高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 （課程介紹） 主講：劉靖 課--程--背--景： 由于職員缺少高效能的工作習(xí)慣，至使許多本該及時(shí)完成的工作被人為的耽擱了。既增加了企業(yè)的成本，也拖延了時(shí)間，降低了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。 課--程--收--益： 本課程旨在培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)員認(rèn)知高效能工作的理念，掌握高效能工作的方法，培養(yǎng)高效能工作的習(xí)慣，為高效能工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程，適于不同文化層次，不同工作資歷，不同行業(yè)的干部、員工學(xué)習(xí)。 說(shuō)明： 本課程授課時(shí)間為1天（6個(gè)課時(shí)）。 講師常駐：廣東省東莞市。 課程大綱 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 劉靖：主講 第一講：習(xí)慣、效能與制約高效能的因素認(rèn)知 一．“習(xí)慣”的定義： 1．什么是習(xí)慣？ 2．構(gòu)成工作習(xí)慣的3個(gè)要素： （1）知識(shí) （2）技能 （3）意愿 3．三級(jí)工作習(xí)慣的模型 （1）依賴期 （2）獨(dú)立期 （3）互賴期 二．“效能”的定義： 1．產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 2．制約效能的浮躁心態(tài)（農(nóng)夫與金蛋） 三．制約高效能的8個(gè)因素： 1．對(duì)職業(yè)的恐懼感和不安全感 2．急躁心態(tài)：我現(xiàn)在就想得到 3．整天處在譴責(zé)和抱怨中 4．看不到光明，感到絕望無(wú)助 5．迷失自己，找不到自己的定位 6．總是渴望被理解 7．不能有效處理沖突和分歧 8．缺少主動(dòng)，常常停滯不前 四．高效能對(duì)從業(yè)人員的要求： 1．全面塑造自己 2．光有技巧還不夠 3．突破思維定式的瓶頸 4．思維轉(zhuǎn)換的能量 5．轉(zhuǎn)換看待問(wèn)題的方式 6．高效能需要新的思想水平 第二講：高效能7個(gè)習(xí)慣認(rèn)知與自我探索 習(xí)慣一：積極主動(dòng) 1．什么是積極主動(dòng) 2．采取主動(dòng) 3．變被動(dòng)為主動(dòng) 4．行動(dòng)至上 5．效率與效果并重 6．直接控制、間接控制和無(wú)法控制 7．做出承諾，信守承諾 習(xí)慣二：以始為終： 1．什么是以始為終 2．主動(dòng)設(shè)計(jì)還是被動(dòng)接受 3．以原則為中心 4．撰寫使命宣言并付諸實(shí)施 5．善用整個(gè)大腦 6．確定角色和目標(biāo) 7．唯有參與才有認(rèn)同 8．問(wèn)題等于機(jī)會(huì) 9．以結(jié)果為導(dǎo)向 習(xí)慣三：要事第一 1．學(xué)會(huì)自我管理 2．獨(dú)立意志：有效管理的先決條件 3．高效時(shí)間管理 4．勇于說(shuō)不 5．每周計(jì)劃 6．付諸實(shí)施 7．要事第一 ——事半功倍 8．高效能的秘訣——授權(quán) 9．指令型授權(quán) 10．責(zé)任型授權(quán) 習(xí)慣四：雙贏思維 1．人際交往的6種模式 利人利己（雙贏） 損人利己（贏/輸） 舍己為人（輸/贏） 兩敗俱傷（輸/輸） 獨(dú)善其身（贏） 好聚好散（無(wú)交易） 2．不能雙贏就好聚好散 3．雙贏思維的5個(gè)方面 雙贏人格 雙贏關(guān)系 雙贏協(xié)議 雙贏的管理培訓(xùn) 雙贏過(guò)程 4．相互依賴的習(xí)慣 習(xí)慣五：知己知彼 1．人格與溝通 2．聆聽(tīng)的4個(gè)誤區(qū) 視若無(wú)睹 裝模作樣 選擇接收 聚精會(huì)神 3．聆聽(tīng)的最高境界——移情聆聽(tīng) 4．先診斷，后開(kāi)方 5．溝通中4種常見(jiàn)的回應(yīng)方式 價(jià)值判斷——表示同意與不同意 刨根問(wèn)底——從自己的價(jià)值觀出發(fā)問(wèn)東問(wèn)西 好為人師——根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建議 自以為是——根據(jù)自己的動(dòng)機(jī)和行為判斷別人的動(dòng)機(jī)和行為 6．理解與認(rèn)識(shí) 7．再好戲?qū)Ψ降睦斫? 8．一對(duì)一溝通 習(xí)慣六：綜合綜效 1．交流中的統(tǒng)合綜效 2．課堂上的統(tǒng)合綜效 3．統(tǒng)合綜效和交流 4．尋找第三條道路 5．尊重差異 6．力場(chǎng)分析 習(xí)慣七：不斷更新 1．身體層面更新 2．精神層面更新 3．智力層面更新 4．社會(huì)/情感層面更新 5．改變他人 6．平衡更新 7．更新中的統(tǒng)合綜效 第三講：由內(nèi)而外造就自己 一．學(xué)會(huì)改變自己 1．改變自己從現(xiàn)在開(kāi)始 2．行動(dòng)比過(guò)多的思考更重要 3．注重8小時(shí)之外的學(xué)習(xí) 二．讓自己成為轉(zhuǎn)型者 1．樹(shù)立高效能工作的思想觀念 2．從素養(yǎng)方面提升自己 3．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象 講師資料： 劉靖：實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 劉靖老師已創(chuàng)作完成管理專著7部，其中《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版。在出版運(yùn)行書籍《好士氣好業(yè)績(jī)（員工版）》、《好士氣好業(yè)績(jī)（團(tuán)隊(duì)版）》人民郵電出版社、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社、《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理》中國(guó)電力出版社；創(chuàng)作完成待出版《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作已完成；創(chuàng)作完成官場(chǎng)、商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)6部，大型電視劇本1部.. 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特聘講師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 贏家大講堂簽約講師.. 南方學(xué)院企業(yè)管理課程兼職講師.. 時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專家.. 民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問(wèn)師.. 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師，資深顧問(wèn)師.. 佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)講師.. 江門市正泰企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)講師.. 江門市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校企業(yè)管理課程講師.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師.. 名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師.. 劉靖老師主講課程： 《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《跟上上司腳步——解讀“高效工作技巧”》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒(méi)有借口——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《打造不找借口打方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度》、《生產(chǎn)變革——解讀“中小企業(yè)如何贏利”》、《杰出班組長(zhǎng)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《高效溝通藝術(shù)》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《帶著答案來(lái)找我——解讀“高效能員工培養(yǎng)方法”》、《TTT培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》等。 講師授課專長(zhǎng)： 劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營(yíng)企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題了如指掌，并根據(jù)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。 培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡(jiǎn)歷： 劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長(zhǎng)、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬(wàn)字新聞作品見(jiàn)諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩(shī)詞創(chuàng)作、長(zhǎng)篇小說(shuō)創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》；另有《好士氣好業(yè)績(jī)（團(tuán)隊(duì)版）》、《好士氣好業(yè)績(jī)（員工版）》、《中式快餐管理模式建立》出版運(yùn)行中。已完成管理著作《適用式管理——中小企業(yè)管理實(shí)務(wù)》待出版；《生產(chǎn)變革——中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作中。另創(chuàng)作商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)《詭商》和官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)《迷醉官場(chǎng)》等6部。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》（商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)）、《贓官清官》（官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)）、《基層官場(chǎng)》（官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)）、《常務(wù)總經(jīng)理》（企業(yè)管理長(zhǎng)篇小說(shuō)），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖創(chuàng)作出版圖書） 劉靖創(chuàng)作書籍和影視劇本： 《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行. 《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社出版發(fā)行. 《好士氣好業(yè)績(jī)（員工版）》出版運(yùn)行中. 《好士氣好業(yè)績(jī)（團(tuán)隊(duì)版）》出版運(yùn)行中. 《中式快餐管理模式建立》出版運(yùn)行中. 《適用式管理——中小企業(yè)成功之路》創(chuàng)作完成. 《生產(chǎn)變革——中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作中. 《基層官場(chǎng)》出版運(yùn)行中。連載：原文小說(shuō)網(wǎng)、17K小說(shuō)網(wǎng)（此書有上百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）. 《詭商》上、下卷，香港新譯中文出版社出版. 《迷醉官場(chǎng)》上卷，香港新譯中文出版社出版. 《商通天下》(尚未出版)原文小說(shuō)網(wǎng)連載. 《贓官清官》連載：17K小說(shuō)網(wǎng)（此書有上百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）. 《常務(wù)總經(jīng)理》連載：紅袖添香文學(xué)網(wǎng). 電視劇《新瓷商》34集（尚未投入拍攝）. 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問(wèn)題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過(guò)分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽(tīng)課者誤入歧途的問(wèn)題。 劉靖老師的課程讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見(jiàn)影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開(kāi)設(shè)公開(kāi)課較多，長(zhǎng)期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個(gè)城市。 授課風(fēng)格： 劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題了如指掌，尤其擅長(zhǎng)“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過(guò)程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過(guò)多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。 劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開(kāi)課程較多，受益企業(yè)上千家。 客戶評(píng)價(jià)： 案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長(zhǎng)紀(jì)立新先生，對(duì)劉靖老師為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長(zhǎng)就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》表示深深感謝。 案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽(tīng)課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購(gòu)劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來(lái)找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。 案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后，現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高?？偨?jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。 案例四：潮州市雅誠(chéng)德陶瓷制品有限公司接受培訓(xùn)后，一次性購(gòu)買劉靖老師著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術(shù)人員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。 ………… 江門市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校朱校長(zhǎng)、廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長(zhǎng)馬輝先生、中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈Ｏ壬?、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長(zhǎng)賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠(chéng)印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、平頂山市博美實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理馬慧麗女士、惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)店長(zhǎng)黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對(duì)劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。