答案型員工和一般員工的差別，在遇到問題時(shí)表現(xiàn)得最為明顯。

一般員工是害怕問題，遇到問題繞著走。而答案型員工是不怕問題的，他們善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。久而久之，他們就養(yǎng)成了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的習(xí)慣。這種習(xí)慣讓答案型員工在解決問題中得到鍛煉，使他們更加優(yōu)秀，讓公司對(duì)他們器重有加。

四.把解決問題當(dāng)做一種習(xí)慣

坦白地說，主動(dòng)查找一次問題，主動(dòng)解決一次問題，對(duì)任何一個(gè)員工來說，都不是什么難事。難的是一個(gè)員工能把主動(dòng)尋找問題和主動(dòng)解決問題，當(dāng)成工作中的一個(gè)重要組成部分，養(yǎng)成主動(dòng)查找問題和主動(dòng)解決問題的好習(xí)慣。真正從思想上認(rèn)識(shí)到，解決問題不僅僅是為了應(yīng)付工作或者完成工作任務(wù)，而是讓工作的效率更高，工作的質(zhì)量更好。

一個(gè)人的習(xí)慣通常分為好習(xí)慣和壞習(xí)慣，這二者對(duì)人生的影響，往往有著天壤之別。

我有一個(gè)部下，在營銷方面做的非常成功。他在一個(gè)釀酒設(shè)備公司當(dāng)營銷副總經(jīng)理的時(shí)候，他手下一個(gè)推銷員向他請(qǐng)教營銷方面的秘籍。他把那個(gè)推銷員帶到他的住室，自己脫掉鞋襪，讓那推銷員也脫掉鞋襪。他讓推銷員看兩個(gè)人的腳板有什么不同。推銷員說：“老大，你的腳板上的老繭比我腳板上的厚得多?！蔽夷遣肯赂嬖V推銷員：“這就是我成功的秘籍。”然后，他向推銷員講起了他做營銷成功的秘訣。

原來，我這位部下在做營銷工作時(shí)，養(yǎng)成了兩個(gè)比較好的習(xí)慣。一個(gè)是勤跑路，另一個(gè)是善于尋找和總結(jié)在營銷工作中遇到的這樣和那樣的問題，然后有針對(duì)性的一個(gè)一個(gè)的解決。這兩個(gè)習(xí)慣使他在營銷工作中取得了驕人的成就，年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了營銷部的副總經(jīng)理。

以上事例告訴我們兩個(gè)道理：

（1）勤能補(bǔ)拙。在眾多的人群當(dāng)中，天才畢竟只是極少數(shù)。要想比別人過的更好一些，就得把工作做得好一些，比別人要多付出一些。一個(gè)人智商不高并不可怕，智商只是成功的條件，而情商、勤商、德商、職商等，才是成功的基礎(chǔ)。越是普通的人，越要記住“笨鳥先飛”這個(gè)道理，用勤奮彌補(bǔ)智商的不足。

（2）好習(xí)慣是成功的法寶。養(yǎng)成一個(gè)在工作中查找問題、解決問題的好習(xí)慣，會(huì)讓你受益終生。曾子曰：吾日三省吾身。古人尚且如此倡導(dǎo)要養(yǎng)成“反省和檢討自己”的好習(xí)慣，何況我們是生活在高度文明和發(fā)達(dá)的新時(shí)代。

由此看來，養(yǎng)成好的習(xí)慣，可以讓人在工作和生活中永立不敗之地。因?yàn)楹玫牧?xí)慣能使人在工作中充滿激情，積極尋找問題，積極面對(duì)問題，積極解決問題，并在解決問題中鍛煉自己，成長自己。與好的習(xí)慣恰恰相反，一個(gè)壞的習(xí)慣可以讓人從金字塔的塔頂?shù)涞降凸?。因此，好的員工總是鞭策自己養(yǎng)成好的習(xí)慣，不斷改進(jìn)壞的習(xí)慣。而平庸的員工缺乏的是改正壞習(xí)慣的勇氣和決心。

事實(shí)證明，只要有決心、有信心、有恒心，任何壞的習(xí)慣都是有辦法改正的，任何好的習(xí)慣也不是高不可攀的。

就算你今天是一個(gè)普通的或平庸的員工，只要樹立養(yǎng)成主動(dòng)解決問題的好習(xí)慣的信心和決心，一步一步向前努力，好的習(xí)慣就會(huì)離你越來越近，最終讓你走進(jìn)好員工的行列。

如何養(yǎng)成解決問題的習(xí)慣呢？

（1）多和好習(xí)慣多的員工打交道。因?yàn)槿说亩κ怯邢薜模话愕娜?，常常?huì)被周邊的環(huán)境影響。古代有個(gè)孟母三遷的故事，就是很好的例證。說孟子在小的時(shí)候比較頑皮，起初，他們家和一個(gè)殺豬的處鄰居，孟子就學(xué)著那個(gè)屠戶殺豬時(shí)候的樣子，整天拿個(gè)木頭刀具砍砍殺殺的。孟母想讓兒子成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的學(xué)問人，就決定搬家。第二次處鄰居是一個(gè)戲班，孟子又學(xué)著那些演員，咿咿呀呀的唱個(gè)不休。孟母再次搬家，后來住在學(xué)堂旁邊，孟子整天跟讀書的學(xué)生，自己也開始讀書了。

其實(shí)，很多人都是會(huì)被環(huán)境影響的?！敖煺叱?，近墨者黑”，這是一種普遍存在的現(xiàn)象。如果孟母沒有三次搬遷的舉動(dòng)，中國歷史上可能就少了一位偉大的思想家和教育家。

將大比小，如果你經(jīng)常和壞習(xí)慣多的人在一起，你身上的壞習(xí)慣就多。如果你能盡快改變自己，多和那些善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的好員工在一起，也一定會(huì)受到他們的感染，使自己也慢慢成為一個(gè)擁有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的好習(xí)慣的員工。

（2）具有“打破砂鍋紋（問）到底”的執(zhí)著精神。在查找問題時(shí)，要學(xué)會(huì)刨根問底、追根溯源，要想辦法找到真正的問題點(diǎn)。只有找到問題的源頭，解決起來才會(huì)更徹底。問題的根源找到后，在解決時(shí)，還需要一種不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著勁頭。

（3）善于在“問題”上鉆牛角尖。在解決問題時(shí)，喜歡鉆牛角尖的員工常常是做事情追求完美的好員工?！般@牛角尖”是一種不輕易妥協(xié)的精神，一種追求細(xì)節(jié)完美的工作態(tài)度。當(dāng)然，我們不能把“鉆牛角尖”走向極端。只要把握住尺度，鉆牛角尖就是一種好的工作習(xí)慣。

（4）成功就是簡單的事情重復(fù)做、認(rèn)真做。在我們?nèi)粘９ぷ髦校瑥?fù)雜的問題是非常少的。每天上班，所做的工作其實(shí)大多是在重復(fù)以前的動(dòng)作。有些工作方面的問題，其實(shí)就是我們沒有把重復(fù)做的工作做到認(rèn)真、細(xì)致，沒有拿出追求完美的精神，把每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)做好。

養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣需要多長時(shí)間？心理學(xué)家經(jīng)過長期研究，提出了“好習(xí)慣21天培養(yǎng)法”的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，一項(xiàng)簡單的行動(dòng)或行為，只要能堅(jiān)持21天，就能形成一種習(xí)慣。如果能堅(jiān)持90天，這個(gè)習(xí)慣就會(huì)穩(wěn)定下來。如果能把這個(gè)習(xí)慣堅(jiān)持365天，再想改變都很困難。

如此看來，要養(yǎng)成查找問題、解決問題的好習(xí)慣并不難。這就看你從主觀上愿不愿意。