班組長(zhǎng)階梯式管理能力提升培訓(xùn)設(shè)計(jì) 

第一期：培訓(xùn)主題：《從技術(shù)到管理》 

 [課程收獲]

 ●明確職責(zé)定位、擺正心態(tài)，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； 

●正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍；

 ●善用溝通、激勵(lì)，績(jī)效管理，打造高效班組團(tuán)隊(duì)；

 ●掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高執(zhí)行力； 

 [授課方式]: 

   講解+案例模擬+互動(dòng)研討+ 分組競(jìng)賽+問(wèn)題答疑 

 [授課時(shí)間] 2 天 （每天6小時(shí)） 

[培訓(xùn)大綱]

 第一講 、角色定位 職業(yè)心態(tài)修煉-- 打鐵還需自身硬

 一、角色定位 

   1、班組長(zhǎng)角色勝任素質(zhì)分析 

   2、角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)?

     討論互動(dòng)： 是當(dāng)楚霸王還是漢劉邦？

     案例分析：

      案例一 任勞任怨的劉力 

      案例二、嚴(yán)格管理的張軍

      案例三、老好人周姐 

     二、從合格到優(yōu)秀: 班職業(yè)心態(tài)修煉 

     1、職場(chǎng)成功=心態(tài)×能力；

     2、積極心態(tài)：

      積極的心態(tài)像太陽(yáng) 保持積極心態(tài)的”六字秘訣”

     3、學(xué)習(xí)的心態(tài)：專(zhuān)家才是贏家 

       討論互動(dòng)：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化

     4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人 

      討論互動(dòng)：你在為誰(shuí)而工作？ 你相信付出總有回報(bào)嗎？ 

     5、感恩心態(tài)：

      去除“理所當(dāng)然”的想法，感恩一切 

      感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 

      互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》 

   第二講 從技術(shù)型人才到管理型人才--- 培養(yǎng)軟實(shí)力 

      一、 班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？ 

      目標(biāo)管理能力

      組織協(xié)調(diào)能力 

      問(wèn)題解決能力

       交流交際能力 

       激勵(lì)的能力 

       幽默的能力 

       時(shí)間管理能力

       培養(yǎng)下屬的能力 

    二、問(wèn)題解決能力培養(yǎng) 

      1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析

      2、問(wèn)題解決方法及技巧 

           討論：“沒(méi)有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)”

       第三講、員工關(guān)系管理與有效溝通 --沒(méi)有溝通力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力 

      1、溝通過(guò)程與溝通的障礙 

      2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 

      3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 

      4、帶好下屬,留住下屬 

      5、下級(jí)、上司、平級(jí)間如何溝通 

       溝通案例：劉班長(zhǎng)兩種溝通方式 

                     撕紙游戲：理解溝通的原理 

                     視頻并討論：《我想有個(gè)家》 

    第四講、沒(méi)有激勵(lì)哪來(lái)干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作 

        1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心？ 

             ---員工需求調(diào)查  

        2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)？ 

        3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括? 

        4、激勵(lì)的難點(diǎn)在哪里？  

              ---測(cè)試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？ 

        5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

        6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單

              激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn) 

              三明治：如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)？ 

              如何善用“目標(biāo)激勵(lì)法” 

      第五講、 提高執(zhí)行力 組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 

        一、 個(gè)人執(zhí)行力的內(nèi)涵 

            戰(zhàn)略分辨力 

            時(shí)間規(guī)劃力

            標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力 

            崗位行動(dòng)力 

            過(guò)程控制力 

            效果評(píng)估 

       二、 提升個(gè)人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法 

          1、日事規(guī)劃表     

          2、日清自檢 

          3、日事提高 

                 案例分析：以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法； 

       三、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)--基層組織建設(shè) 

           1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端 

              現(xiàn)象分析：班組長(zhǎng)的抱怨：工作任務(wù)重、壓力大； 成員不配合、抵觸、對(duì)抗、政令不通、拿雞毛就當(dāng)令箭？

           2、建立圓桌式組織結(jié)構(gòu)

           3、根據(jù)性格類(lèi)型進(jìn)行管理

           4、8590后員工管理 

      四、文化到班組，員工創(chuàng)文化 

           1、企業(yè)文化根基在班組 

           2、班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng) 

              1）、班組主文化——愿景、目標(biāo)、宗旨、口號(hào)

              2）、班組子文化——實(shí)現(xiàn)班組主文化的途徑和方法 

           3、 班組“文”如何“化” 案例：班組“文化墻”建設(shè)

       五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)---班組績(jī)效管理

           1、人本精神高績(jī)效班組的特征 

          (1)時(shí)時(shí)都分享，每天都學(xué)習(xí) 

        （2）事事都評(píng)價(jià)、時(shí)時(shí)都激勵(lì) 

        （3）事事講效率、人人創(chuàng)新高 

        （4）時(shí)時(shí)都反省、事事都改善 

        （5）天天都對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)都超越 

        2、 班組績(jī)效全過(guò)程管理 

              績(jī)效目標(biāo)制定與溝通 

              績(jī)效輔導(dǎo)

              績(jī)效考核 

              績(jī)效反饋 

     第六講 制訂我的行動(dòng)計(jì)劃

            1、 整理我的管理能力模型；

            2、 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃-提供計(jì)劃書(shū)模板； 

            3、 結(jié)業(yè)考試 

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        第二期：培訓(xùn)主題： 《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升》 

     [課程收獲] 

         ●明確現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，了解并能運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)三大管理工具； 

         ●掌握現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象及設(shè)備、安全控制的方法；

         ●重點(diǎn)分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

     [授課方式]: 

        講解+案例模擬+互動(dòng)研討+ 分組競(jìng)賽+問(wèn)題答疑 

     [授課時(shí)間] 2 天 （每天6小時(shí)）

      [培訓(xùn)大綱] 

        第一講：現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性 

         1、現(xiàn)場(chǎng)管理的六大對(duì)象分析；

         2、現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)分析

         3、班組長(zhǎng)一日工作分析 

             案例分析: 現(xiàn)場(chǎng)管理好壞與QCDS 的關(guān)系 

             實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》 

             案例： 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷？ 

       第二講：現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具 

         一、標(biāo)準(zhǔn)化管理 

            企業(yè)提升管理水平的2大輪子-創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化 

            1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 

            2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用分析

            3、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用 

             案例：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（SOP） 

         二、目視化管理 

            1、什么是目視化管理？ 

            2、目視化管理的作用分析；

            3、目視化管理在現(xiàn)場(chǎng)的具體應(yīng)用 

                 案例分析：定點(diǎn)攝影、紅牌；

        三、看板管理

               看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段

            1、看板管理包括哪些內(nèi)容？

            2、看板在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用 

                 案例分析：庫(kù)伯安迪生現(xiàn)場(chǎng)管理看板 

         第三講、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)------培養(yǎng)專(zhuān)家級(jí)的員工 

            1、設(shè)備管理的主要方法：點(diǎn)檢+定修 

            2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 

            3、 自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開(kāi)的七個(gè)步驟” 

                  案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工愛(ài)惜設(shè)備的意識(shí)？

         第四講、作業(yè)管理 ---實(shí)現(xiàn)交期目標(biāo) 

             1、作業(yè)計(jì)劃管理 

             2、作業(yè)分配管理

             3、作業(yè)準(zhǔn)備管理

             4、作業(yè)進(jìn)度控制 

             5、作業(yè)能力調(diào)控 

             6、作業(yè)異常管理 

    第五講：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 

           質(zhì)量---企業(yè)的生命線！現(xiàn)場(chǎng)---孕育質(zhì)量的場(chǎng)所！

            一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理：質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) 

            二、六大因素的分析及主要預(yù)防控制措施 

              1）、操作人員因素分析及控制 問(wèn)題：如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)？

                       案例：豐田公司人為操作不良常用對(duì)策

               2）、機(jī)器設(shè)備因素分析及控制 

                      案例：如何提高設(shè)備的精度和穩(wěn)定性？ 

               3）、材料因素 案例：豐田“召回”事件； 

               4）、工藝方法的因素 

                      標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的常用文件 分析：工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)

                5）、環(huán)境的因素 （1）、軟環(huán)境 （2）、硬環(huán)境

               6）、測(cè)量的因素 

           三、推行QCC活動(dòng)，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn) 

         第六講、現(xiàn)場(chǎng)的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全

                1、現(xiàn)場(chǎng) “4S” 活動(dòng) 

                2、安全目視化標(biāo)示 

                3、隱患排查治理活動(dòng)

                4、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT）

                5、推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 

                    案例：安全行為觀察---從“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保?nbsp;

                    案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練

                    總結(jié)： 提交總結(jié)性工具手冊(cè) 

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          注：咨詢式內(nèi)訓(xùn)合作流程： 確定培訓(xùn)日期---客戶提交培訓(xùn)需求 ---講師設(shè)計(jì)課件 --- 培訓(xùn)實(shí)施---跟進(jìn)效果 

      主講老師_____ 王延臣老師

     1、王延臣老師：班組建設(shè)及班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、輔導(dǎo)專(zhuān)家

        北京大學(xué)特聘講師

        中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員

        企業(yè)創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員

        中國(guó)職業(yè)能力培訓(xùn)中心顧問(wèn)、

        中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師

        聚成、中華講師網(wǎng)、特約講師、咨詢師

專(zhuān)家特點(diǎn)： 王延臣老師擁有20多年合資企業(yè)（三洋）生產(chǎn)管理、班組建設(shè)及培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為大唐電力、華能電力、神華集團(tuán)、一汽豐田、北京現(xiàn)代摩比斯等500強(qiáng)做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車(chē)、電力、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵水泥、化工、石油、服裝、食品、藥業(yè)。

專(zhuān)家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

客戶利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。

培訓(xùn) 咨詢項(xiàng)目：班組建設(shè)、班組長(zhǎng)管理技能、TWI、5S/6S管理、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。

2、出版著作：

    ● 出版 《班組長(zhǎng)人員管理》、 《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、  《班組長(zhǎng)安全管理》

    ● 出版：  圖解案例版：《現(xiàn)代班組長(zhǎng)人員管理》 《現(xiàn)代班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》   《現(xiàn)代班組長(zhǎng)安全管理》

    ● 出版： 《智慧工廠》

 3、學(xué)員評(píng)語(yǔ)：

1、國(guó)網(wǎng)河南技術(shù)培訓(xùn)中心惠主任：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《生命體班組建設(shè)》,王老師授課內(nèi)容豐富，案例多切合我們的實(shí)際，啟發(fā)性強(qiáng)......

2、大唐電力：聽(tīng)了王老師的《班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力》，感覺(jué)很有深度和廣度，我們已第五次邀請(qǐng)王老師講授《活力100-五型班組建設(shè)》

3、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)湯主席 ：針對(duì)我們實(shí)際問(wèn)題請(qǐng)王老師來(lái)內(nèi)部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學(xué)員收獲很大，反響非常好.我們已第二次邀請(qǐng)王老師；

4、現(xiàn)代摩比斯人力資源周總：王老師授課內(nèi)容豐富,案例分析很到位，寓教于樂(lè)。我們已5次邀請(qǐng)王老師做內(nèi)訓(xùn).

5、紅塔集團(tuán)的生產(chǎn)部宋總：王老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富又不乏理論深度，聽(tīng)他講課，可以參與其中”  ……

6、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語(yǔ)言生動(dòng)，具有活力，表達(dá)能力強(qiáng)， 把管理的意義通過(guò)很淺顯的例子表現(xiàn)出來(lái)；課程互動(dòng)性很強(qiáng)，能激發(fā)每個(gè)人的表演欲望，學(xué)員爭(zhēng)先答題，棒極了！

主要合作客戶

●電力能源、鋼鐵行業(yè)：

河南電力、天津電力、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、遼陽(yáng)電力、葫蘆島電力大唐電力（總部、河南公司、洛陽(yáng)、三門(mén)峽、廣西、湖北等公司）、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)平高電器、北京能源集團(tuán)、浙江能源集團(tuán)、皖能馬鞍山發(fā)電廠、、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司，海螺水泥、寶鋼集團(tuán)、云南天高鎳業(yè)集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼、神東礦業(yè)/江蘇上上電纜集團(tuán)。

● 汽車(chē)及配件行業(yè)：

一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車(chē)、北京現(xiàn)代摩比斯、力帆集團(tuán)、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司、陜西法士特汽車(chē)傳動(dòng)集團(tuán)、偉巴斯特、李爾、德?tīng)柛?、中?guó)兵器工業(yè)第二0六研究所、中國(guó)北車(chē)長(zhǎng)春軌道客車(chē)有限公司、中國(guó)南車(chē)株洲時(shí)代電氣絕緣有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車(chē)有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車(chē)管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車(chē)身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車(chē)有限公司、華晨股份、立中車(chē)輪集團(tuán)、河北興邦車(chē)業(yè)股份公司

● 醫(yī)藥食品行業(yè)：

國(guó)藥集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、青島啤酒、敖東藥業(yè)有限公司、飛鶴乳業(yè)、古井貢集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、亞寶藥業(yè)集團(tuán)、安琪酵母股份、福建喜多多集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽(yáng)）有限公司、上海醫(yī)藥廈門(mén)制藥廠、國(guó)藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團(tuán)、哈藥集團(tuán)制藥二廠、國(guó)藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團(tuán)河北乳業(yè)公司、杭州統(tǒng)一食品 ;

● 家電、機(jī)械、電子行業(yè)

北京京東方、華潤(rùn)三洋電機(jī)、中國(guó)電子集團(tuán)（第13、第28所）、中國(guó)工程物理研究所、庫(kù)伯愛(ài)迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無(wú)錫百發(fā)電機(jī)有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國(guó)人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車(chē)時(shí)代寶雞機(jī)械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機(jī)工有限公司、沈陽(yáng)機(jī)床股份、鄭州新天集團(tuán) ......

● 石油、化工行業(yè)：

中石化大慶油田、中海油、延長(zhǎng)石油、山東晉煤集團(tuán)、唐山三友化工股份、鄂爾多斯化工集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司、江銅集團(tuán)、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、煙臺(tái)萬(wàn)潤(rùn)精細(xì)化工股份有限公司、

● 煙草及其他行業(yè)：

紅塔集團(tuán)、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、恒安集團(tuán)、中軟國(guó)際、、白云機(jī)場(chǎng)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、斯?fàn)桘惙b、婭麗達(dá)服飾、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、花都金柜集團(tuán)、廈門(mén)水務(wù)集團(tuán)公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國(guó)人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團(tuán)、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、

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