酒店企業(yè)文化
孫紅偉慧澤偉業(yè)酒店管理培訓(xùn)咨詢(xún)策劃


(更多經(jīng)典內(nèi)容,請(qǐng):“百度”關(guān)鍵詞:“慧澤偉業(yè)”或“孫紅偉培訓(xùn)”)

企業(yè)工作方針：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、快樂(lè)、效率
企業(yè)服務(wù)方針：熱情、周到、細(xì)膩、貼心 
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：精品打造、特色盡顯、多元拓展
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信重諾、互惠互利、永續(xù)經(jīng)營(yíng)
企 業(yè) 精 神： 居安思危、追求卓越
企業(yè)核心力： 敬業(yè)樂(lè)群、和諧共榮
企業(yè)管理理念：打造卓越團(tuán)隊(duì)、成就美好明天
企業(yè)服務(wù)口號(hào)：團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上、服務(wù)光榮
企業(yè)用人機(jī)制：量人之長(zhǎng)、品行至上、業(yè)績(jī)?yōu)橄?、機(jī)會(huì)無(wú)限
企業(yè)員工心態(tài)：以感恩的心對(duì)待企業(yè)、以感激的心對(duì)待顧客、以感謝的心對(duì)待同事
企業(yè)員工日常要求：做好服務(wù)，首先做好自己的日常生活細(xì)節(jié)
企業(yè)員工服務(wù)公約：今天，我以愉快的心情完成一天的工作，對(duì)待挑剔的顧客，我更要微笑；我保證：我以親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神令每位顧客滿(mǎn)意，全力以赴，做到最好！
企業(yè)文化“三四五”經(jīng):
一、（五講四美三熱愛(ài)）
五講:講規(guī)矩、講禮貌、講道德、講實(shí)干、講協(xié)作
四美:心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美
三熱愛(ài)：愛(ài)企業(yè)、愛(ài)同事、愛(ài)顧客
二、（五勤四重三必輕）
五勤：腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
四重：重衛(wèi)生、重服務(wù)、重推銷(xiāo)、重效益
三必輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕
三、（五除四戒三嚴(yán)懲）
五除：一除溝通難、二除協(xié)作難、三除服從難、四除執(zhí)行難、
五除督導(dǎo)難
四戒：一戒自以為是、二戒欺下瞞上、三戒挑拔離間、四戒拖拉懶散
三嚴(yán)懲：嚴(yán)懲違法亂紀(jì)、嚴(yán)懲危害公司、嚴(yán)懲欺騙顧客