提升員工士氣四個做到和五大技巧

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作者：劉靖

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員工的工作激情和團隊士氣，就是企業(yè)發(fā)展的活力和動力。

一個缺乏士氣的員工，工作沒有熱情，得過且過、敷衍塞責、抱住“當一天和尚撞一天鐘”的消極心態(tài)在單位混日子，最終成為單位的累贅或毒瘤；一個缺少士氣的團隊，是一個斗志低迷的群體，是不會有好的業(yè)績產生的。這樣的團隊讓領導頭痛，讓企業(yè)背負沉重的負擔；一個士氣低落的公司，給人的感覺是壓抑、沉悶、沒有發(fā)展的生機。這樣死氣沉沉的公司受同行排擠，讓客戶遠離，被市場唾棄，完全沒有競爭力可言。

我在給企業(yè)經營者和管理者講授企業(yè)管理課程時，常向學員倡導一個理念：工作激情，是員工高效工作的精神支柱！士氣，是提升業(yè)績的源動力！

在管理工作中，如何激發(fā)員工的工作激情，以期達到高效工作的目的？

我在前期出版的《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，對如何激發(fā)員工的工作激情，如何提升團隊士氣，做了詳細的闡述。這里就激發(fā)員工工作激情的基本方法和提升團隊士氣的操作細節(jié)，和讀者一起探討。

士氣在管理中所起的重要作用，已經被越來越多的企業(yè)管理者認可。要想讓企業(yè)充滿盎然的生機，就要讓企業(yè)中的團隊充滿激情、活力和斗志，就要把員工的士氣調動起來，讓企業(yè)中的個體成為“嗷嗷叫”的生龍活虎，讓企業(yè)中的團隊充滿工作的熱情和激情，強化戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，提升企業(yè)競爭力。

一. 激發(fā)員工工作激情四個做到

激發(fā)員工的激情并非想象的那么困難。只要掌握住方法和火候，很容易就能收到效果。

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1. 思考一個方法。

康熙在晚年時，一心要收復臺灣，就任用性如烈火、驍勇善戰(zhàn)、具有“海霹靂”之稱的海軍將領施瑯為水軍提督。為了在“大戰(zhàn)在即”的關鍵時刻激發(fā)將士們的殺敵激情，康熙送給施瑯50枚“特造幣”銅錢。在進入攻臺戰(zhàn)斗的最后時刻，施瑯按照康熙的授意，取出那50枚“特造幣”銅錢，對將士們大聲說：“我們這次攻打臺灣，除了按照圣上的旨意做好了充分的準備，還要看看老天爺是不是也支持我們收復臺灣?！笔┈樅茯\地仰望天空，大聲疾呼，“老天爺呀，如果天意注定我們大清水軍能打贏這一仗，您就讓錢幣的陽面朝上；如果天意注定我們打不贏這一仗，您就讓錢幣的陰面朝上；如果這一仗會出現(xiàn)兩敗俱傷的后果，老天爺您就讓錢幣一半陽面朝上，一半陰面朝上?！北妼⑹慷紝⒀劬Χ⒆∈┈樖种悬S澄澄的錢幣。施瑯看“火候”到了，將手中的錢幣向桌面上一撒，桌面上50枚錢幣，個個陽面朝上。將士們感到收復臺灣不但是在執(zhí)行皇帝的旨意，而且是順應天意，覺得這一仗絕對能夠打贏。于是，全體將士群情鼎沸，攻打臺灣的士氣被激發(fā)到最高點。

其實，施瑯撒在桌面上的銅錢，是康熙讓造幣機構專門鑄造的兩面都是“陽面”的“特造幣”。施瑯借助康熙思考出的激勵將士作戰(zhàn)激情的絕妙方法，加上得力指揮，很快就打敗了堅守在臺灣島上的鄭經軍隊，取得收復臺灣的巨大勝利。

企業(yè)管理和軍隊管理在某些方面是相同的，都需要用“精、氣、神”作為精神支柱。如果能把員工的“精、氣、神”激發(fā)出來，巧妙運用于管理中，就能讓團隊成為充滿活力、激情澎湃的高效集體。

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2. 把握一定的火候。

你知道醫(yī)院消毒使用的酒精為什么含量是75%嗎？我在一家大型臺資企業(yè)任高管時，手下有個姓牛的課長是學醫(yī)的，他講了其中的道理。因為酒精在低于75%時，殺菌的效果不好；高于75%時，會灼傷傷口表層并造成結痂，在酒精和病灶間形成隔離層，所以也起不到應有的作用。

我從事企業(yè)管理多年，發(fā)現(xiàn)管理工作也需要一定的“火候”因素?！盎鸷颉鼻啡睍r，達不到應有的效果；“火候”太過時，會出現(xiàn)“物極必反”的現(xiàn)象。

3. 運用煽情的語言。

煽情語言在激發(fā)員工激情方面有著重要作用，但要適可而止，不能過度。否則會適得其反。

4. 適當利用道具。

施瑯在激發(fā)將士作戰(zhàn)激情時，使用的道具是非常普通又極不普通的銅錢。說“極不普通”，是因為這些錢是雙面都是正面的“特造幣”。施瑯只不過是用“特造幣”玩了一個障眼法。

我在瀛通國際輔導時，他們激發(fā)員工激情的重要方式是升國旗。每周一的早上，總部400多干部員工集中在廠區(qū)廣場上，觀看著五星紅旗冉冉升起，聽著熱血沸騰的國歌，心中就會升騰起無限的激情。這種激情就會衍生出工作的積極性和企業(yè)的凝聚力。

你如果也能巧妙利用道具，相信也能收到激發(fā)團隊激情，提高工作效率的效果。只是在運用道具時不能讓人看到破綻，否則將前功盡棄。

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二.  提升員工士氣五大技巧

一個團隊工作效率高低，除了技能和方法外，起主要作用的就是士氣。有的管理人員不懂得提升團隊士氣的方法，總是抱怨下面的人死氣沉沉、沒有工作的激情和活力。其實，團隊士氣高低，是團隊負責人管理方法的綜合體現(xiàn)。山有山道，水有水道。提升工作士氣也需要導入一定的方法。

1. 建立士氣核心圈。

管理干部要在團隊中找?guī)讉€士氣高昂的員工，建立士氣核心圈。一是可以更好地發(fā)揮高士氣員工的積極作用；二是讓他們的活力影響團隊，起到帶動作用。

要注意的是，平時多和士氣核心圈的員工溝通，消除因職務、文化、認識、價值觀等因素造成的差異。當公司或團隊有新的策略出臺時，要先和士氣核心圈的員工通氣，取得他們支持。否則的話，一旦引起他們的反彈，他們起的負面作用也會更大。

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2. 借助口號的力量。

在團隊中，口號的力量是不能低估的。

有一次，我被一個好朋友忽悠去聽了一晚上直銷團隊的活動課。在會場上，只要口號一喊，許多人的情緒很快就被調動起來。整個會場顯得激情四射。雖然他們的方式有夸張之嫌，但要知道，高士氣組織是需要夸張因素衍生激情的。在平平淡淡的工作氛圍里，是不可能做出高效率的。人，在集體場合容易出現(xiàn)群體迷思的狀況。尤其是年輕人，更容易受到現(xiàn)場氣氛感染。

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3. 把握好輿論導向。

對管理人員來說，為員工準備精神食糧是你的重要職能之一。要學會引導輿論導向，平時要注意向下屬宣導、灌輸積極的因素，將勵志性語言、意境注入員工的頭腦，在你的團隊中保持一種積極向上的氛圍。讓你的團隊遠離灰暗、消極的思潮。

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4. 清除異己。

這里說的異己，不是和管理者有某種個人恩怨或者從主觀上感覺不順眼的員工，而是個別和團隊離心離德，工作消極，又喜歡制造謠言，屢教不改的害群之馬。

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5. 管理者的自身修煉。

打鐵先得自身硬。如果管理者自身的士氣很低落、消沉，又不愿意改變自己，就很難帶出高士氣的團隊。張瑞敏說：“管理者要是坐下，部屬就躺下了；如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。”為了強化團隊士氣的內涵，團隊負責人要主動加強自身素養(yǎng)提升，要以積極的心態(tài)，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高漲的工作激情培養(yǎng)、感染身邊的人。

孫子曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴。”

一名優(yōu)秀的團隊領導者，需要有強大的學習能力、自制能力、自控能力和自驅能力。優(yōu)秀的職員不一定能帶出士氣高昂的團隊，但卓越團隊的領導者一定是優(yōu)秀的職員。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術學院經貿管理學院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個管理準則》