培訓(xùn)方式 案例演練、現(xiàn)場互動、小組討論 培訓(xùn)時間 2天，6小時/天 課程大綱 一、質(zhì)量管理與對標(biāo)管理綜述 1. 對標(biāo)管理是企業(yè)實行全面質(zhì)量管理的工具 2. 質(zhì)量管理中的對標(biāo)/對表/對照管理 3. 標(biāo)桿管理理論的興起 4. 標(biāo)桿管理對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響 5. 目前企業(yè)生產(chǎn)中常見的質(zhì)量問題 6. 提高員工品質(zhì)意識，追求零缺陷的目標(biāo) 7. 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的. 世界500強(qiáng)企業(yè)品質(zhì)管理故事+案例研討 小組討論 角色扮演 二、 PDCA與質(zhì)量對標(biāo)管理的實施步驟 1.對標(biāo)管理推行之前一些準(zhǔn)備工作和建議 2.對標(biāo)管理推行組織建立 3.對標(biāo)管理活動計劃建立 4.對標(biāo)管理活動宣傳與教育建立 5.現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集 6.建立標(biāo)準(zhǔn) 7.針對情況進(jìn)行現(xiàn)場分析（對標(biāo)） 8.樣板實施，不斷改善 9.達(dá)標(biāo) 10.巡回診斷 11.實施檢討等導(dǎo)入 12.實施推動制度導(dǎo)入 13.制度標(biāo)準(zhǔn)化 14.評價體系的建立 15. 成果發(fā)表及總結(jié)認(rèn)識問題 優(yōu)秀企業(yè)圖片展示：品質(zhì)控制之目視管理 案例分析與研討：結(jié)合自己的工作，談?wù)勀J(rèn)為品質(zhì)管理上還存在什么問題？如何解決？ 三、對標(biāo)/對表/對照管理與現(xiàn)場質(zhì)量控制 1. 品質(zhì)設(shè)計控制（VE/VA） 2. 品質(zhì)控制點的設(shè)定 3. 品質(zhì)成本控制 4. 品質(zhì)改進(jìn) 5. 何為品質(zhì)改進(jìn) 6. 品質(zhì)改進(jìn)的程序及方法 案例分析：5WHY及以圖片展示問題的改善 四、 對標(biāo)管理中的QC小組活動 1. QCC小組活動的基本條件 2. QCC小組活動的程序 3. 選擇課題 4. 現(xiàn)狀調(diào)查 5. 設(shè)定目標(biāo) 6. 分析原因 7. 確定主要原因 8. 制定對策 9. 實施對策 10. 檢查效果 11. 制定鞏固措施 12. 總結(jié)及今后打算 案例分析：品質(zhì)圈是如何建立的 案例研討：品質(zhì)改進(jìn)的技巧 五、 QC工具在對標(biāo)管理中的應(yīng)用 1. 產(chǎn)品質(zhì)量波動 2. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分類 3. 總體與樣本 4. 隨機(jī)抽樣方法 5. 統(tǒng)計特征數(shù) 6. 兩類錯誤和風(fēng)險 7. 圖表 8. 調(diào)查表 9. 分層法 10. 頭腦風(fēng)暴法 11. 排列圖（柏拉圖） 12. 圖表 13. 因果圖 14. 樹圖 15. 關(guān)聯(lián)圖 現(xiàn)場互動訓(xùn)練：QC工具的使用 講師介紹 陸君偉――著名實戰(zhàn)派生產(chǎn)運(yùn)營專家、國務(wù)院國資委研究中心特邀專家、中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實戰(zhàn)導(dǎo)師、中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家、中國最具影響力的培訓(xùn)師之一。 已出版管理專著暢銷書５本。 陸老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。其精通ISO9000 、 ISO14000 等國際管理標(biāo)準(zhǔn)。 陸老師講課深入淺出，生動活潑，互動性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)管理知識和經(jīng)驗解決具體問題，先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)及央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評。 服務(wù)過部分企業(yè) 可口可樂、河南中煙、國家電網(wǎng)、華電、大唐電力、中國兵器工業(yè)集團(tuán)、松下電器、東風(fēng)汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中國電子科技集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、大唐電力、中國華電、農(nóng)夫山泉、茅臺酒業(yè)、順鑫農(nóng)業(yè)、寶鋼、鞍鋼、中石化、越鋼集團(tuán)、中國神華股份集團(tuán)、中集集團(tuán)、皖北煤電、新華聯(lián)集團(tuán)、威勝電子集團(tuán)、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、河北恒坤礦業(yè)集團(tuán)、力創(chuàng)電子集團(tuán)、華峰集團(tuán)、舒美集團(tuán)、華菱光電公司、河北中信戴卡、張家港松井機(jī)械、廣汽長豐、博源投資集團(tuán)、美資雅?；ぁ?