一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概覽
戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理過(guò)程
羅伯特.勞特伯恩的4Cs
二、掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)——費(fèi)恩的經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì)☆主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)與反應(yīng)
人文環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
自然環(huán)境
技術(shù)環(huán)境 
政治/法律環(huán)境
社會(huì)/文化環(huán)境
外部環(huán)境分析----機(jī)會(huì)與威脅
分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
參與購(gòu)買(mǎi)的角色分析
購(gòu)買(mǎi)行為的4種類(lèi)型·購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
內(nèi)部環(huán)境分析——優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析
三、業(yè)務(wù)市場(chǎng)與業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為
組織購(gòu)買(mǎi)是什么？
業(yè)務(wù)市場(chǎng)的特征
業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者
購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的主要階段
四、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析
識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者——麥克爾.伯特模型
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念
識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
顧客價(jià)值分析的主要步驟
五、市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)主要步驟
市場(chǎng)細(xì)分的含義與層次
識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)
市場(chǎng)目標(biāo)化
有效細(xì)分市場(chǎng)的要求