課程簡介： 也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發(fā)展； 也許您的員工苦于難以和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，無法為自己創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境； 也許您的員工面對客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷，難以取得工作的佳績； 也許您的員工面對家庭和事業(yè)的矛盾平衡，無法為自己創(chuàng)造工作之余安寧的休閑環(huán)境； …… 據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大，壓力造成的不良的情緒，導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不得不考慮的一個重要問題。 本課程旨在從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么給我們帶來了困擾，并通過提供實用方法及案例，發(fā)掘情緒和壓力產(chǎn)生的本源，通過一些簡單易行的方法提升情緒壓力管理能力，課程融合現(xiàn)代體驗互動學(xué)習(xí)技術(shù)，從而幫助舒解基層員工和各級管理者心理狀態(tài)的問題，使他們告別壓力和情緒困擾，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)在自覺力、創(chuàng)造力，提高工作績效，使企業(yè)充滿旺盛競爭力。 與其做情緒的奴隸，不如做情緒的主人！改變心態(tài)是釋放壓力最好的方法，找到正確的人生觀，一切壓力自會成為成長的推動者。 課程對象： 企業(yè)中基層管理者、一線員工 課程時間： 0.5-1天 課程特色： 互動：課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實踐，通過情緒釋放、自我認(rèn)知、體驗情景、強(qiáng)化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié)，打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，重在體驗與分享，啟發(fā)性教學(xué)趣味橫生，會心一笑中領(lǐng)悟真諦； 心動：通過從關(guān)注生命與自然到關(guān)注生活與意義；從關(guān)注自我成功到如何輔助別人成功；從關(guān)注過去經(jīng)歷到如何影響未來；從關(guān)注行為到如何形成習(xí)慣等不同角度的探索，引發(fā)共鳴、激發(fā)思考； 行動：課程緊密結(jié)合學(xué)員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進(jìn)行剖析，從而切實的塑造職場需要的具有正向積極、富于愛心、誠實守信、用于承擔(dān)、樂于付出、懂得感恩特質(zhì)的陽光心態(tài)。 課程大綱： 開始篇 一、開班、破冰 班主任/助教開班 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo) 講師介紹 破冰活動 二、團(tuán)隊組建 分組活動 獎懲措施 培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理 實操篇 情緒管理專題 一、情緒的定義、種類及其功能 認(rèn)識情緒 什么是情緒 八種基本情緒 情緒的外在表現(xiàn)-表情、手勢和言語 （表情識別活動、手勢識別活動） 情緒的三大功能 二、情商的構(gòu)成及意義 什么是情商？情商的五大要點(diǎn) 關(guān)于猴子的心理學(xué)實驗及解讀 三、情緒的本源及案例解釋 情緒的本源（事件-觀念-行為）-ABC理論 案例詮釋及分析 四、常見不合理信念的特征 絕對化的要求 過分概括化 糟糕至極 兩極性思維 選擇性提取 人格化 亂貼標(biāo)簽 五、情緒管理簡單易行的方法 深呼吸法：有規(guī)律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運(yùn)動 自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走 照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進(jìn)自己改變 分神法：轉(zhuǎn)移注意力 自我鼓勵法：鼓勵自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭 傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個電話粥 語言調(diào)節(jié)法：如朗誦滑稽、幽默的詩句來消除悲傷 環(huán)境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂愁-看滑稽電影; 有氧運(yùn)動法：如打球、跑步、游泳、K歌等 食物療法：如巧克力、香蕉等解壓 書籍療法: 如失意時看心理學(xué)、成功學(xué)、傳記等書籍 睡眠法：睡眠充足是情緒穩(wěn)定的基本前提（0:00前入睡，369原則） 六、讓自己冷靜下來的方法 注意到憤怒的征兆——評估你的憤怒水平 調(diào)整呼吸與等待、等待、再等待 放松練習(xí) 想象你自己把情緒處理的很好 七、積極管理自己情緒的方法 了解自己的情緒 冷靜下來 — 等待與放松 挑戰(zhàn)自己的思維 八、理順?biāo)季S “我是如何歸因的?” “一個體面而理性的人為什么會那么做?” “我在期待什么樣的結(jié)果?” “那些事實 （對比——我的想法）是什么? 案例分析 壓力管理專題 一、壓力的來源 家庭 工作 社會 個人 工作復(fù)雜程度和員工壓力的拋物線關(guān)系 共同分享：如何走自己的路，獲得家庭支持 認(rèn)識自己——你是A，B，C 哪一位？ 有趣的壓力測試 二、如何控制情緒緩解壓力 分析問題的根源 重新審視制定目標(biāo) 制訂時間管理計劃 改善人際關(guān)系 調(diào)整自我心態(tài) 珍惜身體健康 三、成功壓力管理的行動策略 用欣賞眼光看世界/打開心靈視野 逆向思考反向操作/突破習(xí)慣思考 發(fā)揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡 善用幽默風(fēng)趣技巧/轉(zhuǎn)換心智模式 尋求社會支持 四、互動式角色演練 五、您的實踐計劃 結(jié)束篇 1、問與答（Q & A） 2、結(jié)業(yè)與感悟分享 3、講師贈言 合影留念 課后提供輔助材料、工具包，包括許多實用表格、工具！