職場(chǎng)勵(lì)志書稿

跟上上司腳步

——高效工作密碼

劉靖【著】

第四章 第一節(jié)．職商高，效率就高

“職商”是這幾年叫得很響的一個(gè)名詞。

就其內(nèi)涵來說，職商是指一個(gè)人在工作時(shí)表現(xiàn)出的智商、情商的綜合體驗(yàn)。職商包涵了一個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、判斷能力、表達(dá)能力、溝通能力、精神面貌、氣質(zhì)、素養(yǎng)、工作態(tài)度、大局觀念等，它關(guān)系到我們?cè)诼殘?chǎng)的自我體現(xiàn)與工作效果、現(xiàn)實(shí)狀況與未來發(fā)展等。職商高，在職場(chǎng)的穩(wěn)定性就高，工作效率就高，職場(chǎng)進(jìn)步就快。因此，提高職商是每個(gè)職場(chǎng)工作者的必修課。

我在珠三角一些城市講《80、90后員工高效管理》課程時(shí)，里面涉及到不少職商方面的內(nèi)容。我覺得現(xiàn)在參加工作的80后、90后的許多員工，在職商修煉方面相對(duì)欠缺，需要將這一課補(bǔ)上來。

前一陣子，我在QQ好友上遇到一個(gè)昔日在臺(tái)資企業(yè)工作時(shí)的部屬，她現(xiàn)在在鄭州市一家物流公司任辦公室主任和財(cái)務(wù)主管。以前在我手下工作時(shí)，這位好友表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率和效果都很不錯(cuò)。由于有著這樣的職場(chǎng)基礎(chǔ)，她回到內(nèi)地工作后，很快就受到上司器重，并成了領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人物。職務(wù)改變了，工作的性質(zhì)也發(fā)生了變化。以前她在廣東的臺(tái)資企業(yè)工作時(shí)，帶的是70后、80后出生的一線員工，管理起來比較單純。回到內(nèi)地任辦公室主任后，她帶的部屬變成了80后、90后出生的學(xué)歷偏高的職員。那家公司的管理水平相對(duì)落后，她手下的職員由于職業(yè)培訓(xùn)不夠，在工作中表現(xiàn)出的職商素養(yǎng)不盡人意，讓她頗感頭痛。

這位好友在QQ上向我傾訴帶部屬的麻煩時(shí)，總結(jié)了她手下那些80后、90后的部下幾大缺點(diǎn)：

1．缺少對(duì)工作的責(zé)任心

她交待下去的工作，有的部屬不是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，而是草草完成交差就萬事大吉。作為辦公室主任，她常常要為那些不負(fù)責(zé)任的部下不盡人意的工作去費(fèi)心完善。

2．工作經(jīng)驗(yàn)不足，又缺乏學(xué)習(xí)的熱情

對(duì)新入職的員工來說，理當(dāng)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)技能，彌補(bǔ)自己的不足。個(gè)別部屬在這方面的表現(xiàn)讓她很有些無可奈何。

3．消極對(duì)待工作，缺少積極參與的意識(shí)

有的職員不但自己不努力，還常在背后議論工作積極的員工。

4．工作沒熱情，不主動(dòng)

他們公司有1個(gè)女職員對(duì)工作的熱情很低，不論做什么都是懶洋洋的，更別說讓她主動(dòng)去做事情。

5．對(duì)安排的工作，只為完成任務(wù)，很少去關(guān)心成本和效益

這樣的員工在她們公司占的比例比較大（其實(shí)很多企事業(yè)單位都存在這個(gè)問題）。有的職員雖然完成了分配的工作，看看投入的成本，簡單讓人哭笑不得。

等她傾訴完，我在QQ上給她回復(fù)3個(gè)建議：

第一．對(duì)手下的部屬進(jìn)行分類，分別談心，鼓勵(lì)其自我轉(zhuǎn)變。

第二．對(duì)不適合團(tuán)隊(duì)的職員作適度的淘汰。

第三．加強(qiáng)對(duì)職員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育，提高職商內(nèi)涵。

我將職商內(nèi)容列成表格供其參考（如下圖）。

圖4-1

職商內(nèi)容明細(xì)表

要在職場(chǎng)立于不敗之地，必須在職商修煉方面努力加強(qiáng)自己。職商高，工作的效率才高，效果才更顯著。一個(gè)缺乏職商修煉的人，要在職場(chǎng)立足是很困難的。

在我的建議下，那位昔日的部屬和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)手下職員實(shí)施培養(yǎng)活動(dòng)。2個(gè)月后，她在QQ上告訴我，她們公司采納我的建議，先對(duì)工作態(tài)度較差的職員作了淘汰處理，之后又有針對(duì)性地對(duì)職員實(shí)施培養(yǎng)。盡管培養(yǎng)的力度并不大，但已見到一定的效果，大部分職員都有了明顯的改變。公司老板看到有成效，準(zhǔn)備下大培養(yǎng)的力度，讓全體職員在職商修煉方面達(dá)到更高的程度。我也對(duì)她們公司的做法給予了肯定與祝賀。

其實(shí)，職商修養(yǎng)是要員工自動(dòng)自發(fā)努力的事情。等到公司出面組織培訓(xùn)轉(zhuǎn)變時(shí)，員工就顯得被動(dòng)了。如果能做到自我提升，你的職場(chǎng)生涯一定更加精彩。

說明：

《跟上上司腳步——高效工作密碼》由企業(yè)管理出版社出版，全國新華書店發(fā)行，各售書網(wǎng)站均有銷售。