中小企業(yè)成功之道：

中小企業(yè)：發(fā)展之路在何方

劉靖

不管是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者還是管理者，都被一個(gè)問(wèn)題困惑著——中小企業(yè)的發(fā)展之路在哪里？如何有效管理中小企業(yè)？

本文從多方位詮釋中小企業(yè)的管理措施和發(fā)展趨勢(shì)，請(qǐng)您斟酌研讀。

中小企業(yè)——什么模式適合你

中國(guó)的中小企業(yè)上千萬(wàn)家，不管是產(chǎn)值、稅收，還是提供的就業(yè)機(jī)會(huì)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大型企業(yè)。而中小企業(yè)的管理，卻有太多的不盡人意。

這些年，中小企業(yè)從“摸石頭過(guò)河”式的經(jīng)驗(yàn)管理到崇洋媚外，盲目學(xué)習(xí)西方或日本式管理，再到名企效應(yīng)、名人效應(yīng)的模仿等，亦步亦趨、坎坎坷坷，可謂舉步維艱。

那么，到底什么樣的管理模式才是適合中國(guó)的中小企業(yè)在發(fā)展中學(xué)習(xí)、借鑒甚至仿效的？

日本企業(yè)的管理模式？

西方企業(yè)的管理模式？

中國(guó)最成功企業(yè)的管理模式？

似乎都不是。

可以負(fù)責(zé)任的告訴你，任何企業(yè)的管理模式都是不能復(fù)制的。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、成長(zhǎng)，必須找到適合自己的實(shí)戰(zhàn)型管理模式。

2007年，我在一家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理提升輔導(dǎo)。那家公司董事長(zhǎng)黃先生對(duì)日本企業(yè)的管理模式情有獨(dú)鐘，專門從日本請(qǐng)來(lái)兩個(gè)在索尼公司退休的本部長(zhǎng)，給公司當(dāng)高級(jí)顧問(wèn)，用日本人追求完美的“精益”管理文化來(lái)教導(dǎo)干部員工。黃先生花了很大代價(jià)，給兩個(gè)日本顧問(wèn)很高的薪資，在國(guó)際酒店租套房，每天10點(diǎn)左右安排車子將日本顧問(wèn)接到公司，下午又早早的將其送回國(guó)際酒店休息。企業(yè)對(duì)日本顧問(wèn)恭敬得像供神一樣。兩個(gè)日本顧問(wèn)輔導(dǎo)了將近2年，效果并不理想。黃先生感覺(jué)心理落差較大，就和日本顧問(wèn)探討。兩個(gè)日本顧問(wèn)給黃先生的理由是：“你的這幫人不行?！?/p>

無(wú)奈之余，黃先生只得又請(qǐng)我當(dāng)時(shí)就職的咨詢公司，采用中日合璧式的管理方式進(jìn)行輔導(dǎo)。

日本的企業(yè)管理以其獨(dú)有的特色，得到全世界管理者的認(rèn)可。那么，為什么兩個(gè)從索尼公司退休的高級(jí)管理干部，在黃先生的公司卻做不出理想的成績(jī)來(lái)？這是諸多的差異化導(dǎo)致的。

所以，不管是多么先進(jìn)、成熟的管理模式，都是無(wú)法在另外一個(gè)企業(yè)復(fù)制的。

前些日子看到唐駿寫的書《我的成功可以復(fù)制》。因?yàn)槲覍?duì)“一個(gè)人的成功之路可以復(fù)制”極其懷疑，所以買了一本一探究竟。說(shuō)實(shí)在話，要說(shuō)他唐駿的成功可以復(fù)制，打死我也不會(huì)相信?？催^(guò)內(nèi)容才明白，原來(lái)唐駿是從勵(lì)志的角度闡述成功需要努力學(xué)習(xí)、高效工作、堅(jiān)忍不拔、積極創(chuàng)新……的理念和道理（當(dāng)然，也是為了賣書采用的炒作噱頭）。

可見(jiàn)，不管是企業(yè)的成功還是個(gè)人的成功，其實(shí)都是不能照搬模式的。

那么，中小企業(yè)的發(fā)展有沒(méi)有捷徑可走呢？有。

這個(gè)捷徑就是適合中小企業(yè)運(yùn)作的具有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性的“適用式管理”。

最好的模式不見(jiàn)得是最適合的

馬云這樣說(shuō)：“比爾﹒蓋茨不是我的榜樣。每個(gè)人都有他的時(shí)代和環(huán)境，只有在那樣的時(shí)代才有那樣的成功。創(chuàng)業(yè)者不能重走別人的路。我和所有的人一樣，開(kāi)始時(shí)的榜樣是蓋茨和李嘉誠(chéng)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們不是我的榜樣，太大太強(qiáng)，沒(méi)法學(xué)習(xí)。真正的榜樣一定在你附近?！?/span>

個(gè)人的成功和企業(yè)的成功一樣，都有其特定的條件和背景。比如唐駿是中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人，你要學(xué)習(xí)唐駿，可以學(xué)習(xí)他對(duì)工作的執(zhí)著、刻苦、認(rèn)真和責(zé)任心，其它的背景條件你是學(xué)不來(lái)的。所以，唐駿的成功根本不可能復(fù)制在你的身上。

10多年前，我在一家臺(tái)資企業(yè)就職時(shí)，公司要向海爾看齊，組織中高層干部學(xué)習(xí)海爾管理模式。我每周至少要抽出5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，觀看海爾模式的講座、討論，寫心得。直到現(xiàn)在，那家公司和海爾的差距依然是如此之大?？梢詳嘌?，再學(xué)10年20年，也根本不可能打造出第二個(gè)海爾來(lái)。

這些年，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也在學(xué)習(xí)海爾，能取得很大成就的卻寥若晨星。

其實(shí)，國(guó)內(nèi)真正做得比較成功的企業(yè)，大多是走的具有自己特色的路線。像海爾、華為、聯(lián)想、蒙牛、阿里巴巴這些成功的企業(yè)，沒(méi)有哪個(gè)是靠學(xué)習(xí)別人的管理模式取得成功的。所以馬云才說(shuō)出那樣富于見(jiàn)地的話。

但有一點(diǎn)可以肯定，只要你愿意學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)和理念，哪怕效果不理想，只要抓住精髓，最終是能進(jìn)步的。

適用式管理——中國(guó)企業(yè)的明智選擇

隨著人類社會(huì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理中以亞當(dāng)﹒斯密的勞動(dòng)分工理論和泰勒的科學(xué)管理原理為主流，注重單個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)與優(yōu)化的管理思想必將逐漸淡化。而以系統(tǒng)思考、理念宣導(dǎo)、文化感召、道德規(guī)范、士氣激發(fā)、責(zé)任建立等為主要精髓的中國(guó)管理思想，將越來(lái)越多的被中國(guó)的企業(yè)家認(rèn)可，并更多的導(dǎo)入到企業(yè)管理之中。

近幾年，曾經(jīng)炙手可熱的MBA和海歸管理者在職場(chǎng)遭遇空前的冷落。前幾年靠讀幾本西方的管理書籍就自以為掌握了科學(xué)管理精髓而大談企業(yè)管理，夸夸其談的給中國(guó)的企業(yè)干部做培訓(xùn)的“偽講師”們，在誤導(dǎo)企業(yè)之后，也被企業(yè)管理者認(rèn)清了本來(lái)面目，失去昔日的風(fēng)光而威風(fēng)掃地了。這就是企業(yè)管理從“海龜”回到“土鱉”的返祖過(guò)程。

事實(shí)證明，不管是日本的“精益化管理”還是西方的“科學(xué)化管理”模式，都需要與中國(guó)的國(guó)情“接地氣”。曾偉先生說(shuō)：“管理是項(xiàng)笨功夫?！边@話有見(jiàn)地，是經(jīng)驗(yàn)之談。

為什么一些咨詢公司在中國(guó)企業(yè)推行“精益生產(chǎn)管理”模式，等咨詢公司離開(kāi)企業(yè)后，所推行的“精益生產(chǎn)模式”很快就會(huì)打回原形、壽終正寢呢？因?yàn)橥菩小熬嫔a(chǎn)管理”模式的咨詢公司沒(méi)有把來(lái)自日本的“模式”和中國(guó)的國(guó)情、企業(yè)的“廠情”、民族文化的特性結(jié)合起來(lái)。而是覺(jué)得“日本的管理模式”是時(shí)尚玩藝兒，能吸引企業(yè)老板的眼球，能幫咨詢公司賺錢，所以就大加鼓吹“精益化管理”，無(wú)限放大其實(shí)際效果。

在看電視劇《李小龍傳奇》時(shí)，里面有一段情節(jié)描述李小龍?jiān)诿绹?guó)和菲律賓棍王、武術(shù)理論教授伊姆山度切磋武術(shù)，伊姆山度強(qiáng)調(diào)武術(shù)是有招的，每一次比賽和搏擊，武術(shù)家都會(huì)使用一定的套路和招式。李小龍則強(qiáng)調(diào)武術(shù)是“從無(wú)招到有招，然后回到無(wú)招”的循環(huán)。伊姆山度則堅(jiān)持認(rèn)為武術(shù)的最高境界是練習(xí)到極致的絕招。兩人爭(zhēng)論不下。李小龍抓起桌子上裝滿熱水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，用一個(gè)下意識(shí)的敏捷動(dòng)作將熱水杯接在手中。李小龍問(wèn)：“教授，您接杯子的動(dòng)作是什么絕招？”伊姆山度無(wú)可奈何地?fù)u搖頭，認(rèn)同了李小龍的觀點(diǎn)。絕招是在有意識(shí)的狀態(tài)下使用，與高手過(guò)招，你常常不知道對(duì)手會(huì)用什么招數(shù)。同樣，對(duì)手的招數(shù)快得不會(huì)給你留思考使用什么招數(shù)的時(shí)間。所以，武術(shù)高手需要見(jiàn)招拆招。學(xué)武術(shù)的人需要平時(shí)刻苦練功，將多種招式練到極致，然后回到“無(wú)招”狀態(tài)（將原來(lái)掌握的套路打亂，根據(jù)需要隨時(shí)運(yùn)用或重新組合）。

武術(shù)的最高境界是“無(wú)招”。

企業(yè)管理的進(jìn)步也在經(jīng)歷類似武術(shù)進(jìn)化的過(guò)程：從“無(wú)模式”到“有模式”，然后回到“無(wú)模式”。適用式管理，就是幫助企業(yè)找到適合自己的發(fā)展實(shí)戰(zhàn)型模式。

為什么一些企業(yè)推行“科學(xué)化管理”模式，結(jié)果卻失去了原有的士氣和激情？因?yàn)椤翱茖W(xué)化管理”強(qiáng)調(diào)的是技能和理性管理，側(cè)重于流程化和系統(tǒng)性。而中國(guó)企業(yè)的員工具有“感性”高于“理性”的特性?！皠賱t舉杯相慶，敗則拼死相救”是中國(guó)企業(yè)管理文化特性的典型表現(xiàn)。不從認(rèn)識(shí)方面解決問(wèn)題，其它的努力都是事倍功半。我在創(chuàng)作《帶著答案來(lái)找我》和《跟上上司腳步》2本書時(shí)，已經(jīng)粗淺的論證過(guò)感性管理方面的問(wèn)題。后來(lái)創(chuàng)作《贏在士氣：?jiǎn)T工成長(zhǎng)密碼》和《贏在士氣2：團(tuán)隊(duì)成功密碼》時(shí)，又重點(diǎn)解讀了感性管理之于中國(guó)企業(yè)的重要性。

西方成功的企業(yè)家，個(gè)個(gè)都是管理專家。

中國(guó)成功的企業(yè)家，個(gè)個(gè)都是融會(huì)貫通的“雜家”。中國(guó)的企業(yè)家既要“懂管理”，也要“懂經(jīng)濟(jì)”，還要“懂政治藝術(shù)”。

就以品質(zhì)管理為例，國(guó)內(nèi)的企業(yè)家也都認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，在加強(qiáng)品質(zhì)管理方面花費(fèi)不少心血。為什么很多企業(yè)在導(dǎo)入品質(zhì)管理系統(tǒng)，增加QC人員數(shù)量后收到的效果依然不理想？因?yàn)樵S多實(shí)施品質(zhì)管理的企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)管理的“技能”和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而忽略了實(shí)質(zhì)的因素——人的素養(yǎng)！QC人員只是起到了檢查、統(tǒng)計(jì)造成品質(zhì)問(wèn)題的事項(xiàng)和數(shù)據(jù)，并沒(méi)有真正起到降低不良率的作用。

海爾做品質(zhì)管理，為什么能收到如此卓越的成效？因?yàn)閺埲鹈魝?cè)重的是海爾人對(duì)品質(zhì)的“認(rèn)識(shí)”和“意識(shí)”。海爾砸冰箱，砸的不是“品質(zhì)管理的技能”，而是中國(guó)企業(yè)的干部職員心目中固有的“一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵無(wú)所謂的品質(zhì)意識(shí)”。

所以，在中國(guó)企業(yè)推廣“管理模式”，不解決“意識(shí)”的問(wèn)題，僅靠導(dǎo)入“技能”，其效果是極其有限的。脫離國(guó)情講管理，是不能給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)效益的。

就“管理”一詞的定義來(lái)說(shuō)，中國(guó)和西方就有本質(zhì)的不同。

西方人把“管理”叫做“技術(shù)”。因?yàn)槲鞣饺讼鄬?duì)要單純一些。技術(shù)是很好復(fù)制的，你可以會(huì)，我可以會(huì)，大家都可以會(huì)；

中國(guó)人稱“管理”為“藝術(shù)”。因?yàn)橹袊?guó)人的思想中存在著“儒家文化”的底蘊(yùn)，就許多問(wèn)題來(lái)講，我們看到的表象和本質(zhì)有時(shí)差別會(huì)很大。所以在中國(guó)企業(yè)中，有些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你要處理時(shí)可能會(huì)很棘手，因?yàn)槟銢](méi)有看懂問(wèn)題的本質(zhì)。也有的問(wèn)題初看貌似比較復(fù)雜，可能處理時(shí)反而簡(jiǎn)單。因?yàn)閺?fù)雜的本質(zhì)已經(jīng)在表象中表露出來(lái)了。所以，中國(guó)有“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修煉在個(gè)人。運(yùn)用之妙存乎一心”的經(jīng)驗(yàn)之說(shuō)。

請(qǐng)讀者朋友不要誤解，我這樣說(shuō)話，并非不認(rèn)同別的國(guó)家的企業(yè)管理模式。相反，我更清楚日本企業(yè)管理的卓越和西方管理的科學(xué)。中國(guó)有句古話：“桔栽江南既生桔，桔栽江北既生枳?！蓖瑯拥墓芾砟Ｊ?，用在美、日企業(yè)可能有效，用在中國(guó)的草根企業(yè)就不見(jiàn)得會(huì)有效。因?yàn)榈赜虿煌⑽幕煌?、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的結(jié)構(gòu)不同、管理者的思維方式不同；同樣的管理手段，用在張三身上有效，用在李四身上可能就沒(méi)有效果。因?yàn)槿说男愿癫煌⑺仞B(yǎng)不同、家庭背景不同、價(jià)值觀不同、思考問(wèn)題的方式不同……諸多的“不同”構(gòu)成了管理的差異性。

卓越的管理模式和科學(xué)的管理思想，要通過(guò)合理的“融會(huì)”與“嫁接”，才能在中國(guó)企業(yè)落地生根、開(kāi)花結(jié)果。這需要“接地氣”的過(guò)程。中國(guó)企業(yè)需要的，是建立在民族文化和中國(guó)國(guó)情基礎(chǔ)上的“管理藝術(shù)”。

因此，選擇實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的適用式管理，才是中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展之道，才是中小型企業(yè)投資者最明智的選擇。

這不是最好的書，不是最科學(xué)的書，但卻是管理中小企業(yè)最適用的實(shí)戰(zhàn)型書。

由于本人水平所限，本書不當(dāng)之處難免，懇請(qǐng)讀者朋友見(jiàn)諒。如蒙高人賜教，則倍感榮幸。

                                             劉靖

                                            2012-06-12

走向華企盛世

劉靖

企業(yè)管理三大難，

成本市場(chǎng)和人員。

傳統(tǒng)管理效果差，

套用美日有弊端。

企業(yè)出路在變革，

找到良方好發(fā)展。

科學(xué)精益雖高端，

套在華企見(jiàn)效難。

洋方需要接地氣，

教化職員是關(guān)鍵。

本土文化為基礎(chǔ)，

適用管理應(yīng)首選。

劉靖  2012年8月寫于世界加工業(yè)基地·廣東省東莞市

管理專著《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》，作者：劉靖，中國(guó)電力出版社出版，全國(guó)各地新華書店發(fā)行。

企業(yè)管理專著——

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

劉靖【著】

簡(jiǎn)  易  目   錄

第一章：中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀與思考

第二章：中小企業(yè)如何導(dǎo)入“適用式管理”

第三章：“適用式管理”之魂——企業(yè)文化

第四章：“適用式管理”的要義——人員高效管理

第五章：“適用式管理”創(chuàng)效益——生產(chǎn)高效管理

第六章：“適用式管理”降成本——13種成本控制

第七章：“適用式管理”創(chuàng)品牌——有效管理品牌

詳  細(xì)  目  錄

第一章：中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀與思考

第一節(jié)：中小企業(yè)的低層次

1．低層次的資本運(yùn)作

2．人才危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的困惑

3．家族式管理的怪圈

第二節(jié)：管理誤區(qū)：經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的沖突

1．觀念的沖突

2．用人的沖突

3．對(duì)人才培訓(xùn)的沖突

4．管理的沖突

第三節(jié)：微利時(shí)代的企業(yè)困局

1．中小企業(yè)的成長(zhǎng)危機(jī)

2．“團(tuán)隊(duì)低層次”對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的制約

3．成本過(guò)高導(dǎo)致發(fā)展受阻

4．照搬國(guó)外模式影響企業(yè)發(fā)展

第二章：中小企業(yè)如何導(dǎo)入“適用式管理”

第一節(jié)：給企業(yè)把脈，找到發(fā)展的瓶頸

1．多方位、多角度分析

（1）采用魚(yú)骨圖方式尋找

（2）鎖定相關(guān)的細(xì)節(jié)

（3）從成本和利潤(rùn)空間尋找瓶頸

（4）從用人尋找瓶頸

2．請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)專家?guī)椭移款i

（1）從宏觀決策與計(jì)劃控制尋找瓶頸

（2）從管理現(xiàn)狀尋找瓶頸

（3）從營(yíng)銷方式尋找瓶頸

（4）從制度和文化尋找瓶頸

第二節(jié)：尋找適用的管理模式

1．對(duì)比原有模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

（1）優(yōu)勢(shì)：優(yōu)在哪里

（2）劣勢(shì)：為什么會(huì)出現(xiàn)劣勢(shì)

2．確定適用的管理模式

（1）不能走入“民主”的誤區(qū)

（2）讓你的感覺(jué)說(shuō)話

（3）注意“點(diǎn)”、“面”結(jié)合

第三節(jié)：宏觀思考與計(jì)劃調(diào)控

1．方向把握是關(guān)鍵

（1）領(lǐng)航者的胸襟

（2）保持清醒的頭腦

2．造勢(shì)：做好宣傳發(fā)動(dòng)工作

（1）在廠區(qū)適當(dāng)?shù)牡胤綉覓鞕M幅標(biāo)語(yǔ)。

（2）在車間、會(huì)議室、辦公場(chǎng)所張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。

（3）組織管理變革專題會(huì)和員工大會(huì)。

（4）個(gè)別溝通交流。

3．計(jì)劃與統(tǒng)籌

（1）計(jì)劃的可行性與實(shí)施

（2）透過(guò)細(xì)節(jié)看執(zhí)行

（3）協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌。

（4）把握調(diào)控的靈活性和原則性

4．內(nèi)部協(xié)調(diào)

（1）體現(xiàn)大局觀念

（2）協(xié)調(diào)的及時(shí)性

第四節(jié)：關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制

1．制度管人，流程管事，計(jì)劃貫穿

（1）讓制度管人的合理性

（2）讓流程管事的科學(xué)性

（3）讓計(jì)劃貫穿的完整性

2.拔“釘子”，為變革成功掃清障礙

（1）認(rèn)真區(qū)分

（2）拔掉“釘子”

第三章：“適用式管理”之魂——企業(yè)文化

第一節(jié)：企業(yè)文化：不可忽視的精神力量

1．企業(yè)文化的四個(gè)特性

（1）引領(lǐng)性

（2）先進(jìn)性

（3）務(wù)實(shí)性

（4）鮮活性

（5）超越性（華西）

2．企業(yè)文化的三化要求

（1）通俗化

（2）個(gè)性化

（3）利益化

第二節(jié)：用文化營(yíng)造激情的士氣氛圍

1．激情：高效工作的精神境界

（1）打造富有活力的激情團(tuán)隊(duì)

（2）營(yíng)造激情的氣場(chǎng)

（3）發(fā)揮幕后推手的作用。

2．士氣：高效工作的力量源泉

第三節(jié)：用文化打造學(xué)習(xí)型組織

1．學(xué)習(xí)：企業(yè)發(fā)展的后勁

（1）學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和個(gè)體補(bǔ)充

（2）在工作中學(xué)習(xí)

（3）模仿：也是一種學(xué)習(xí)

（4）培養(yǎng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

（5）營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)文化

2．培訓(xùn)：提升全員技能與素養(yǎng)

（1）外部培訓(xùn)

（2）內(nèi)部培訓(xùn)

（3）內(nèi)部培訓(xùn)分類

（4）專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)步驟掌握

（5）明確培訓(xùn)的目的

第四章：“適用式管理”的要義——人員高效管理

第一節(jié)：員工高效管理

1．人員管理的誤區(qū)

（1）誤區(qū)一：不會(huì)“借力”管理。

（2）誤區(qū)二：不會(huì)用“八二”法則管理團(tuán)隊(duì)。

（3）誤區(qū)三：不懂得“兩極”效應(yīng)

（4）誤區(qū)四：不能將剛與柔巧妙結(jié)合在管理中

2．素養(yǎng)教育與培訓(xùn)導(dǎo)入

（1）不能放松的OJT機(jī)制

（2）倡導(dǎo)“跟上上司腳步”

3．如何高效管理80后90后員工

（1）了解各時(shí)代員工處理問(wèn)題的不同方式

（2）80后90后員工特征

（3）80后90后員工重要商數(shù)分析

（4）引領(lǐng)80后90后員工的5大文化

（5）管理80后90后員工的5大方法。

4．新員工教導(dǎo)

（1）怎樣讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)

（2）怎樣對(duì)新員工實(shí)施上崗培訓(xùn)

（3）怎樣傳、幫帶

5．人員士氣管理

（1）如何激發(fā)員工的工作激情

（2）如何提升員工士氣

6．員工激勵(lì)

（1）激勵(lì)的誤區(qū)

（2）如何實(shí)施無(wú)成本激勵(lì)

（3）激勵(lì)的注意事項(xiàng)

第二節(jié)：如何打造高效能團(tuán)隊(duì)

1．如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

（1）明確職責(zé)和做事標(biāo)準(zhǔn)

（2）提出團(tuán)隊(duì)的口號(hào)并承諾

（3）設(shè)定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和潛規(guī)則

（4）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

（5）提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

（6）培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工

2．如何營(yíng)造高效工作氛圍

（1）激發(fā)員工的比賽興趣

（2）每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

（3）培養(yǎng)高效工作的習(xí)慣

（4）掌握高效工作的方法

第三節(jié)：倡導(dǎo)“自我OJT”

1．培養(yǎng)部屬的自我提升意識(shí)

（1）告訴部屬：為什么要自我提升

（2）鞭策部屬養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

2．讓部屬掌握“自我OJT”的技能

（1）幫助部屬找到對(duì)OJT的需求

（2）指導(dǎo)部屬學(xué)習(xí)“自我OJT”技能

第五章：“適用式管理”創(chuàng)效益——生產(chǎn)高效管理

第一節(jié)：完善一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

1．卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì)

（1）創(chuàng)建卓越現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

（2）卓越現(xiàn)場(chǎng)對(duì)管理者的要求

2．工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制訂與達(dá)成

（1）如何制訂工作計(jì)劃

（2）實(shí)施工作計(jì)劃的5大要素

（3）完成工作計(jì)劃應(yīng)遵循的5項(xiàng)原則

（4）如何完成工作計(jì)劃

3．如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）現(xiàn)場(chǎng)5S管理的誤區(qū)。

（2）合理規(guī)劃工作區(qū)。

（3）實(shí)施“4定”原則。

（4）現(xiàn)場(chǎng)管理目視化

（5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

（6）工藝流程順暢化

4．現(xiàn)場(chǎng)物料管理

（1）加強(qiáng)物料的宏觀管理

（2）強(qiáng)化物料管理細(xì)節(jié)

（3）物料管理程序化

5．現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的高效管理

（1）機(jī)器設(shè)備前期管理

（2）機(jī)器設(shè)備中期管理

（3）機(jī)器設(shè)備后期管理

（4）機(jī)器設(shè)備管理5個(gè)核心要素

第二節(jié)：創(chuàng)造一流的生產(chǎn)業(yè)績(jī)

1．向流程優(yōu)化、創(chuàng)新要業(yè)績(jī)

（1）如何優(yōu)化工藝流程

（2）如何創(chuàng)新工藝流程

2．掌握提升工作效率的方法

（1）向突破瓶頸要效率

（2）向“一個(gè)流”生產(chǎn)要效率

（3）向多能工要效率

（4）向“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的心態(tài)要效率

（5）向合作共贏要效率

第三節(jié)：高效時(shí)間管理

1．不能缺少的時(shí)間觀念

（1）管理者自身的時(shí)間觀念

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間觀念

2．時(shí)間管理的誤區(qū)

（1）一.企業(yè)的時(shí)間管理問(wèn)題出在哪里?

（2）如何走出時(shí)間管理誤區(qū)

3．合理規(guī)劃并高效管理時(shí)間

（1）尋找時(shí)間浪費(fèi)的原因

（2）掌握時(shí)間管理的8種方法

第六章：“適用式管理”降成本——13種成本控制

第一節(jié)：采購(gòu)成本如何降低

1．采購(gòu)人員的選用

（1）挑選采用人員的誤區(qū)

親信型

聽(tīng)話型

忠誠(chéng)型

（2）側(cè)面和隱蔽觀察采購(gòu)人員

2．采購(gòu)人員的心態(tài)和采購(gòu)技能

（1）職業(yè)道德教育不能少

（2）采購(gòu)技能培養(yǎng)不能忽視

（3）采購(gòu)人員的溝通與內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)

3．克服無(wú)序采購(gòu)

（1）采購(gòu)的計(jì)劃性

（2）物料到位的及時(shí)性和合格率

4．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與優(yōu)化

（1）供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與甄選

（2）建立供應(yīng)商考核機(jī)制

（3）供應(yīng)商優(yōu)化

5．如何實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)

（1）采購(gòu)人員的陽(yáng)光心態(tài)

（2）客觀與主觀的辯證統(tǒng)一

（3）走出“貨比三家”的誤區(qū)

第二節(jié)：倉(cāng)儲(chǔ)成本如何降低

1．合理布局降成本

（1）合理規(guī)劃。

（2）合理利用空間。

2．嚴(yán)格進(jìn)出倉(cāng)程序

（1）靠先進(jìn)先出控成本

（2）靠標(biāo)識(shí)、規(guī)范控成本

3．嚴(yán)格控制耗損成本

（1）防護(hù)耗損的措施

（2）如何降低倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本

（3）控制耗損降成本

第三節(jié)：人力成本如何降低

1．崗位控制

（1）如何定崗

（2）如何定編

（3）如何定額

2．靈活、合理調(diào)配人力

（1）培養(yǎng)一專多能的員工

（2）及時(shí)、合理調(diào)配

（3）保證發(fā)揮作用

3．加班控制

（1）嚴(yán)禁無(wú)所謂的加班

（2）嚴(yán)格加班審批程序

（3）確保加班能產(chǎn)生價(jià)值

第四節(jié)：物料成本如何降低

1．物料浪費(fèi)成本控制

（1）控制來(lái)料不良

（2）預(yù)防積壓與呆料發(fā)生

（3）配料異常時(shí)的變更利用

（4）科學(xué)保存物料減少浪費(fèi)

（5）掌握安全庫(kù)存降成本

（6）科學(xué)使用物料減浪費(fèi)

（7）檢查操作人員浪費(fèi)物料現(xiàn)象

（8）廢料再利用降成本

2．物料積壓成本

第五節(jié)：時(shí)間成本如何降低

1．生產(chǎn)安排的及時(shí)性

（1）根據(jù)交貨期合理安排時(shí)間

（2）根據(jù)生產(chǎn)狀況安排時(shí)間

2．訂單達(dá)成的有效性

3．部門間的協(xié)調(diào)性

（1）加強(qiáng)溝通，消除信息斷層現(xiàn)象

（2）會(huì)議協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題

第六節(jié)：品質(zhì)成本如何降低

1．品質(zhì)管理的誤區(qū)

（1）明確企業(yè)投資的目的——贏利

（2）品牌不是短時(shí)期就能樹(shù)立起來(lái)的

（3）分清長(zhǎng)期發(fā)展和短期生存的問(wèn)題

（4）品質(zhì)的實(shí)際定義

2．消除質(zhì)量富裕

3．過(guò)程管理控制品質(zhì)成本

（1）內(nèi)部來(lái)料檢查控制品質(zhì)成本

（2）減少返工控制成本

（2）減少返工控制成本

第七節(jié)：搬運(yùn)成本如何降低

1．集思廣益尋找低成本辦法

2．合理使用搬運(yùn)人力和機(jī)械設(shè)備

3．掌握方法，避免搬運(yùn)產(chǎn)生損失

4．謹(jǐn)防搬運(yùn)過(guò)程的丟失現(xiàn)象

5．分類擺放，減少尋找時(shí)間等

第八節(jié)：無(wú)序生產(chǎn)成本如何降低

1．加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，避免各自為政

（1）生產(chǎn)計(jì)劃要科學(xué)

（2）克服各部門的本位主義

2．工藝混亂成本

（1）工藝流程不順暢

（2）局部出現(xiàn)瓶頸狀態(tài)

（3）工作條件不一致

第九節(jié)：設(shè)備成本如何降低

1．落實(shí)責(zé)任

（1）戰(zhàn)略層的責(zé)任

（2）管理層的責(zé)任

2．建立預(yù)防措施

（1）預(yù)防大馬拉小車現(xiàn)象

（2）消除空轉(zhuǎn)現(xiàn)象

（3）消除停工待料現(xiàn)象

（4）消除技能不足問(wèn)題

（5）減少操作員異常

（6）強(qiáng)化設(shè)備保養(yǎng)力度

（7）積極督導(dǎo)

第十節(jié)：貯藏成本如何降低

1．倉(cāng)庫(kù)貯藏成本如何降低

（1）向規(guī)劃要效益

（2）做好防鼠、防盜、防損工作

（3）轉(zhuǎn)嫁貯藏成本

（4）勤盤點(diǎn)，預(yù)防呆料發(fā)生

2．生產(chǎn)線貯藏成本如何降低

（1）做好余料回收工作

（2）嚴(yán)格領(lǐng)料人簽字制度

第十一節(jié)：管理成本如何降低

1．扁平組織架構(gòu)降成本

（1）企業(yè)組織架構(gòu)臃腫的弊端

（2）組織架構(gòu)扁平化的優(yōu)勢(shì)

2．縮編非生產(chǎn)人員降成本

（1）縮編不能操之過(guò)急

（2）注重人性化疏導(dǎo)

第十二節(jié)：能源和易耗品成本如何降低

1．能源成本控制

（1）水資源控制

（2）電資源控制

（3）氣資源控制

2．易耗品成本控制

（1）嚴(yán)格領(lǐng)用制度

（2）以舊換新

（3）紙張必須雙面使用

第十三節(jié)：內(nèi)部溝通成本如何降低

1．內(nèi)部客戶的定義

（1）什么是職級(jí)客戶

（2）什么是職能客戶

（3）什么是工序客戶

2．內(nèi)部客戶服務(wù)與協(xié)作

（1）局部利益服從全局

（2）崗位利益服從工序要求

（3）減少本位主義和自私心理

（4）主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法

（5）強(qiáng)化服務(wù)效果

3．用溝通促進(jìn)服務(wù)效果

（1）內(nèi)部客戶溝通的6種困擾

（2）高效溝通與服務(wù)6要素

（3）建立職級(jí)、職能、工序客戶間的考核機(jī)制

（4）服務(wù)內(nèi)部客戶5個(gè)步驟

4．服務(wù)內(nèi)部客戶應(yīng)有的兩種心態(tài)

（1）陽(yáng)光心態(tài)

（2）老板心態(tài)

第七章：“適用式管理”創(chuàng)品牌——有效管理品牌

第一節(jié)：品牌管理的內(nèi)涵與塑造要素

1．品牌的文化內(nèi)涵

（1）初階：物理特性

（2）中階：感官享受

（3）高階：價(jià)值體現(xiàn)

（4）品牌內(nèi)涵的真諦：讓消費(fèi)者感覺(jué)不同

2．企業(yè)塑造品牌應(yīng)注重的要素

（1）員工素養(yǎng)提升：品牌保障

（2）穩(wěn)定品質(zhì)：品牌基礎(chǔ)

（3）適度投入廣告：提高品牌知名度

第二節(jié)：品牌延伸的注意事項(xiàng)

1．品牌延伸的模式

（1）一牌多品

（2）一牌一品

2．“一牌多品”延伸的誤區(qū)

（1）大跨度延伸

（2）勾起消費(fèi)者聯(lián)想疑慮

（3）消費(fèi)者不會(huì)跟著你的期望走

（4）一牌多品的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

3．中小企業(yè)延伸品牌的思考

第三節(jié)：中小企業(yè)品牌塑造的3個(gè)方法

1．展示個(gè)性

2．走簡(jiǎn)約路線

3．適度的資金投入

（1）做好計(jì)劃

（2）注意階段性投入

（3）要有持久性打算

第四節(jié)：品牌鞏固與價(jià)值延伸

1．用服務(wù)鞏固品牌

2．用創(chuàng)新開(kāi)發(fā)品牌價(jià)值

管理專著《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》，作者：劉靖，中國(guó)電力出版社出版，全國(guó)各地新華書店發(fā)行。

劉靖講師簡(jiǎn)介

（劉靖照片）

劉靖教授簡(jiǎn)介

（劉靖照片）

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師。13年臺(tái)資、美資、港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部，《適用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社出版、《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社出版、《帶著答案來(lái)找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》人民郵電出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社出版、《做正能量員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版；待出版著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》；創(chuàng)作官場(chǎng)、商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)6部，大型劇本1部..

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..

贏家大講堂簽約講師..

時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專家..

民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問(wèn)師..

中華講師網(wǎng)特聘講師..

華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖教授主講課程：

《內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)》、《公文寫作》、《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《感恩心態(tài)》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《工作沒(méi)有借口》、《80后90后員工高效管理》、《中層管理提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《班組長(zhǎng)高效管理實(shí)務(wù)》、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《壓力與情緒管理》、《做正能量員工》等。

（劉靖教授榮獲中華講師協(xié)會(huì)千強(qiáng)講師評(píng)選第190名榮譽(yù)證書）

講師授課專長(zhǎng)：

劉靖教授諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營(yíng)企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題了如指掌，并根據(jù)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。

培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡(jiǎn)歷：

劉靖教授前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長(zhǎng)、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師.

其他工作經(jīng)歷:

劉靖教授90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬(wàn)字新聞作品見(jiàn)諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)民農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。

（劉靖教授在北京大學(xué)匯豐商學(xué)院講授企業(yè)管理課程現(xiàn)場(chǎng)圖片）

創(chuàng)作經(jīng)歷：

劉靖教授工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩(shī)詞創(chuàng)作、長(zhǎng)篇小說(shuō)創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等。出版著作有：《適用的才是最好的——中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年9月出版發(fā)行，《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升業(yè)績(jī)》人民郵電出版社2013年8月出版發(fā)行、《做正能量員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年出版發(fā)行、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社出版發(fā)行；已完成管理著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》待出版。另創(chuàng)作出版商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)《詭商》和官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)《迷醉官場(chǎng)》等6部。創(chuàng)作完成待出版長(zhǎng)篇小說(shuō)《商通天下》、《贓官清官》、《基層官場(chǎng)》、《常務(wù)總經(jīng)理》，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。

（劉靖教授創(chuàng)作出版圖書）

課程特色:

劉靖教授的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問(wèn)題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過(guò)分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽(tīng)課者誤入歧途的問(wèn)題。

劉靖教授的課程讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見(jiàn)影

授課狀況：

劉靖教授主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開(kāi)設(shè)公開(kāi)課較多，長(zhǎng)期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關(guān)、佛山、惠州、中山、江門、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽(yáng)、平頂山等二十多個(gè)城市。

授課風(fēng)格：

劉靖教授屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題了如指掌，尤其擅長(zhǎng)“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。

劉靖教授的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過(guò)程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過(guò)多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。

劉靖教授講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開(kāi)課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下：

廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）

TCL集團(tuán)股份有限公司

中國(guó)聯(lián)通

江門市第一高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校

廣東美的集團(tuán)股份有限公司

惠州市華爾富集團(tuán)

廣州良師益友文化傳播有限公司

惠州市展華印鐵制罐有限公司

江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司

廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

（香港）高寶雅士有限公司東莞代表處

廣東星河生物科技股份有限公司

中國(guó)南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司

商通天下（北京）科技有限公司

平頂山市博美實(shí)業(yè)有限公司

香港好寶園珠寶國(guó)際有限公司

惠州市明晟精密模具有限公司

佛山市凱戈利門業(yè)有限公司

1 2 3連鎖酒店

廣東省惠州市德鋼機(jī)械有限公司

惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司

東莞市慕思寢室用品有限公司

惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司

潮州市雅誠(chéng)德陶瓷制品有限公司

佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

江門市正泰企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司

廣州博緯企業(yè)管理咨詢有限公司

深圳市諾達(dá)名師實(shí)業(yè)有限公司

廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)（深圳市英盛管理咨詢有限公司）

佛山市淘氣貝貝服飾有限公司

惠州市天羽漂染有限公司

惠州市德鋼機(jī)械有限公司

惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司

佛山市好禮來(lái)食品有限公司

佛山市南海獅王門業(yè)有限公司.

佛山市中欣紡織助劑廠

東莞市泛亞金屬制造有限公司.

佛山市南海紫佳門業(yè)有限公司.

佛山市金博特機(jī)械有限公司

佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司

廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.

珠海市美合石油化工有限公司.

中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司.

佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司.

佛山市好禮來(lái)食品廠.

佛山市富爾幫辦公家具有限公司.

珠海市宏昌五金制品有限公司.

惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng).

香港博勝控股有限公司

（臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司）.

馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.

廣州市亨威汽車配件有限公司.

惠州市永誠(chéng)印刷有限公司.

廣州標(biāo)妮珠寶商行.

深圳市奧雅裝飾有限公司.

珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.

佛山市南海千江粉末科技有限公司.

東莞市金華機(jī)械制造有限公司.

佛山市居龍家具有限公司.

東莞市萬(wàn)里行橡膠有限公司.

東莞市鼎霖皮件有限公司.

東莞市瀛通電線有限公司.

佛山市塞羅娜家具有限公司.

東莞市開(kāi)來(lái)電器有限公司.

珠海市珍絲鯢服飾有限公司.

湖北省旭華電子有限公司.

珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司.

中山市天祥制品有限公司.

東莞市德尚藝品有限公司.

深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.

佛山市惠宜紡織品有限公司.

中山市雅圖涂料有限公司.

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客戶評(píng)價(jià)摘錄：

案例一：2013年10月17日，劉靖教授為中國(guó)聯(lián)通深圳分公司干部講授《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與管理技能掌握》課程，劉教授風(fēng)趣幽默的演講風(fēng)格和旁征博引的理論水平、深入淺出的授課方式，博得學(xué)員陣陣掌聲，激發(fā)出學(xué)員高漲的互動(dòng)激情，培訓(xùn)效果良好。中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)效果給予很高評(píng)價(jià)，并當(dāng)場(chǎng)與劉靖教授合作單位（紅海人力資源有限公司）確定后續(xù)培訓(xùn)合作項(xiàng)目。

案例二：2013年8月5日，劉靖老師給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長(zhǎng)高效管理實(shí)務(wù)》課程，受到聽(tīng)課學(xué)員的一致好評(píng)。公司負(fù)責(zé)人對(duì)課程的實(shí)用性和授課效果給予高度評(píng)價(jià)。

案例三：2013年8月10日，劉靖老師給英資企業(yè)——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協(xié)調(diào)技巧》課程，受到聽(tīng)課學(xué)員的一致好評(píng)。人力資源部經(jīng)理鄧女士在授課結(jié)束后與劉靖老師促膝交談人員管理與執(zhí)行力問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)確定與劉老師建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)合作關(guān)系。

案例四：2013年7月26日惠州市華爾富集團(tuán)董事長(zhǎng)（粵西商會(huì)會(huì)長(zhǎng)）康華先生，對(duì)劉靖教授為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并表示深深感謝。華爾富集團(tuán)下轄：惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司、惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司、惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、1 2 3酒店連鎖、康復(fù)城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例五：潮州市雅誠(chéng)德陶瓷制品有限公司干部對(duì)劉靖教授的培訓(xùn)非常認(rèn)同，并一次性購(gòu)買劉靖教授出版的管理著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術(shù)人員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。

案例六：2013年7月28日，香港好寶園珠寶國(guó)際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生，對(duì)劉靖教授為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并與劉靖教授的合作機(jī)構(gòu)——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院協(xié)商，請(qǐng)劉靖教授為公司管理干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。

案例七：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長(zhǎng)紀(jì)立新先生，對(duì)劉靖教授為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長(zhǎng)就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與劉靖教授進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》表示深深感謝。

案例八：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖教授講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽(tīng)課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司與劉靖教授簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購(gòu)劉靖教授創(chuàng)作出版的《帶著答案來(lái)找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。

案例九：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后，現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高?？偨?jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。

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（劉靖教授給企業(yè)管理干部授課現(xiàn)場(chǎng)部分圖片）