培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中層管理者、基層管理者、部門(mén)主管等 課程時(shí)長(zhǎng)： 1-2天（6.5-13學(xué)時(shí)） 課程收益： 學(xué)習(xí)時(shí)間管理，熟練掌握時(shí)間管理的方法，提高工作效率； 學(xué)習(xí)目
【課程背景】 一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)
學(xué)員對(duì)象： 飯店一線(xiàn)主管（部長(zhǎng)、主任等） 培訓(xùn)時(shí)間： 1-2天（（約7-14學(xué)時(shí)，包括開(kāi)始篇+理念篇+實(shí)操篇+結(jié)束篇） 備注：課程按照8學(xué)時(shí)設(shè)置，包括2個(gè)可選模塊，可以根據(jù)貴飯店的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
備注：1、本大綱為初步大綱，培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針對(duì)性的培訓(xùn)； 2、為了達(dá)到一個(gè)良好的培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)結(jié)束均有互動(dòng)問(wèn)答與點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，講師將其共性問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者進(jìn)行后期反饋。
授課課時(shí)： 1天（開(kāi)始篇+服務(wù)心態(tài)篇+服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇+結(jié)束篇） 課程特色： ü 講師通過(guò)多個(gè)案例進(jìn)行講授知識(shí)，啟發(fā)學(xué)員思考； ü 多種教學(xué)形式使學(xué)習(xí)效果達(dá)到最佳程度； ü 課堂模擬真實(shí)場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演
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