·語(yǔ)言性:集中辦公的團(tuán)隊(duì)成員就項(xiàng)目的現(xiàn)狀開(kāi)展非正式會(huì)談。
·非語(yǔ)言性:在非正式會(huì)談中,一位團(tuán)隊(duì)成員顯然與其他成:見(jiàn)相左:他表現(xiàn)得對(duì)討論絲毫不感興趣,即使該討論涉及他的具體工作。康路晨
他持有這種置身事外的態(tài)度的原因尚不明確,可能是心不在焉或不感興趣,也可能是不贊成他人觀點(diǎn)。無(wú)論出于何種原因,由于他承受著盡快完成工作的壓力并希望此刻能避免沖突,因此他決定不參與團(tuán)隊(duì)討論。
由于涉及的干系人、溝通渠道、技術(shù)和工具更多(而且更復(fù)雜),項(xiàng)目集為期更長(zhǎng),因此項(xiàng)目集經(jīng)理會(huì)比項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)更多的時(shí)間用于溝通( PMI, 2008年 ) 項(xiàng)目管理培訓(xùn)師
項(xiàng)目組合經(jīng)理要應(yīng)對(duì)各層級(jí)的干系人,特別是組織最高層的干系人,因此他必須擅長(zhǎng)與各種人打交道,在溝通中游刃有余地運(yùn)用各種技巧。這類溝通技巧十分重要,因?yàn)轫?xiàng)目組合經(jīng)理需要面對(duì)項(xiàng)目組合評(píng)審委員會(huì)或類似團(tuán)體,協(xié)助做出某新項(xiàng)目或項(xiàng)目集的商業(yè)論證,當(dāng)某項(xiàng)目集未被選中時(shí),項(xiàng)目組合經(jīng)理可能必須通知某位發(fā)起人,并且,如果項(xiàng)目組合評(píng)審委員會(huì)決定取消某項(xiàng)目集,項(xiàng)目組合經(jīng)理可能需要通知該項(xiàng)目集或項(xiàng)目經(jīng)理。