提升員工士氣四個(gè)做到和五大技巧

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作者：劉靖

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員工的工作激情和團(tuán)隊(duì)士氣，就是企業(yè)發(fā)展的活力和動(dòng)力。

一個(gè)缺乏士氣的員工，工作沒(méi)有熱情，得過(guò)且過(guò)、敷衍塞責(zé)、抱住“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的消極心態(tài)在單位混日子，最終成為單位的累贅或毒瘤；一個(gè)缺少士氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)斗志低迷的群體，是不會(huì)有好的業(yè)績(jī)產(chǎn)生的。這樣的團(tuán)隊(duì)讓領(lǐng)導(dǎo)頭痛，讓企業(yè)背負(fù)沉重的負(fù)擔(dān)；一個(gè)士氣低落的公司，給人的感覺(jué)是壓抑、沉悶、沒(méi)有發(fā)展的生機(jī)。這樣死氣沉沉的公司受同行排擠，讓客戶遠(yuǎn)離，被市場(chǎng)唾棄，完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力可言。

我在給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者講授企業(yè)管理課程時(shí)，常向?qū)W員倡導(dǎo)一個(gè)理念：工作激情，是員工高效工作的精神支柱！士氣，是提升業(yè)績(jī)的源動(dòng)力！

在管理工作中，如何激發(fā)員工的工作激情，以期達(dá)到高效工作的目的？

我在前期出版的《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書(shū)中，對(duì)如何激發(fā)員工的工作激情，如何提升團(tuán)隊(duì)士氣，做了詳細(xì)的闡述。這里就激發(fā)員工工作激情的基本方法和提升團(tuán)隊(duì)士氣的操作細(xì)節(jié)，和讀者一起探討。

士氣在管理中所起的重要作用，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)可。要想讓企業(yè)充滿盎然的生機(jī)，就要讓企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)充滿激情、活力和斗志，就要把員工的士氣調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓企業(yè)中的個(gè)體成為“嗷嗷叫”的生龍活虎，讓企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)充滿工作的熱情和激情，強(qiáng)化戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一. 激發(fā)員工工作激情四個(gè)做到

激發(fā)員工的激情并非想象的那么困難。只要掌握住方法和火候，很容易就能收到效果。

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1. 思考一個(gè)方法。

康熙在晚年時(shí)，一心要收復(fù)臺(tái)灣，就任用性如烈火、驍勇善戰(zhàn)、具有“海霹靂”之稱(chēng)的海軍將領(lǐng)施瑯為水軍提督。為了在“大戰(zhàn)在即”的關(guān)鍵時(shí)刻激發(fā)將士們的殺敵激情，康熙送給施瑯50枚“特造幣”銅錢(qián)。在進(jìn)入攻臺(tái)戰(zhàn)斗的最后時(shí)刻，施瑯按照康熙的授意，取出那50枚“特造幣”銅錢(qián)，對(duì)將士們大聲說(shuō)：“我們這次攻打臺(tái)灣，除了按照圣上的旨意做好了充分的準(zhǔn)備，還要看看老天爺是不是也支持我們收復(fù)臺(tái)灣?！笔┈樅茯\(chéng)地仰望天空，大聲疾呼，“老天爺呀，如果天意注定我們大清水軍能打贏這一仗，您就讓錢(qián)幣的陽(yáng)面朝上；如果天意注定我們打不贏這一仗，您就讓錢(qián)幣的陰面朝上；如果這一仗會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷的后果，老天爺您就讓錢(qián)幣一半陽(yáng)面朝上，一半陰面朝上?！北妼⑹慷紝⒀劬Χ⒆∈┈樖种悬S澄澄的錢(qián)幣。施瑯看“火候”到了，將手中的錢(qián)幣向桌面上一撒，桌面上50枚錢(qián)幣，個(gè)個(gè)陽(yáng)面朝上。將士們感到收復(fù)臺(tái)灣不但是在執(zhí)行皇帝的旨意，而且是順應(yīng)天意，覺(jué)得這一仗絕對(duì)能夠打贏。于是，全體將士群情鼎沸，攻打臺(tái)灣的士氣被激發(fā)到最高點(diǎn)。

其實(shí)，施瑯撒在桌面上的銅錢(qián)，是康熙讓造幣機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)鑄造的兩面都是“陽(yáng)面”的“特造幣”。施瑯借助康熙思考出的激勵(lì)將士作戰(zhàn)激情的絕妙方法，加上得力指揮，很快就打敗了堅(jiān)守在臺(tái)灣島上的鄭經(jīng)軍隊(duì)，取得收復(fù)臺(tái)灣的巨大勝利。

企業(yè)管理和軍隊(duì)管理在某些方面是相同的，都需要用“精、氣、神”作為精神支柱。如果能把員工的“精、氣、神”激發(fā)出來(lái)，巧妙運(yùn)用于管理中，就能讓團(tuán)隊(duì)成為充滿活力、激情澎湃的高效集體。

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2. 把握一定的火候。

你知道醫(yī)院消毒使用的酒精為什么含量是75%嗎？我在一家大型臺(tái)資企業(yè)任高管時(shí)，手下有個(gè)姓牛的課長(zhǎng)是學(xué)醫(yī)的，他講了其中的道理。因?yàn)榫凭诘陀?span style="font-family:Times New Roman;">75%時(shí)，殺菌的效果不好；高于75%時(shí)，會(huì)灼傷傷口表層并造成結(jié)痂，在酒精和病灶間形成隔離層，所以也起不到應(yīng)有的作用。

我從事企業(yè)管理多年，發(fā)現(xiàn)管理工作也需要一定的“火候”因素。“火候”欠缺時(shí)，達(dá)不到應(yīng)有的效果；“火候”太過(guò)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“物極必反”的現(xiàn)象。

3. 運(yùn)用煽情的語(yǔ)言。

煽情語(yǔ)言在激發(fā)員工激情方面有著重要作用，但要適可而止，不能過(guò)度。否則會(huì)適得其反。

4. 適當(dāng)利用道具。

施瑯在激發(fā)將士作戰(zhàn)激情時(shí)，使用的道具是非常普通又極不普通的銅錢(qián)。說(shuō)“極不普通”，是因?yàn)檫@些錢(qián)是雙面都是正面的“特造幣”。施瑯只不過(guò)是用“特造幣”玩了一個(gè)障眼法。

我在瀛通國(guó)際輔導(dǎo)時(shí)，他們激發(fā)員工激情的重要方式是升國(guó)旗。每周一的早上，總部400多干部員工集中在廠區(qū)廣場(chǎng)上，觀看著五星紅旗冉冉升起，聽(tīng)著熱血沸騰的國(guó)歌，心中就會(huì)升騰起無(wú)限的激情。這種激情就會(huì)衍生出工作的積極性和企業(yè)的凝聚力。

你如果也能巧妙利用道具，相信也能收到激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情，提高工作效率的效果。只是在運(yùn)用道具時(shí)不能讓人看到破綻，否則將前功盡棄。

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二.  提升員工士氣五大技巧

一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率高低，除了技能和方法外，起主要作用的就是士氣。有的管理人員不懂得提升團(tuán)隊(duì)士氣的方法，總是抱怨下面的人死氣沉沉、沒(méi)有工作的激情和活力。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)士氣高低，是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人管理方法的綜合體現(xiàn)。山有山道，水有水道。提升工作士氣也需要導(dǎo)入一定的方法。

1. 建立士氣核心圈。

管理干部要在團(tuán)隊(duì)中找?guī)讉€(gè)士氣高昂的員工，建立士氣核心圈。一是可以更好地發(fā)揮高士氣員工的積極作用；二是讓他們的活力影響團(tuán)隊(duì)，起到帶動(dòng)作用。

要注意的是，平時(shí)多和士氣核心圈的員工溝通，消除因職務(wù)、文化、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀等因素造成的差異。當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)有新的策略出臺(tái)時(shí)，要先和士氣核心圈的員工通氣，取得他們支持。否則的話，一旦引起他們的反彈，他們起的負(fù)面作用也會(huì)更大。

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2. 借助口號(hào)的力量。

在團(tuán)隊(duì)中，口號(hào)的力量是不能低估的。

有一次，我被一個(gè)好朋友忽悠去聽(tīng)了一晚上直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)課。在會(huì)場(chǎng)上，只要口號(hào)一喊，許多人的情緒很快就被調(diào)動(dòng)起來(lái)。整個(gè)會(huì)場(chǎng)顯得激情四射。雖然他們的方式有夸張之嫌，但要知道，高士氣組織是需要夸張因素衍生激情的。在平平淡淡的工作氛圍里，是不可能做出高效率的。人，在集體場(chǎng)合容易出現(xiàn)群體迷思的狀況。尤其是年輕人，更容易受到現(xiàn)場(chǎng)氣氛感染。

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3. 把握好輿論導(dǎo)向。

對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，為員工準(zhǔn)備精神食糧是你的重要職能之一。要學(xué)會(huì)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，平時(shí)要注意向下屬宣導(dǎo)、灌輸積極的因素，將勵(lì)志性語(yǔ)言、意境注入員工的頭腦，在你的團(tuán)隊(duì)中保持一種積極向上的氛圍。讓你的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)離灰暗、消極的思潮。

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4. 清除異己。

這里說(shuō)的異己，不是和管理者有某種個(gè)人恩怨或者從主觀上感覺(jué)不順眼的員工，而是個(gè)別和團(tuán)隊(duì)離心離德，工作消極，又喜歡制造謠言，屢教不改的害群之馬。

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5. 管理者的自身修煉。

打鐵先得自身硬。如果管理者自身的士氣很低落、消沉，又不愿意改變自己，就很難帶出高士氣的團(tuán)隊(duì)。張瑞敏說(shuō)：“管理者要是坐下，部屬就躺下了；如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。”為了強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)士氣的內(nèi)涵，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)加強(qiáng)自身素養(yǎng)提升，要以積極的心態(tài)，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高漲的工作激情培養(yǎng)、感染身邊的人。

孫子曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)?！?/span>

一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，需要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、自制能力、自控能力和自驅(qū)能力。優(yōu)秀的職員不一定能帶出士氣高昂的團(tuán)隊(duì)，但卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一定是優(yōu)秀的職員。

【劉靖教授主講課程】

說(shuō)明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書(shū)選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說(shuō)明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書(shū)：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》