需要提醒的是,虛擬團隊所面臨的挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)的集中辦公團隊中并不存在。這些挑戰(zhàn)包括(但不限于)與不同時區(qū)的人員共同工作、識別核心干系人的所在位置、需要有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成合作與溝通、要求嚴(yán)格控制文檔、應(yīng)對匯率波動、承擔(dān)地域和政治風(fēng)險及面臨可能存在的術(shù)語差異(即使在同一語種下也如此)??德烦?/p>
顯著影響團隊建設(shè)與溝通的挑戰(zhàn)包括以下幾個。
·在把虛擬團隊建設(shè)成一個有凝聚力的團體時由于時間緊迫而使壓力增大。
·梅拉賓( Mehrabian )(1968年)指出,有限的文字溝通和無法看到的團隊成員的非文字性的暗示(如肢體語言)制造了額外的溝通障礙。肢體語言可以無聲地表明一個人對該項目持積極還是消極的態(tài)度。
·虛擬團隊中的成員很少有機會隨意交談,所以他們通常無法知曉他人完成的工作。項目管理培訓(xùn)師
·在虛擬環(huán)境中,團隊成員很容易處于無聲狀態(tài),很可能被理解為對該項目集或項目決策的認(rèn)同。而事實上,他們可能對這些決策完全不知情。對于這種認(rèn)同的假設(shè)會導(dǎo)致“群體思維”。