透明--- 具體體現(xiàn)

 2、制度透明--- 具體體現(xiàn)
  3、績效透明--- 具體體現(xiàn)

 4、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn)

   五、機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新---開啟卓越班組的動力之門

         賽馬機(jī)制

         狼羊機(jī)制

         透明機(jī)制

         榮譽(yù)機(jī)制

         分享機(jī)制

         評議機(jī)制

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