人際關(guān)系的平衡是指交往雙方需要的滿(mǎn)足程度以及人際關(guān)系的吸引的程度達(dá)到平衡。用公式表達(dá)如下：

       甲對(duì)乙的（需要+吸引）=乙對(duì)甲的（需要+吸引）

       人際需要包括不同層次的需要，比如物質(zhì)需要、歸屬需要、交往需要、尊重需要、賞識(shí)需要、體諒和寬容需要等。

        人際吸引包括審美吸引、學(xué)習(xí)吸引、模仿吸引，在人際交往中通常表現(xiàn)為一方對(duì)另一方的吸引。人際吸引最典型的例證是“追星族現(xiàn)象”，這里的“星”并不只是歌星、影星，還包括科學(xué)家、企業(yè)家、政治家、軍事家等。人們?cè)凇白沸恰钡倪^(guò)程中表現(xiàn)出一種極端的人際吸引，不僅特意模仿偶像的穿著、語(yǔ)言、手勢(shì)、發(fā)型，甚至還為他們辯護(hù)。

       總的來(lái)說(shuō)，在工作和生活中，我們對(duì)他人的相貌、個(gè)性、氣節(jié)、風(fēng)骨、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、道德品質(zhì)以及鑒賞水平的喜愛(ài)、尊敬和崇拜，是產(chǎn)生人際吸引的普遍原因。

       在人際關(guān)系平衡中，人際需要和人際吸引是互相補(bǔ)充、統(tǒng)一存在的。譬如，科長(zhǎng)與廠長(zhǎng)的關(guān)系。廠長(zhǎng)可以賞識(shí)、提拔科長(zhǎng)，滿(mǎn)足科長(zhǎng)的需要，這種做法能夠增加廠長(zhǎng)的人際吸引力。再如，戀人之間，美貌的女方所帶來(lái)的吸引力能夠在一定程度上彌補(bǔ)學(xué)歷和家境上的不足；擁有巨額財(cái)產(chǎn)的男方擁有滿(mǎn)足女方多種物質(zhì)需要的長(zhǎng)處，可以彌補(bǔ)相貌和學(xué)識(shí)上的缺陷。

       我們研究人際關(guān)系的平衡，即是研究人際關(guān)系在什么條件下失去平衡，以及如何創(chuàng)造條件達(dá)到新的平衡。為此，我們首先講一個(gè)故事，加深對(duì)人際關(guān)系平衡的認(rèn)識(shí)和理解。

       劉墉是大學(xué)士劉統(tǒng)勛的之子，為人剛正、聰明。作為官場(chǎng)中人，劉墉很注重和乾隆之間的關(guān)系。

       乾隆四十二年的秋天，任江蘇學(xué)政的劉墉向乾隆皇帝上書(shū)，提議自行刊刻乾隆的《御制新樂(lè)府》、《全韻詩(shī)》，并使之全面發(fā)行。這一提議深得乾隆歡心。之后，劉墉很快升任京官。  

       除了和乾隆搞好關(guān)系之外，劉墉與大奸臣和珅以及后來(lái)繼位的嘉慶皇帝的關(guān)系也很曖昧。和珅由乾隆撐腰，顯赫一時(shí)，可是，劉墉并沒(méi)有依附和珅，也沒(méi)有故意疏遠(yuǎn)和珅。

       入京任職之后的劉墉一改為官處事的策略，變剛直方正為滑稽模棱，沒(méi)有與一手遮天的和珅做正面的較量。不過(guò)引人注意的是，當(dāng)乾隆駕崩后，和珅被清算，當(dāng)很多大臣要求凌遲和珅時(shí)，劉墉卻說(shuō)：“和珅縱然罪大惡極，但畢竟是先帝重用過(guò)的人，請(qǐng)從次律，即賜令自盡，保其全尸。”為防止有人借和珅一案擾亂朝政，劉墉及時(shí)向嘉慶帝進(jìn)言，為的是消除隱患。結(jié)果第二天嘉慶下旨，申明和珅一案已經(jīng)結(jié)束，不得再翻舊帳。之后，劉墉受贈(zèng)太子太保，獲得嘉慶的垂青。

       當(dāng)然，除了以上三個(gè)人，劉墉與紀(jì)昀的關(guān)系也很融洽。大學(xué)士英和在其《恩福堂筆記》中記載，紀(jì)昀與劉墉關(guān)系極好，紀(jì)昀才思敏捷，劉墉書(shū)法高超。紀(jì)昀常請(qǐng)劉墉寫(xiě)對(duì)聯(lián)，“浮沉宦海如鷗鳥(niǎo)，生死書(shū)叢似蠹魚(yú)”是紀(jì)昀最為珍愛(ài)的。

       乾隆五十七年，劉墉贈(zèng)給升任都御史的紀(jì)昀一方硯臺(tái)，還特意在上面書(shū)以銘文──“石理縝密石骨剛，贈(zèng)都御史寫(xiě)奏章，此翁此硯真相當(dāng)”。這在當(dāng)時(shí)被傳為佳話(huà)。

       紀(jì)昀去世后，劉墉還特意為他書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)，以寄哀思。 

       從劉墉與四個(gè)人的人際關(guān)系來(lái)看，我們可以看出，他的確是一名平衡人際關(guān)系的高手，在朝廷暗潮洶涌的時(shí)候，他忠心于乾隆皇帝，獲得賞識(shí)；從容地處理與和珅之間的關(guān)系，保全自身。在朝代更替的時(shí)候，他逢迎嘉慶黃帝，贏得垂愛(ài)；珍惜與紀(jì)昀之間的友誼，獲得美名，實(shí)在難能可貴！

       劉墉懂得人際需要與人際吸引之間的關(guān)系，即便是在人事變動(dòng)和權(quán)利變動(dòng)的復(fù)雜形勢(shì)下，依然能夠游刃有余地處理人際關(guān)系，使自己左右逢源、如魚(yú)得水！

       劉墉給每一位領(lǐng)導(dǎo)者很深的啟發(fā)。為了改善人際關(guān)系，為了管理好自己的下屬，為了平衡人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有針對(duì)性地向劉墉學(xué)習(xí)，抓住以下四個(gè)要點(diǎn)：

      1.求同存異。

       相似性的因素是人際吸引和建立關(guān)系的重要因素。求同存異是把雙方的共同點(diǎn)挖掘出來(lái)，作為平衡人際關(guān)系的基礎(chǔ)。惟有如此，領(lǐng)導(dǎo)者才能吸引員工，成為真正的領(lǐng)航人。

       2.以誠(chéng)待人。

       真誠(chéng)是感情交融的根本保障，可以增進(jìn)人際吸引，形成良好的人際關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須坦誠(chéng)相待，真心實(shí)意地與別人交往，設(shè)身處地為他人著想，換位思考，將心比心，主動(dòng)體諒別人，與別人分擔(dān)憂(yōu)愁，共享歡樂(lè)。

      3.尊重他人。

       在人交往時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不要站在高處發(fā)號(hào)施令，也不要認(rèn)為自己高人一等，更不要以自我為中心，夸夸其談，而應(yīng)該耐心傾聽(tīng)對(duì)方的心語(yǔ)，尊重別人的勞動(dòng)、尊重別人的人格，只有尊重別人，才能贏得別人的尊重。

      4.嚴(yán)于律己。

       要平衡好的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該在交往中謙虛謹(jǐn)慎、一諾千金。自己做不到的，絕不強(qiáng)求他人必須做到。此外，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的缺點(diǎn)要敢于批評(píng)，對(duì)別人的缺點(diǎn)要適當(dāng)寬容。

       在平衡人際關(guān)系的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的、變化的洪流中找到一線(xiàn)生機(jī)，并施展水性，順利地過(guò)度到成功的彼岸！