課程名稱 基于KPI的績效管理體系 課程目標(biāo) 1.認(rèn)識(shí)績效管理的重要性、正確理解績效管理2.學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法 --掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）的提取方法 --掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）的篩選方法 --掌握平衡記分卡（BalanceScoreCard）和冰山素質(zhì)模型在績效管理中的地位和作用 3.了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū) --績效管理體系的八大核心問題 --績效管理結(jié)果的運(yùn)用 課程特色 全面系統(tǒng)地介紹績效管理體系的理念及方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會(huì)運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說服力），深入淺出的講解企業(yè)績效管理系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)施的全部過程中核心問題，確保其所學(xué)能直接用于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作中去。 授課大綱 第一天上午：9:00–10:30 第一部分：績效管理在企業(yè)管理中意義與作用1.案例導(dǎo)入：兔總經(jīng)理的困惑 現(xiàn)場研討：企業(yè)績效管理遇到了那些問題？ 2、3P在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹； 3、績效管理發(fā)展的四個(gè)階段；3、績效管理體系的20個(gè)重要理念； 第一天上午：10:45---12:00 第二部分：績效管理體系的重要兩個(gè)工具之一 1、如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫 2、如何劃分職位族 3、如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典 現(xiàn)場練習(xí)：以小組為單位，如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標(biāo) 咨詢案例分享：某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標(biāo)辭典的介紹 第一天下午：13:30---15:00 第三部分：工具之二：平衡積分卡（BalanceScoreCard） 1、平衡積分卡四個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系 2、根據(jù)BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖 3、戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級別KPI 演練：以小組為單位編制某一個(gè)公司的戰(zhàn)略地圖 第一天下午：15:15----16:30 第三部分：績效指標(biāo)KPI的建立流程（延續(xù)） 4、如何編制部門BSC 5、如何對KPI進(jìn)行篩選 6、如何對KPI進(jìn)行定義和規(guī)劃 7、如何制定崗位KPI 8、如何編制績效指標(biāo)辭典 現(xiàn)場演練：根據(jù)昨天編制的戰(zhàn)略地圖，提取生產(chǎn)部的KPI 咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績效指標(biāo)辭典分享 第二天上午：9:00----10:30 第四部分：績效管理體系中的八大核心個(gè)問題 1.QQTC模型與指標(biāo)的量化 2.指標(biāo)有效性的分析 3.指標(biāo)權(quán)重的確定 4.指標(biāo)考核的方法 5.定性指標(biāo)的量化 6.KPI的均衡性問題 7.部門之間的考核尺度的一致性問題 8.績效數(shù)據(jù)的搜集問題 現(xiàn)場演練：如何見一個(gè)定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化 現(xiàn)場演練：對于某部門經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計(jì) 第二天上午：10:45----12:00 第五部分：績效考核制度的框架和要點(diǎn) 1、考核組織及部門之間的分工與協(xié)作 2、2、考核體系的組建 （1）考核周期的確定 （2）考核內(nèi)容的確定 （3）考核比重的確定 （4）考核的時(shí)間確定 （5）考核的主體和客體的確定 （6）考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(jì)（見案例：考核制度） （7）績效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì) （8）申訴的途徑和處理 3、績效考核的結(jié)果在其他模塊的運(yùn)用。 咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享 第二天下午：13:30----15:00 第六部分：如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)、績效溝通及改進(jìn) 1、為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 2、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 3、績效輔導(dǎo)要求和注意事項(xiàng) 4、績效溝通過程中的障礙分析 5、績效溝通的流程及要求 現(xiàn)場演練：怎樣進(jìn)行正確、有效的績效面談 第二天下午：15:15----16:30 第七部分：推行績效管理所遇到的問題與對策； 1.推行績效管理體系過程的的難點(diǎn)分析 2.影響員工績效的主要原因分析 3.績效管理系統(tǒng)試運(yùn)行期間應(yīng)該注意的問題 4.績效管理的三大機(jī)制介紹 5.企業(yè)推行績效管理體系的關(guān)鍵因素 6.績效管理如何融入企業(yè)文化 現(xiàn)場分享：提供整套的績效管理考核工具表格 第八部分：學(xué)員提問（40分鐘） 老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。 （講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序） 課程時(shí)間 總共12課時(shí)?？裳永m(xù)一小時(shí)做課程互動(dòng)。